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目录1

1 人力资源管理：概论3

§1 人力资源管理与人力资源经理4

§2 人力资源管理的职能6

§3 人力资源管理的发展9

§4 全球展望10

§5 人力资源管理者所处的变幻世界11

§6 人力资源高级管理人员、多面手、专家12

§7 各种规模组织中的人力资源职能14

§8 人力资源管理的职业化16

§9 道德标准与人力资源管理18

§10 本书的目的19

复习题21

2 人力资源管理的环境28

§1 影响人力资源管理的环境因素29

§2 外部环境30

§3 外部环境：事前响应与事后响应34

§4 管理多样化的劳动力35

§5 小企业40

§6 内部环境41

§7 全球展望45

复习题47

3 均等就业机会和反优先雇用法52

§1 均等就业机会：概述53

§2 影响均等就业机会的法律53

§4 美国最高法院的重大判决59

§5 均等就业机会委员会63

§6 员工选择程序统一指南64

§7 补充准则66

§8 反优先雇用法项目68

§9 全球展望74

复习题76

4 工作分析80

§1 工作分析：人力资源的基本工具81

§2 进行工作分析的原因82

§3 作分析信息的种类84

§4 工作分析方法85

§5 实施工作分析90

§6 工作说明90

§7 工作规范92

§8 工作分析的其他方法94

§9 工作分析与法律100

§10 重新构筑100

§11 工作设计101

§12 全球展望103

复习题104

Ⅱ 人力资源计划、招聘和选择109

5 人力资源计划111

§1 人力资源计划过程112

§2 预测的术语114

§3 人力资源预测技术115

§4 人力资源需求预测117

§5 人力资源供给预测118

§6 员工过剩121

§7 裁减122

§8 人力资源计划：一个实例124

§9 力资源信息系统126

§10 全球展望129

复习题131

6 招聘135

§1 招聘过程136

§2 招聘的备择方案138

§3 招聘的外部环境140

§4 招聘的内部环境141

§5 用于内部招聘的方法142

§6 招聘的外部来源142

§7 外部招聘的方法145

§8 招聘方法与来源相符合152

§9 依据法律招聘154

§10 全球展望157

复习题159

7 选择163

§1 员工选择的重要性164

§2 影响选择过程的环境因素165

§3 选择过程170

§4 初步面试171

§5 评价申请表和简历171

§6 选择测试的措施177

§7 有效性类型的研究181

§8 录用分数线182

§9 雇用测试的类型182

§10 求职面试185

§11 面试的方法189

§12 个人证明材料检查192

§13 背景调查193

§14 随意雇用和留用194

§16 选择决策195

§17 体检195

§15 测谎测试195

§18 录用求职者196

§19 拒绝求职者197

§20 跨国环境中的职员配备197

§21 全球展望200

复习题201

Ⅲ 人力资源开发207

8 组织变化与人力资源开发209

§1 组织变化210

§2 人力资源开发：定义与范围213

§3 人力资源开发过程214

§4 影响人力资源开发的因素215

§5 确定人力资源开发需求218

§6 建立人力资源开发目标219

§7 定位219

§8 有效定位的各个阶段222

§9 培训部门负责人223

§10 重新定位223

§11 选择人力资源开发方法224

§12 管理人才开发224

§13 IBM公司的行政与管理人才开发231

§14 基层管理培训方案：一个实例232

§15 初级专业人员的培训方法234

§16 操作工人的培训方法234

§17 工作培训合作法236

§18 各种人力资源开发方法的使用237

§19 人力资源开发媒介238

§20 实施人力资源开发项目238

§21 评价人力资源开发239

§22 全球展望240

复习题243

9 企业文化与组织发展247

§1 企业文化定义248

§2 影响企业文化的因素248

§3 文化类型251

§4 全球展望251

§5 参与文化252

§6 改变企业文化253

§7 组织发展254

§8 传统的组织发展方法255

§9 全面质量管理260

§10 团队建设及自我管理的工作小组263

§11 利用顾问266

§12 组织发展项目评价267

复习题268

10 职业计划与发展273

