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第1章　导论1

1.1　供应链管理的产生与发展1

1.1.1　供应链管理产生的背景1

1.1.2　供应链管理的发展5

1.2　供应链的基本概念7

1.2.1　供应链的含义7

1.2.2　供应链的特征9

1.2.3　供应链的类型9

习题14

案例分析14

第2章　供应链管理基础17

2.1　供应链管理概述17

2.1.1　供应链管理的概念17

2.1.2　供应链管理目标19

2.1.3　供应链管理的特点20

2.1.4　供应链管理的效益21

2.2　供应链管理的任务、内容与运营机制23

2.2.1　供应链管理的任务23

2.2.2　供应链管理的内容26

2.2.3　供应链管理的运营机制28

2.3　供应链管理的原则与基本步骤31

2.3.1 供应链管理的原则31

2.3.2　供应链管理的基本步骤32

2.3.3　供应链管理的难点33

2.4　供应链管理策略34

2.4.1 快速反应34

2.4.2　有效客户反应36

2.4.3 协同计划、预测与补货39

习题43

案例分析44

第3章　供应链的设计与构建49

3.1　供应链设计的基本理论49

3.1.1　供应链设计的内容49

3.1.2　供应链设计的步骤50

3.1.3　供应链设计的基本原则51

3.2　供应链设计应考虑的因素52

3.2.1 环境因素52

3.2.2　客户特征与客户服务目标54

3.2.3　产品的特性54

3.2.4　分销渠道策略56

3.3　基于客户需求的供应链设计策略57

3.3.1 基于客户需求的供应链设计策略57

3.3.2　供应链设计的成本分析59

3.4　供应链的构建62

3.4.1　确定核心企业的地位62

3.4.2　确定关键型供应链成员63

3.4.3　确定供应链网络结构的纬度63

3.4.4　确定成员间的业务流程连接程度63

3.4.5　供应链布局的区域范围和地点的选择64

3.5　供应链管理环境下的业务流程重组65

3.5.1 供应链管理环境下的企业业务流程的主要特征65

3.5.2　业务流程重组概述66

3.5.3　业务流程重组的工作方式67

习题69

案例分析70

第4章　供应链中的关系管理75

4.1　供应链管理中的合作伙伴关系75

4.1.1　企业关系的发展历程75

4.1.2　供应链合作伙伴关系的定义77

4.1.3 建立供应链合作伙伴关系的驱动力77

4.1.4　建立供应链合作伙伴关系的重要性80

4.1.5　供应链合作伙伴关系建立的制约因素82

4.2　供应链合作伙伴关系的建立82

4.2.1 供应链合作伙伴选择的原则与标准82

4.2.2　供应链合作伙伴选择的方法84

4.2.3　供应链合作伙伴选择的步骤87

4.3　供应链中供应商与客户关系管理89

4.3.1　供应商关系管理89

4.3.2　客户关系管理92

习题96

案例分析97

第5章　供应链中的物流管理101

5.1　物流管理与供应链管理101

5.1.1 物流概述101

5.1.2　物流管理概述103

5.1.3　物流管理与供应链管理104

5.2　供应链管理环境下的物流管理概述105

5.2.1 供应链管理环境下的物流环境106

5.2.2　供应链管理环境下物流管理的新特点106

5.2.3　供应链环境下物流管理面临的主要问题108

5.3　供应链管理环境下的物流管理战略108

5.3.1 物流管理战略的意义108

5.3.2　物流管理战略的层次109

5.3.3　物流管理战略的形式110

5.4　供应链管理环境下的运输管理114

5.4.1　运输方式的选择114

5.4.2　运输服务的选择116

5.4.3　运输网络的设计117

5.4.4　供应链运输决策时应考虑的问题118

习题119

案例分析120

第6章　供应链中的采购管理124

6.1　供应链中采购管理的价值124

6.1.1 采购与采购管理124

6.1.2　采购的职能125

6.1.3 采购管理在供应链中的作用125

6.2　供应链管理中采购的特点126

6.2.1　传统采购模式126

6.2.2　供应链环境下的采购特点127

6.3　供应链管理中的即时采购131

6.3.1　JIT采购的基本思想131

6.3.2　JIT采购的特点131

6.3.3 实施JCI采购的条件与方法133

6.3.4　影响JCI采购的因素134

