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第一章 时代呼唤新领导1

新领导应具有的素质1

一、引导团队精神2

二、培养幽默感3

三、有抱负4

四、敢于冒险4

五、反应敏捷5

六、勇于变革6

七、创造文化7

领导者与管理者的差异8

一、领导者乐于追求风险，管理者看重秩序9

二、领导者富于情感，管理者重于平衡12

三、领导与管理的高度统一14

第二章 个人魅力17

外貌魅力19

一、衣着穿出领导形象20

二、微笑强化领导魅力25

个性魅力26

一、领袖气质塑造成功27

二、目标专注引人敬重29

三、理想远大引导成功33

四、形象神秘引人惊服35

能力魅力36

一、表现别人展示自我36

二、决策有力带动士气37

三、理性应对加大影响39

第三章 权力源自知识43

一、知识代表一种资源44

二、知识代表一种权力45

知识经济时代的要求46

一、知识经济时代的环境特征和管理特色47

二、知识经济时代的领导者素质49

阅读是知识财富之源51

一、书籍具有改变人生的力量53

二、每天读书一点点56

三、有效阅读三步走59

四、快速读书的方法63

五、日积月累，受益无穷65

六、你对书还要有所选择66

时时自我更新68

第四章 自我调节71

给自己信心71

一、知道自己会成功74

二、去领导他们78

三、协助他人成功79

四、乐观的想象给你自信81

超越困难84

一、主题困境85

二、人际困境85

三、环境困境86

四、生活困境86

改善情绪，克服忧虑88

一、享受运动和音乐88

二、以微笑改善心境89

三、松弛练习90

四、分散注意力91

五、不要在下属员工面前流露悲观情绪92

第五章 进一步提高自己的决策能力93

首要能力是审慎93

一、决策优劣决定成败93

二、要有高瞻远瞩的能力95

三、坚守阵地，独立思考97

提出问题分析问题98

一、不必亲自解决的问题98

二、必须亲自解决的问题99

三、人的因素很重要101

四、折衷协调102

五、何时不该做决定103

六、决策试验104

七、回馈105

脑力激荡创造奇迹106

心理引导发掘潜力108

权衡最佳决策方案111

一、决定问题重心并叙述问题111

二、决定关系因素114

三、权衡各种可行方案115

四、可行方案的分析比较117

五、从分析比较中获得结论118

六、决定最佳可行方案119

有关计划的定案120

第六章 用人的艺术127

慧眼识英才129

一、杰出人才的主要特点129

二、聘用人才，沙里淘金131

知人还要善任139

一、首先要有一个有吸引力的人才成长平台139

二、任用他就是信任他140

三、等距离的用人之道144

四、量材施用的原则144

五、赏罚分明的原则145

发挥员工潜力146

一、让大家都参与148

二、分配工作要准备、明确149

三、鼓励员工有所突破151

四、开发创意性思考155

五、鼓励集体创意158

六、如何让下属员工贯彻自己的想法162

七、指导方法五不要164

人走茶不凉165

一、正确对待人员流动166

二、人走茶不凉171

第七章 有效沟通175

关注他们177

创造接纳的沟通气氛182

使大家喜欢你185

一、处理人际关系的基本技巧186

二、使别人喜欢你的六种方法186

三、可以赢取别人同意的十二种方法187

四、可以改变人的态度，却不用攻击和引起忿怒的九种方法189

关注他们的声音190

一、听的技巧193

二、强化倾听技能195

三、小道消息，听者有道198

一对一交流205

一、选择最适当的时间205

二、应该问什么问题207

三、说服的技巧209

热忱的力量211

协调冲突，促进合作221

一、条条大路通罗马223

二、充分利用资源223

三、具有创造性224

四、求同存异促成问题的解决224

七、依靠情感与直觉225

五、心怀坦白225

六、建立长期合作关系225

八、共享信息226

九、勤于学习226

十、独立承担227

