图书介绍
20招管理制胜PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （英）约翰·麦克布莱德，（英）尼克·克拉克著；杨俨译 著
- 出版社： 北京：经济日报出版社
- ISBN：7801279646
- 出版时间：2002
- 标注页数：303页
- 文件大小：7MB
- 文件页数：315页
- 主题词：
PDF下载
下载说明
20招管理制胜PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 发挥最大的潜能1
挑战你的固有观念3
看清自己5
了解别人如何看你6
准备改变自己9
改变自己的三个步骤10
自我检查表11
果断12
提高自信18
第二章 单枪匹马不足取21
委托的艺术23
建立团队关系32
第三章 帮助别人获得成功39
积极地倾听41
绩效管理43
工作指导48
第四章 影响的艺术57
你能影响什么59
学习影响他人60
第五章 在变化中成长69
在工作中变化72
关于变化的一些有害观念73
一个现代的方式74
帮助别人改变75
如果它不起作用，怎么办80
自我检查表80
第六章 创造高效的团队85
团队的类型87
团队和小组88
挑选团队成员89
成功的团队需要具备哪些素质94
通向成功的六个步骤100
第七章 提高团队的业绩105
问题出在哪里107
如何成为卓有成效的团队领导者110
处理和引导冲突113
会议主持115
第八章 告诉别人你对他的看法125
反馈127
考评131
第九章 客户关系管理137
客户服务的重要性139
你在客户导向方面做得如何143
怎样提高客户服务水平145
第十章 克服困境149
危机管理的原则151
辅导员工155
如何进行裁员158
第十一章 保持良好的沟通163
如何进行有效沟通165
团队会议170
个别说明173
电子邮件173
沟通能力自测表174
第十二章 挑选合适的人177
面试179
心理测试183
评估中心183
欢迎新员工184
心理契约185
通过意见反馈、评估和培训来提高员工185
第十三章 远景187
什么是远景——为什么它很重要189
让远景切实可行190
团队领导的职责191
可能的问题194
衡量成功196
第十四章 激励员工199
激励真管用吗201
拿什么来激励员工202
自我检查表207
第十五章 让压力为你服务209
压力与重负211
引起压力的原因212
压力警告215
怎样对付压力216
为你的团队减压223
第十六章 放手让别人去干225
什么是授权227
为什么授权很重要227
关键之处229
管理者的角色231
成功的障碍233
如何了解授权是否发生了作用234
第十七章 项目管理237
什么是项目239
项目工作的好处240
项目小组241
平衡团队和职责242
整合项目活动243
项目经理的职责244
常见问题和对策245
项目领导自查表252
第十八章 与难相处的人共事255
采取积极的行为257
办法因人而异259
力量的平衡262
难以相处的团队成员263
难以相处的同事264
难以相处的上司265
第十九章 创造性地思考和解决问题271
解决问题272
创造性281
第二十章 平衡的艺术289
四种模式292
业余生活的重要性296
知道你要的是什么298
实现你的理想301