6.4　全球采购与电子采购135

6.4.1　全球采购135

6.4.2 电子采购138

习题142

案例分析142

第7章　供应链中的库存管理145

7.1　库存管理概述145

7.1.1 库存的概念、功能与分类145

7.1.2　库存管理148

7.1.3　战略库存控制149

7.2　供应链中的库存管理149

7.2.1 供应链中库存管理存在的问题150

7.2.2　供应链中的不确定性及其对库存的影响151

7.2.3　供应链中库存管理面临的挑战153

7.3　供应链中的库存管理策略155

7.3.1　供应商管理库存155

7.3.2　联合库存管理159

7.3.3 多级库存优化与控制163

习题167

案例分析168

第8章　供应链中的生产管理170

8.1　供应链管理环境下的生产管理170

8.1.1 生产管理概述170

8.1.2　供应链管理环境下生产管理的特点171

8.2　供应链管理环境下的生产计划与控制172

8.2.1 供应链同步化计划的提出173

8.2.2　供应链管理环境下的生产计划面临的问题174

8.2.3 供应链管理环境下生产计划的制订175

8.2.4　供应链管理环境下的生产控制176

8.3　供应链管理环境下的生产计划与控制系统总体模型177

8.3.1　供应链管理环境下生产计划的信息组织与决策特征177

8.3.2　供应链管理环境下的生产计划与控制系统总体模型及其特点178

8.3.3　供应链生产管理中的信息跟踪机制182

习题184

案例分析186

第9章　供应链中的信息管理188

9.1　供应链中信息的构成与信息流188

9.1.1　供应链中的信息分类188

9.1.2　供应链中信息的特点189

9.1.3　供应链中信息的作用190

9.1.4　供应链中信息流的控制190

9.2　供应链管理中的信息技术193

9.2.1 供应链管理中信息技术的应用193

9.2.2　供应链管理中信息技术的类别195

9.3　供应链管理中的信息系统200

9.3.1 电子订货系统200

9.3.2　企业资源计划201

9.4　供应链上的牛鞭效应与信息共享203

9.4.1　牛鞭效应203

9.4.2　供应链的信息共享207

习题209

案例分析210

第10章　供应链中的绩效管理212

10.1　绩效管理理论212

10.1.1 绩效与绩效管理212

10.1.2　绩效管理的发展阶段213

10.1.3　绩效管理的流程215

10.2　供应链绩效管理的方法216

10.2.1 标杆法216

10.2.2　平衡计分卡法219

10.2.3　供应链运作参考模型法221

10.2.4 中国企业供应链管理绩效水平评价参考模型法225

10.3　供应链绩效评价概述228

10.3.1　供应链绩效评价的特点228

10.3.2　供应链绩效评价的作用229

10.3.3　供应链绩效评价的原则230

10.3.4　供应链绩效评价的内容230

10.4　供应链绩效评价指标体系230

10.4.1 反映整条供应链业务流程的绩效评价指标231

10.4.2　反映供应链上、下节点企业之关系的绩效评价指标233

10.5　供应链企业的激励机制235

10.5.1 建立供应链激励机制的必要性235

10.5.2　供应链环境下的激励机制236

10.5.3　供应链环境下的激励模式237

10.5.4　供应链协议239

习题241

案例分析242

第11章　供应链管理的发展244

11.1　绿色供应链管理244

11.1.1 绿色供应链管理的内涵244

11.1.2　绿色供应链管理的意义246

11.1.3　绿色供应链管理的内容247

11.1.4　绿色供应链管理的影响因素248

11.1.5　绿色供应链管理的实施249

11.2　全球化供应链管理251

11.2.1 全球化供应链管理的内涵251

11.2.2　全球化供应链管理的特征251

11.2.3　全球化供应链管理的基本职能252

11.3　电子化供应链管理255

11.3.1 电子商务与电子化供应链255

11.3.2 电子商务在供应链管理中应用的主要技术手段257

11.3.3 电子化供应链与传统供应链的比较258

11.3.4 电子化供应链管理的主要内容259

11.3.5 电子化供应链管理实施的模式260

11.3.6 电子供应链管理的实施步骤261

习题262

案例分析263

参考文献267