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- 主题词：商务谈判-职业教育-教材
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图书目录
第一章 谈判导论1
第一节 谈判的含义和特征1
第二节 谈判的基本要素4
第三节 谈判与生活6
本章小结7
思考题7
练习题7
第二章 商务谈判的基本原理8
第一节 商务谈判的内涵8
第二节 商务谈判的特点9
第三节 商务谈判的类型与内容10
第四节 商务谈判的一般步骤18
第五节 商务谈判的原则与要领20
本章小结23
思考题23
练习题23
第三章 商务谈判的准备25
第一节 商务谈判信息的准备25
第二节 商务谈判人员的准备33
第三节 商务谈判方案的制订38
第四节 商务谈判执行计划的制订41
本章小结45
思考题45
练习题46
第四章 商务谈判流程及策略的把握47
第一节 商务谈判的开局及策略48
第二节 商务谈判的报价及策略54
第三节 商务谈判的磋商及策略59
第四节 商务谈判的成交及策略65
第五节 商务谈判合同的签订72
本章小结78
思考题78
练习题78
第五章 商务礼仪80
第一节 商务谈判中的见面礼仪80
第二节 商务谈判中的迎送礼仪85
第三节 商务谈判中的着装礼仪87
第四节 商务谈判中的座次礼仪94
第五节 商务谈判中的举止礼仪99
本章小结108
思考题108
练习题108
第六章 商务谈判的沟通协调110
第一节 商务谈判语言概述110
第二节 商务谈判中有声语言的使用技巧117
第三节 商务谈判中无声语言的使用技巧122
第四节 常用的沟通协调策略124
本章小结128
思考题129
练习题129
第七章 商务谈判的心理研究130
第一节 谈判中的个体心理130
第二节 马斯洛需要层次理论与商务谈判135
第三节 商务谈判中的心理挫折144
第四节 成功商务谈判者应具备的心理素质149
本章小结152
思考题152
练习题152
第八章 商务谈判的管理154
第一节 商务谈判的主持154
第二节 商务谈判过程中的管理162
第三节 商务谈判后的管理167
本章小结169
思考题169
练习题169
第九章 国际商务谈判风格171
第一节 商务谈判风格概述171
第二节 亚洲部分国家商人的谈判风格173
第三节 欧洲部分国家商人的谈判风格177
第四节 美洲部分国家商人的谈判风格182
第五节 大洋洲和非洲部分国家商人的谈判风格184
本章小结186
思考题186
练习题186
第十章 商务谈判实战演练188
第一节 商务谈判综合案例赏析188
第二节 模拟谈判191
第三节 模拟谈判大赛193
本章小结198
思考题198
练习题198
附录 练习题参考答案199
参考文献211