图书介绍

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新销售圣经
  • 周民编著 著
  • 出版社: 内蒙古人民出版社
  • ISBN:
  • 出版时间:2011
  • 标注页数:246页
  • 文件大小:34MB
  • 文件页数:258页
  • 主题词:

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图书目录

第一章 树立志在必得的销售心态2

树立积极的心态2

学会自我行销6

自信让你更成功9

宽容对待你的客户13

为目标努力奋斗15

勇敢地迈出第一步17

成功需要耐心等待21

坚守自己的信念23

不到最后关头绝不放弃27

第二章 打造成功销售的形象34

打造志在必得的自我形象34

重视自己的形象包装36

让气质为你加分41

做一个充满活力的人43

保持自然的神情46

诚信是销售的法宝48

热情是成功的一种天赋神力51

真诚,拨动客户的心弦56

语气中透出你的正直59

第三章 培养成功销售的礼仪66

言谈文明是基础66

注意你的言谈举止68

让整洁的仪表为你加分74

让着装更加吸引人77

真诚的赞美80

迷人的微笑86

电话礼仪很重要89

有礼接待客户92

与不同类型的人交往的礼仪95

第四章 练就成功销售的好口才100

销售成功离不开好口才100

重视你的第一句话102

销售好口才的一些原则106

多听少说的艺术109

切中客户的要害进行说服111

顺着顾客的意思说下去112

让你的谈话有幽默感116

先给客户戴顶高帽子119

善于提问,助你销售成功122

第五章 牢牢抓住你的顾客128

给客户留下良好的印象128

解除顾客的警戒心131

多考虑客户的利益133

为客户提供真诚的建议136

尊重你的客户140

与顾客站在同一阵线143

与客户心灵相通146

让顾客信任你151

坦言相告产品的缺陷154

用礼物表达感情161

给客户来点新鲜感167

第六章 成功销售的必杀技170

了解自己所销售的产品170

了解客户需要什么174

时刻学会揣测顾客的心理177

望闻问切的推销面谈178

因人制宜才能抓住客户180

销售人员就是要得寸进尺183

别说客户顾忌或不懂的话185

善于把握销售时机189

敏锐把握成交信号191

第七章 战胜拒绝成功销售196

时刻做好被拒绝的准备196

用真诚化解客户的拒绝198

让客户说出拒绝的理由202

应对客户拒绝时的技巧206

应对“不”的方法和策略211

战胜自我,挑战“拒绝”215

遭受拒绝后,坚持访问217

第八章 将服务进行到底222

好服务才会有好业绩222

与客户常保持联络226

优质的服务吸引顾客228

服务不能慢半拍230

正确对待客户的抱怨232

心存感激,服务永无止境235

做好服务回应239

服务到底,负责到底244

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