图书介绍
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- 王成主编；申潜等编著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：7111119193
- 出版时间：2003
- 标注页数：209页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：218页
- 主题词：企业管理咨询－咨询服务－基本知识
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图书目录
前言：你也可以成为一名优秀的咨询顾问1
第1章 咨询业务运作概览1
管理咨询的价值何在4
管理咨询的目标6
咨询业务的基本分类9
咨询业务运作的基本流程12
第2章 咨询项目介入21
咨询项目介入阶段的目的23
初步接触，创造机会23
开发目标客户25
如何和客户成功会面28
在咨询项目介入阶段展示实力30
使客户需求和咨询项目范围一致31
对客户进行基本了解和取得共识33
第3章 设计和提交咨询项目建议书43
咨询项目建议书的内容45
强化咨询项目建议书中的销售主张50
咨询项目建议书的演示和说明52
咨询项目建议书的销售培育53
第4章 咨询合同的商业条款57
咨询报价的方法59
咨询合同中的支付和补偿条款62
咨询合同中的业务条款63
第5章 咨询项目启动73
组建咨询项目小组75
召开咨询项目启动会78
进行初步咨询80
明确咨询项目范围并进行范围管理81
对咨询项目小组进行培训84
第6章 咨询项目计划和规范管理91
对咨询业务进行项目管理93
制定完善的咨询项目计划97
全程监控咨询项目的运作101
对咨询项目风险进行管理控制104
第7章 咨询工作中的数据收集和分析115
如何收集相关信息117
确定需要什么数据122
如何以假设为导向进行诊断123
如何选择适当的信息收集策略125
如何对数据进行分析128
如何从数据中得出结论131
第8章 咨询深度诊断的策略方法141
咨询诊断不可盲人摸象143
秉承科学的思考方法145
提升分析能力148
分清目的和手段149
寻找因果关系152
咨询诊断的分析方法158
分清轻重缓急161
第9章 咨询方案设计和报告提交163
如何形成高质量的咨询方案165
高质量的解决方案应符合什么标准168
撰写一流的咨询方案报告书169
如何进行咨询报告演示173
第10章 咨询项目实施和变革管理181
是否参与客户实施183
咨询方案实施的关键障碍186
咨询顾问如何成为实施高手189
超越实施变革的障碍193
第11章 咨询项目结束和后续服务199
咨询项目的结束阶段201
对咨询项目进行评估202
选择恰当的结束方式204
咨询顾问要善始善终206