十一、让他们明白你们的目标228

沟通更在语言外229

一、语气比说话内容更重要230

二、距离更要适当231

三、外表形象：注意分寸和场合233

四、手势与姿态也很重要234

五、听话过程中的情绪表达238

六、说话过程中的情绪表达241

批评的艺术243

一、首先要有一个开放的氛围245

二、狂风与太阳248

三、不要在愤怒中批评下属员工251

四、批评更要讲场合255

五、批评要因人而异261

六、批评前要做点准备263

七、让下属员工接受批评265

第八章 有效激励269

成功领导者的法宝269

满足员工的需求274

最有效的激励方式是认可280

再小的成就也要赞赏282

犯错时更须肯定284

激励低薪员工287

授权引导表现欲290

一、授权的误区291

二、授权的原则292

公平原则295

一、建立分配激励机制，实行“特岗特薪”296

二、公平原则的本质是按功论赏296

及时升迁，有希望的更努力297

企业文化激励300

一、体现对员工人格的真正尊重300

二、强调以人为本，重视沟通与协调工作300

三、促进竞争与合作，个性化与团队精神的结合301

四、创造以创新为特征的宽松的企业氛围302

激励也要适度303

一、其实你不懂我的心303

二、施者大方，受者实惠304

三、给得好，不如给得巧305

四、酸萝卜问题306

五、过犹不及307

六、要使员工有高绩效，还要有激励之外的东西308

第九章 “我们”第一--倡导团队精神311

鼓励合作，提高士气311

一、美国工人与日本工人的最大不同311

二、拥有感与归属感312

三、保持欢愉，善于观察314

四、激发成员的团队精神315

培养信任，增强群体凝聚力319

一、维系信任度的要素319

二、群体凝聚力的影响因素320

使团队有效工作321

一、工作设计321

二、团队构成321

三、环境322

四、过程323

五、2+2未必等于4324

六、并非每个人都是团队的元素325

改善团队纪律327

第十章 加强培训331

培训方法333

一、要注重人格的培养335

二、要注重员工的精神教育和人才培养336

三、要培养员工的专业知识和正确的价值判断336

四、需训练员工的细心336

五、要培养员工的竞争意识337

六、要重视知识与人才相结合337

七、在恶劣环境中促使成功337

八、教人以鱼与教人以渔338

学习型组织338

一、学习型组织的基本理论339

二、“学习型组织”的理论特点343

三、创建学习型组织344

第十一章 进一步提高领导力347

百尺竿头，更进一步347

一、不入虎穴，焉得虎子349

二、创新是永远的财富351

三、应该为组织营造促进创新的组织气氛352

四、为别人负责353

五、适时表现愤怒354

六、你倾心热爱自己的工作355

让员工“快乐工作”357

一、变领导为引导357

二、将单调的工作变得有趣359

三、指导员工由“厌业”到“乐业”360

四、帮助他们完成任务361

五、为员工消除不安因素361

一、握权故我在367

充分授权，给自己一点轻松367

二、评议后放权368

三、择权而授权369

四、理清授权内容370

五、关注工作过程371

六、评价授权成果372

有效的时间管理373

一、管理时间原则378

二、时间管理方法381

第十二章 高效的一流统驭389

一、“工作狂”不可取389

二、不要一人完成所有的事393

三、做好自己份内的计划394

四、减少精神压力395

五、达到领导的最高境界396

六、任人者逸398

第十三章 企业领导的箴言401

一、信念是一盏不灭的航灯401

二、工作作风要严谨404

三、商业交往要得体407

四、随时不忘“充电”411

五、馅饼要靠自己烙413

六、正视竞争，懂得竞争414

七、以弱求强417

八、切忌一个鼻孔出气419

九、不在纸上谈兵420

十、养成企业领导特有的气魄423

十一、让策划为决策指路424

十二、挽狂澜于即倒427

十三、心存忧患，企业久远430