图书介绍
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- 熊卫平编著 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：9787040194944
- 出版时间：2008
- 标注页数：296页
- 文件大小：161MB
- 文件页数：307页
- 主题词：公共关系学
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图书目录
第一部分 公关基本理论2
第一章 公共关系概述2
1.1 公共关系的定义及基本特征2
1.2 公共关系概念的三种具体应用6
1.3 公共关系与相关实务的辨析8
1.4 公共关系的基本管理职能12
第二章 公共关系的历史与现状18
2.1 公共关系的萌芽18
2.2 美国公共关系理论及实践的发展过程20
2.3 美国现代公关产生和发展的历史条件27
2.4 公共关系在中国的发展过程及前景30
第三章 公关三大基本要素34
3.1 公关主体——社会组织及公关从业人员35
3.2 公关客体——各类内部及外部公众54
3.3 公关手段——传播与沟通74
第四章 公关四步工作过程94
4.1 公关调查95
4.2 公关策划105
4.3 公关实施117
4.4 公关评估128
第二部分 公关基本实务138
第五章 公关调研138
5.1 公关调查的基本方法及具体运用138
5.2 公关调查报告的撰写146
第六章 公关新闻传播148
6.1 撰写公关新闻稿及新闻资料148
6.2 策划公关事件152
6.3 举办新闻发布会155
第七章 公关专项活动161
7.1 公关广告161
7.2 导入CIS168
7.3 公关各类专项活动174
7.4 公关赞助活动177
7.5 公关展览活动179
第八章 公共关系的危机管理183
8.1 公共关系危机管理的概念183
8.2 公关危机管理的基本过程185
第九章 公关礼仪规范192
9.1 礼仪的公关管理意义192
9.2 公关礼仪的特点及准则193
9.3 公关礼仪的基本内容196
第三部分 公关案例评析213
案例一 责任等于机会213
案例二 谁的责任219
案例三 两次下跪222
案例四 惠普之道227
案例五 黄绿之争232
案例六 联合利华的“本土化”战略245
案例七 天然水与纯净水之争254
案例八 可口可乐、麦当劳和迪斯尼联合称霸江湖258
案例九 壳牌美境行动262
案例十 “中海油”海外上市266
案例十一 博雅公关之“认知管理”271
案例十二 伦敦地铁爆炸案275
案例十三 “中国未来50年”——’99财富全球论坛281
附录287
一 国际公共关系道德准则287
二 中国公共关系职业道德准则288
三 国际公共关系教育经验289
四 公共关系从业人员的资格准入及考评290
参考文献292
结束语295