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1．中央国家机关1

一、通讯联络1

第一章 企业是会倒闭的1

2．对外贸易经济合作部机关2

一、企业是会倒闭的2

3．中国对外贸易商会、协会、学会3

二、企业排行榜轮流下市3

4．对外贸易经济合作部驻各地特派员办事处4

5．全国各省、自治区、直辖市、计划单列市外经贸委（厅）6

三、造成企业经营危险的主要原因6

6．全国各省、自治区、直辖市、计划单列市外事办公室9

四、重整企业，脱离困境10

第二章 企业要保持竞争优势12

一、企业要创新，否则就倒闭12

二、要发展核心专长14

7．中国驻各主要双边贸易国家大使馆、经济商务参赞处14

三、企业的成长策略17

四、企业要避免“单一产品的风险”22

第三章 掌握企业的性格24

十、世界主要国家（地区）旅游资源、景点25

一、“订货生产”与“预估生产”的因应之道25

二、“多产品少量生产”与“少产品多量生产“的因应之道28

三、“独立营业型”与“承包生产型”的因应之道29

四、“连续作业型”与“厂外订货型”的因应之道31

一、经营者的健全心态，决定企业的前途32

第四章 企业经营者32

二、经营者对企业前途的重要性35

三、企业经营要平衡37

四、企业经营阶层应具备行销、财务、生产技术的功能37

1．双边贸易额达100亿美元以上的国家37

二、中国同世界各主要国家（地区）双边贸易概况37

2．双边贸易额达10亿~100亿美元的国家38

五、经营者要有智囊团协助39

第五章 不懂财务报表会倒闭41

一、损益表与资产负债表的重要42

二、企业经营者要懂财务报表44

三、财务报表可以显示企业绩效45

四、从报表掌控企业的危险信号46

3．双边贸易额达2亿~10亿美元的国家46

一、企业经营者要重视数据管理48

第六章 重视数据管理48

二、数据管理的重要性49

三、管理要务实、具体51

四、如何比较数字53

4．台港澳地区1998年与大陆贸易额55

2．有形贸易与无形贸易57

3．服务贸易与知识产权贸易57

三、必备经贸实务知识57

1．国际贸易与对外贸易57

4．直接贸易与间接贸易58

5．商品交易方式58

6．跨国公司59

7．经济一体化59

9．关税60

8．对外贸易政策60

五、数据无法表达的，要靠直觉61

11．普遍优惠制61

10．反倾销税61

13．出口信贷62

12．非关税壁垒62

六、如何善用数字的步骤63

15．关贸总协定基本原则63

14．关贸总协定63

16．世界贸易组织64

17．贸易术语64

18．FOB65

19．FOB术语的变形65

20．CFR66

21．CFR术语的变形66

22．CIF67

23．FCA67

25．CIP68

一、要掌握事实68

24．CPT68

第七章 问题实情与改善现状68

27．DAF，DES69

26．EXW，FAS69

二、观察要仔细69

28．DEQ，DDU，DDP70

29．商品的品质70

三、一再的深入了解实情70

30．商品的数量71

31．包装71

32．租船运输71

33．租船合同72

34．滞期/速遣费72

35．班轮运费73

36．铁路运单、航空运单、邮包收据73

四、数字会说话：“到底说真话或说假话”73

37．海运提单74

五、丰田汽车的“问五次WHY”74

六、走入现场，体验实情75

38．多式联运提单75

39．海洋货物运输保险75

41．海洋运输的基本险76

40．海损76

42．保险公司的除外责任77

43．海洋运输的附加险77

七、以“业务内容调查表”来清查工作77

44．陆运保险78

46．进出口货物的运输保险79

45．空运保险及邮包运输险79

47．保险单据80

48．佣金与折扣80

49．汇票及其种类80

50．汇票的使用81

八、运用“业务流程图”来改善81

52．汇付82

53．托收82

51．本票及支票82

54．付款交单与承兑交单83

一、营业额的重要性83

第八章 营业额的增减83

56．信用证方式的一般收付程序84

二、营业额增减的变化程度84

55．信用证84

59．信用证的种类（一）85

58．信用证支付方式的特点85

57．信用证主要内容85

三、注意营业额衰退的警讯85

61．信用证的种类（三）86

60．信用证的种类（二）86

62．信用证的种类（四）87

63．信用证的种类（五）87

64．信用证的种类（六）87

65．银行保函（一）88

66．银行保函（二）88

67．国际保理89

68．商品检验证书89

69．索赔89