§2 影响职业计划的因素274

§1 职业计划与发展的定义274

§3 职业计划276

§4 职业道路282

§5 停滞现象286

§6 职业发展286

§7 组织的职业计划与发展的方法287

§8 全球展望288

§9 开始从事人力资源职业288

复习题292

11 绩效评价296

§1 绩效评价的定义297

§2 绩效评价的应用298

§3 绩效评价过程300

§4 绩效评价的责任301

§6 绩效评价方法304

§5 考绩期304

§7 绩效评价中的问题309

§8 有效的评价体系特征312

§9 法律含义314

§10 评价会见315

§11 全球展望317

§12 评价中心318

复习题320

Ⅳ 报酬和福利325

12 经济报偿327

§1 报酬：概况328

§2 报酬公平329

§3 个人经济报偿的决定因素330

§4 作为经济报偿决定因素的组织331

§5 作为经济报偿决定因素的劳动力市场332

§6 作为经济报偿决定因素的工作337

§7 作为经济报偿决定因素的员工343

§8 工作定价348

§9 全球展望351

§10 其他报酬问题352

复习题355

13 福利和其他报酬问题360

§1 福利（间接经济报偿）361

§2 法定福利362

§3 自愿福利364

§4 奖金370

§5 管理者的报酬374

§6 专业人员的报酬377

§7 销售人员的报酬378

§8 发展中公司的报酬378

§9 非经济报偿379

§10 灵活的工作地点381

§11 全球展望386

复习题388

Ⅴ 安全与健康393

14 安全与健康的工作环境395

§1 安全与健康的性质及作用396

§2 《职业安全和健康法》396

§3 安全399

§4 累积创伤失调405

§5 工作场所暴力405

§6 健康和卫生方案406

§7 紧张情绪的管理406

§8 全球展望412

§9 身体健康方案413

§10 酒精滥用控制方案415

§11 药品滥用控制方案416

§12 员工援助方案417

§13 工作场所的吸烟问题418

§14 工作场所的爱滋病418

复习题420

Ⅵ 员工和劳动关系425

15 工会427

§1 1930年以前的劳工运动428

§2 1930年以后的劳工运动430

§3 公立机构435

§4 全球展望437

§5 工会的目的437

§6 员工为什么要参加工会440

§7 工会的结构443

§8 确立中的劳资谈判关系445

§9 工会运动受挫的表现449

§10 法律发展历程451

§11 未来全球经济中的工会和劳资谈判451

复习题454

16 劳资谈判458

§1 劳资谈判过程459

§2 人力资源经理的作用463

§3 全球劳资关系464

§4 劳资谈判中的心理因素464

§5 谈判准备465

§6 谈判问题468

§7 议定协议472

§8 谈判破裂474

§9 协议的批准477

§10 协议的执行477

§11 劳资谈判的前景479

§12 全球展望480

复习题481

17 无工会组织486

§1 为什么员工回避加入工会487

§2 组建工会的成本和收益489

§3 解散工会会对获利能力产生消极影响492

§4 保持无工会状态的战略与战术492

§5 解除工会认证500

§6 人力资源经理的任务502

§7 全球展望503

复习题505

18 内部员工关系509

§1 内部员工关系的定义510

§2 纪律处分510

§3 纪律处分的过程511

§4 纪律处分的方式513

§5 纪律处分的实施515

§6 根据劳资谈判协议处理申诉事项517

§7 在无工会的组织中处理申诉事项521

§8 终止合同521

§9 自由就业523

§10 以降职代替终止合同524

§11 暂时解雇525

§12 调动526

§13 全球展望527

§14 晋升528

§15 辞职528

§16 退休530

§17 内部员工关系的法律含义531

§18 处在国际危机中的员工关系532

复习题534

Ⅶ 人力资源研究539

19 人力资源研究541

§1 人力资源研究的益处542

§2 全球展望545

§3 人力资源研究中的调查方法546

§4 研究过程548

§5 人力资源研究中的定量方法551

§6 人力资源研究：一个实例553

§7 评价人力资源管理职能556

§8 影响人力资源管理的技术558

复习题563

索引567

译后记600

§3 第11246号总统行政命令及其修正案——第号总统行政命令11375