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第一章 行政秘书职业标准1

一、行政秘书职业性质1

二、行政秘书职业要求2

三、行政秘书综合素质4

四、行政秘书职责权限7

第二章 办公事务处理标准10

一、怎样设计办公流程10

二、怎样制订办公标准14

三、怎样安排工作日程17

四、怎样接待来访人员18

五、怎样收发函电文件28

六、怎样维护办公环境33

七、怎样保养办公设备47

八、怎样保管使用印信50

第三章 行政事务处理标准52

一、怎样设计行政架构52

二、怎样安排行政流程54

三、怎样进行职务设计56

四、怎样制订岗位标准59

五、怎样明确职责权限60

六、怎样确定任职资格63

七、怎样建立行政制度65

八、怎样落实行政制度67

九、怎样组织各类会议72

十、怎样进行内部协调76

十一、怎样管理行政档案83

十二、怎样处理行政信息87

十三、怎样处理行政文书89

十四、怎样进行行政监督90

十五、怎样处理公共关系96

十六、怎样处理疑难问题102

第四章 人力资源管理标准108

一、怎样招聘员工108

二、怎样培训员工119

三、怎样评价员工125

四、怎样考核员工127

五、怎样沟通员工134

六、怎样激励员工136

七、怎样选用人才138

八、怎样建立团队158

第五章 行政后勤管理标准167

一、怎样建立管理制度167

二、怎样落实后勤管理169

三、怎样完善管理体系175

第六章 行政文书通用标准175

一、请示样本175

二、批复样本175

三、决定样本179

四、指示样本180

五、通知样本182

六、通告样本183

七、手册样本184

第七章 行政制度通用标准194

一、企业行政管理制度194

二、企业组织管理制度200

三、企业人事管理制度207

四、企业考勤管理制度229

五、企业薪酬管理制度231

六、企业保密管理制度232

七、企业文件管理制度236

八、企业合同管理制度239

九、企业财务管理制度242

十、企业印信管理规定259

十一、企业电话管理规定260

十二、企业安保管理规定261

十三、企业卫生管理规定263

十四、企业制服管理规定264

十五、企业车辆管理规定265

十六、企业宿舍管理规定267

十七、企业费用管理规定268

十八、员工招聘管理规定273

十九、员工人职管理规定276

二十、员工离职管理规定279

二十一、员工着装管理规定281

二十二、员工沟通管理规定282

二十三、人事异动管理规定284

二十四、信息保密管理规定286

二十五、图书借阅管理规定288

第八章 行政表格通用标准291

一、函件接收记录表291

二、函件发送记录表292

三、文件传阅记录表293

四、文件收发记录表294

五、文件归类保存表295

六、会议日程安排表296

七、会议议程安排表297

八、会议记录整理表298

九、会议决议催办表299

十、决议落实一览表300

十一、办公用品申领表301

十二、办公用品申购表302

十三、印信使用登记表303

十四、公司值班登记表304

十五、清洁安排检查表305

十六、安全事故报告表306

十七、公务用车申请表307

十八、公司架构设计表308

十九、公司组织架构表309

二十、岗位职务说明表310

二十一、岗位职责承诺表311

二十二、员工应聘登记表312

二十三、员工应聘评审表313

二十四、员工报到手续表314

二十五、员工转正申请表315

二十六、员工培训记录表316

二十七、员工考核调薪表317

二十八、员工奖惩申报表318

二十九、过失处分通知表319

三十、员工请假申请表320

三十一、员工辞职申请表321

三十二、员工离职通知表322

三十三、公司大事记录表323

三十四、突发事件处理表324

三十五、交办事项登记表325

三十六、交办事项跟进表326

三十七、本月查办汇总表327

三十八、公司财产登记表328

三十九、财产购置申报表329

四十、财产使用保管表330

后记331