四、到底是膨胀或成长89

70．不可抗力90

71．仲裁90

72．交易的磋商（一）91

73．交易的磋商（二）91

74．合同92

75．出口合同的履行（一）92

76．出口合同的履行（二）92

78．进口合同的履行（二）93

五、注意营业额成长的三个要点93

77．进口合同的履行（一）93

80．代理94

79．包销94

81．招标与投标94

82．拍卖95

83．寄售95

84．商品交易所95

六、如何提升营业额95

86．进料/来料加工96

85．套期保值96

87．补偿贸易97

88．可行性研究97

89．有价证券97

90．专利、商标、专有技术98

91．国际工程承包（一）98

92．国际工程承包（二）99

94．涉外经济合同（二）100

93．涉外经济合同（一）100

96．公司法101

95．涉外经济合同（三）101

98．股份有限公司102

97．公司的基本权利和义务102

100．外贸代理制103

99．股票103

2．北京至全国主要大城市、重点旅游地列车105

1．北京至全国朝发夕至列车105

四、国内外交通与外贸运输105

3．北京至全国重点旅游地航空线108

4．全国主要大城市国际航空线109

第九章 掌控销货成本110

一、计算销货成本的重要性111

（1）西伯利亚大铁路111

5．国际铁路运输干线111

二、计算销货成本率112

（3）印度半岛上的横越铁路112

（2）北美横跨大陆铁路干线112

（4）巴格达—巴尔干铁路112

（5）东南非铁路纵贯线113

（6）南美大陆铁路横贯线113

（7）欧亚大陆桥113

6．国际海洋运输线113

（1）太平洋航线113

三、主管必须了解销货成本与费用113

（2）大西洋航线114

（3）印度洋航线115

（4）北冰洋航线115

（5）环球集装箱班轮运输航线115

7．主要国际航空运输线115

（1）西欧——北美间的北大西洋航空线115

四、掌握销货成本的好处115

（2）西欧——中东——远东航空线116

（3）远东——北美间的北太平洋航线116

8．中国至世界各地主要海运航线116

五、控制进货成本116

六、逐步降低销贷成本比率116

（1）东行航线116

（2）南行航线116

9．中国十大外贸港口117

（3）西行航线117

（4）北行航线117

七、掌握生产成本118

第十章 分析管销费用121

一、管销费用的重要性121

二、管销费用的内容122

10．世界十大外贸港口123

三、管销费用的比率125

五、国际商事法律概要127

1．国际货物买卖127

四、检讨管销费用比率128

五、分析管销费用背后的实情130

第十一章 检讨用人费133

一、高薪资时代来临了133

二、用人费的特色134

三、企业的用人费究竟有多少135

2．国际技术贸易135

3．外商投资企业137

四、用人费比率137

六、1945年以来世界经济贸易大事记139

五、要控制员工人数的成长140

六、检讨用人费限度142

七、降低用人费的规划146

八、应有多少业务员呢148

九、“人事费用”的经营战略154

第十二章 稳定和提升销售利润163

一、利润额的计算分析163

二、总资产报酬率169

三、企业要掌握成功的关键点175

四、周转率快的成功案例176

五、企业利润的案例分析179

六、设定利润目标，追求改善182

七、提高销售利润率183

七、1949年以来中国对外经济贸易大事记183

八、扩大资产周转率184

九、企业的获利目标要迈向稳定经营187

第十三章 利息支出多寡190

一、“利息支出”是诊断指标之一190

二、计算利息支出率191

三、决定利息高低的三个因素192

四、利息支出超过此比率，企业会倒闭194

五、检讨改善利息支出197

第十四章 自有资本不足203

一、自有资本不足的危险203

二、借贷经营的好处205

三、借贷经营的坏处206

四、“大幅借贷”遇不景气时期，有倒闭风险208

五、“自有资本比率”与利息支出之关系209

六、改善体质，重建企业的药方211

七、改善固定资产过多之弊端215

八、股票上市，获取社会大众资本金218

第十五章 资金周转不灵220

一、资金周转的重要性220

二、商场交易循环221

三、周转不灵的原因223

八、主要世界性、地区性国际贸易组织223

1．联合国贸易和发展会议223

2．世界贸易组织223

3．欧洲联盟224

4．二十四国集团225

6．非洲经济共同体225

5．经济合作与发展组织225

7．东南亚国家联盟226

8．世界海关组织226

9．亚太经济合作组织226

