图书介绍
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- 王琳等主编 著
- 出版社： 北京：企业管理出版社
- ISBN：7801473310
- 出版时间：2001
- 标注页数：221页
- 文件大小：8MB
- 文件页数：234页
- 主题词：银行业务(学科: 经济管理 地点: 西方国家) 银行业务 经济管理
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图书目录
第一章 目标设定1
银行的基本功能2
银行履行基本功能失败带来的后果3
成为持续高效银行5
坚守根本原则6
抗拒变革7
决心变革8
小事意义重大11
高效银行的收益目标13
成长目标17
小结20
确认对照组20
第二章 资产负债管理22
测算利率敏感性23
利率风险26
利率敏感性测算中的问题27
客户和利率30
获得利率敏感性数据31
银行家无法控制的变量32
利率敏感性的表示方式33
消除利率风险35
利率互换35
金融期货合约38
利息分拆与本金分拆42
测算小数点后三位数44
小结45
第三章 战略50
资本率52
提高利差收入54
产品定价55
价格与产品57
价格竞争60
确定利率61
利差收入63
第四章 利息收入69
信贷质量71
发放优质贷款74
贷款定价77
确定利率79
贵在一致，避免例外80
减价销售资金81
制定书面利率表83
使用收益曲线84
未使用信贷限额的收费85
信用卡使用费87
第五章 利息费用95
储蓄帐户利率104
消费定期存款106
储蓄帐户促销宣传107
大额存单107
小结111
第六章 贷款质量112
注销贷款率114
贷款审批过程117
改变系统119
减少注销贷款率121
审查贷款政策124
不要设定贷款量目标125
调整不良贷款组合128
审查收帐政策130
小结132
第七章 非利息收入133
非银行子公司135
标准收费138
收取手续费139
支票帐户服务收费141
证券收益144
小结147
第八章 间接费用控制150
减少人事间接费用154
自己减少人员155
减少其它间接费用项目159
保险、不动产、采购办法160
计算机编程和设备维护费用162
费用帐目164
通过提高生产率减少间接费用167
提高出纳员的准确度168
提高生产率的系统方法170
公众对服务的认识174
小结175
设定高标准178
第九章 特色服务178
工作业绩和工作安全181
树立专业形象189
培训189
更快捷的服务197
让银行善待客户202
小结207
第十章 行动计划209
选择比较对象209
重要指标比较211
采取有针对性的改进措施217