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Ⅰ篇 导论1

目录1

1章 什么是组织行为学3

管理者做什么5

了解组织行为学9

用系统研究代替直觉9

组织行为学面临的挑战与机会11

对组织行为学有贡献的学科18

组织行为学中没有绝对真理20

变得有吸引力：开发组织行为学模型21

复习与练习26

本章小结和对管理者的意义26

2章 回应全球化与文化多元化34

多元化的普遍性36

欢迎来到地球村37

面对国际挑战39

相关问题：民族文化是否变得越来越同质41

评估国家之间的差异42

文化冲击的现实47

组织内部：劳动力多元化的挑战49

管理组织中的多元化52

复习与练习54

本章小结和对管理者的意义54

Ⅰ篇 案例连载罗伯·潘科：一名管理者的成长历程61

Ⅱ篇 个体65

3章 个体行为的基础67

传记特点69

能力72

人格74

学习87

本章小结和对管理者的意义95

复习与练习96

4章 知觉和个人决策103

影响知觉的因素105

什么是知觉和它为什么重要105

对人知觉：对他人作出判断108

知觉与个体决策之间的联系114

最优化决策模型115

其他决策模型120

有关决策的当前问题125

本章小结和对管理者的意义128

复习与练习130

5章 价值观、态度和工作满意度136

价值观138

态度143

工作满意度151

本章小结和对管理者的意义157

复习与练习157

6章 　基本的激励概念164

什么是激励166

早期的激励理论167

当代激励理论171

当代激励理论的整合183

警告：激励理论有文化局限性184

本章小结和对管理者的意义185

复习与练习186

7章 激励：从观念到应用192

目标管理194

行为校正196

员工参与方案199

浮动工资方案204

技能工资方案207

灵活福利209

可比较的价值210

激励的特殊问题212

本章小结和对管理者的意义214

复习与练习214

Ⅱ篇 案例连载罗伯·潘科：管理个体220

Ⅲ篇 群体223

8章 群体行为的基础225

群体的定义与分类227

群体发展的阶段228

社会测量法：群体互动分析231

群体行为的解释233

群体的外部环境条件234

群体成员资源236

群体结构236

群体互动过程248

群体任务249

群体决策250

管理人员应该建立凝聚力很强的工作群体吗256

本章小结和对管理者的意义259

复习与练习260

9章 理解工作团队267

为什么团队如此普及269

团队与群体：二者有何区别270

团队的类型271

团队与群体概念的联系：塑造高绩效团队274

使个人成为团队选手279

团队管理中现存的问题281

复习与练习285

本章小结和对管理者的意义285

10章 沟通291

沟通的功能293

沟通的过程294

沟通的基本原理296

实践：在激烈变革时期典范企业中有效的员工沟通303

有关沟通的当前问题307

本章小结和对管理者的意义310

复习与练习311

11章 领导317

什么是领导319

特质理论320

领导理论的变迁320

行为理论321

权变理论324

寻找共同点：这些都意味着什么336

关于领导的最新观点337

有关领导的当前问题342

本章小结和对管理者的意义346

复习与练习347

12章 权力与政治353

权力的定义355

权力的基础356

领导与权力的对比356

依赖：权力的关键358

确认权力所在361

权术362

群体中的权力：联盟364

性骚扰：工作场所的不平等权力365

政治：权力的运用366

本章小结和对管理者的意义376

复习与练习377

13章 冲突、谈判和群体间行为384

冲突观念的变迁386

冲突的定义386

功能正常与功能失调的冲突387

冲突的过程388

谈判397

群体间关系404

本章小结和对管理者的意义409

复习与练习410

Ⅲ篇 案例连载罗伯·潘科：群体与团队的管理416

Ⅳ篇 组织系统419

14章 组织结构的基础421

什么是组织结构423

一般组织结构的设计430

新型组织设计方案434

为什么组织结构之间存在差别438

组织设计与员工行为442

本章小结和对管理者的意义444

复习与练习445

15章 技术、工作设计和工作压力452

工作场所中的技术454

工作设计459

工作压力472

本章小结和对管理者的意义481

复习与练习481

16章 人力资源政策与实践487

人员招聘录用489

培训与开发方案492

绩效评估498

报酬体系506

劳资关系508

国际人力资源管理实践：几个问题509

本章小结和对管理者的意义510

复习与练习512

17章 组织文化519

制度化：文化的前奏521

什么是组织文化521

文化的作用是什么526

创造与维系组织文化528

员工是怎样学习组织文化的533

实践中的组织文化535

本章小结和对管理者的意义538

复习与练习539

Ⅳ篇 案例连载罗伯·潘科：在组织系统内工作544

Ⅴ篇 组织动力547

18章 组织的变革与发展549

变革的动力551

推行有计划的变革552

变革推动者能做什么554

变革的阻力556

推行组织变革的方法561

90年代管理中关键的变革问题563

组织发展567

管理变革的最后思考：它受文化制约570

本章小结和对管理者的意义570

复习与练习571

Ⅴ篇 案例连载罗伯·潘科：管理变革577

附录A 组织行为学的历史沿革578

附录B 组织行为学的研究方法590

附录C 自我认识练习参考答案598

词汇表604