四、资金周转不灵之对策228

九、出国须知229

1．公务出国（境）229

（1）出国申请229

（2）护照及护照办理229

（3）签证及签证办理229

（5）出入境检查230

（4）出国用汇规定及申领手续规定230

（1）出国（境）旅游手续办理231

2．出国（境）旅游231

（6）可往香港特别行政区签注231

五、未雨绸缪——资金需求计划表232

（2）中国目前正式开办的主要境外旅游线路、天数及参考报价232

（3）中国承办境外旅游的主要旅行社名录233

六、向金融机构调度资金234

一、收款的重要性237

第十六章 要收回应收账款237

二、销售之后不要疏于“收取货款”239

三、评估收款的绩效241

（3）交际称谓243

四、收回多少应收货款243

（2）介绍和自我介绍243

（1）仪容仪表243

3．涉？礼仪243

（4）交际谈话244

（5）西餐礼节244

（6）部分国家商贸洽谈礼忌245

（7）色彩的礼仪寓意246

（8）数字的礼仪寓意247

（9）前往伊斯兰国家的注意事项248

五、应收账款周转期248

（1）旅馆食宿249

4．国外旅行生活249

（2）出行与乘车250

六、管理周期愈短愈好250

（3）参观、游览251

（4）兑换外币251

七、应收票据太长的困扰251

（5）市场购物252

（6）付小费252

（7）打公用电话253

（9）意外情况处理253

（8）使用洗手间253

八、对账单的管理254

九、经营者要注意“应收债权的增加”257

1．亚洲257

十、检讨销货债权过多之原因259

2．欧洲264

十一、针对应收账款的改善工作265

3．美洲270

一、库存的重要性273

第十七章 降低库存成本273

4．大洋洲274

二、重视库存的费用275

5．非洲275

三、降低库存就能成功277

十一、世界著名MBA商学院联系地址277

四、评估存货绩效的两个重点280

五、降低库存283

十二、外国驻华使馆及领事馆283

1．外国驻华使馆283

六、整顿仓库的方法284

七、迅速降低库存品的ABC法287

2．外国在华设立的领事馆290

八、库存周转率290

十三、世界主要国家（地区）货币名称及兑换美元汇率表291

九、产销密切协调，以控制库存量295

十四、海外华人社会295

1．华侨和外籍华人的分布295

2．唐人街295

3．汉字在国外296

十、企业改善库存之案例296

十五、中国主要对外经贸报刊297

1．报纸297

2．期刊297

十六、1998年中国进出口额最大的500家企业299

第十八章 提升生产力300

一、生产力的重要300

二、员工的生产力301

三、如何计算“员工平均销售额”304

四、人效与坪效310

五、评估商场绩效的坪效指标311

六、生意兴旺的商店，为何会倒闭313

七、业务员的生产力314

八、善用直间比率，提升竞争力315

九、改善业务部门生产力的方法318

十七、附录321

1．国际长途电话代码321

十、设定生产力改善的目标321

第十九章 健全行销组织322

一、组织的重要性322

二、建立健全组织的三个工作重点323

2．国内长途电话代码325

三、行销部门的组织325

四、行销部门的组织形态326

五、组织的弊病330

3．世界各国主要城市（地区）标准时间332

六、如何进行组织诊断333

4．世界部分城市气温对照表336

5．重要记事页338

七、企业再造340

八、组织的精简344

九、行销组织的改善345

十、轮调的优点348

6．备忘通讯页348

十一、行销部门的轮调350

第二十章 达成经营目标354

一、经营目标的重要性354

二、经营目标的好处355

三、经营者以“愿景”（VISION）来领导员工356

四、经营者如何塑造企业愿景357

五、订定属于自己公司的经营计划358

六、经营者的态度决定成败366

七、让员工参与经营目标367

八、达成年度经营计划的目标与方针368

一、损益平衡点的重要372

第二十一章 跨过损益平衡点372

二、损益平衡点之用途373

三、损益平衡点的意义374

四、如何绘制损益平衡点图表376

五、损益平衡点的利用379

六、要警觉到损益平衡点每年都会往上提高的380

七、“损益平衡点比率”是测定企业安全的指标382

八、损益平衡点的分析384

九、降低损益平衡点的基本方法385

十、“高固定费用、高损益平衡点”企业的因应之道388

十一、“低固定费用、高损益平衡点”企业的因应之道391

十二、“高固定费用、低损益平衡点”企业的因应之道393

十三、“低固定费用、低损益平衡点”企业的因应之道394