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第一部分 并购计划的战略性透视1

第一章 战略性并购的“市场尽职调查”3

传统的尽职调查：战略上的缺陷4

评估过程：营销领域无形资产的作用9

营销领域的无形资产：何处寻找12

收益增长机会23

识别价值源泉24

合并后的整合：保护和培植价值源泉26

总结29

第二章 通过兼并和收购追求战略优势35

战略性协调36

战略优势38

非战略优势38

战略性驱动40

非战略性驱动52

识别多重战略驱动54

战略性驱动：案例研究55

总结72

第三章 战略性并购的实质：旨在增加收益75

REO协同效应：交迭与覆盖77

REO作为一个收购标准81

REO分析：需要研究的领域82

目标公司的“营销理念”88

REO分析：应关注的其他方面89

填写REO一览表96

总结99

第二部分 分析目标公司101

第四章 评估市场动态：考查目标公司的起点103

以并购为核心的市场分析：调查领域104

评估目标公司的“战略有效性”118

“合并后的公司的透视”124

预测竞争环境：并购透视128

总结131

第五章 分析目标公司的产品及产品开发能力132

分析产品和产品线134

定量、定性和运营分析137

产品开发历史与流程152

总结157

第六章 分析目标公司的客户群159

客户群分析在制定发展计划中的作用162

客户群分析：流程透视164

定性分析领域165

定量分析领域170

识别目标公司客户群的优势和劣势176

比较客户信息：透视合并后的公司182

整合客户信息：战略及运用186

客户信息数据库189

总结193

第七章 评价目标公司的雇员：基于技能的人事决策方法195

社会和组织环境197

分析目标公司的“社会组织结构”200

评估人事需求：战略透视206

雇员留用策略218

总结221

第八章 分析目标公司的管理职能及管理流程224

分析营销和销售职能224

核心管理职能：内部透视234

核心管理职能：外部透视250

总结253

第三部分 整合战略257

第九章 理解并迎接合并后整合的挑战259

整合——由战略愿景所驱动260

组织控制261

整合面临的12个主要挑战266

总结287

第十章 分析与整合企业文化288

界定企业文化290

组织价值307

收集企业文化方面的数据312

剖析企业文化的整合：条件要素314

刹析企业文化的整合：成功的关键要素317

总结319

第十一章 整合产品及产品管理流程321

产品整合面临的挑战323

理解我们的产品策略324

分析产品和服务线：战略计划导向326

制定产品和服务线决策330

制定产品整合决策：基于技能的透视333

产品组合管理：关键的第一步343

总结351

第十二章 员工和组织沟通战略354

交易前的沟通策略：第一波356

并购带来的沟通挑战362

交易后的沟通策略：第二波370

长期沟通策略：第三波381

媒体选择与开发385

总结387

第十三章 培训：公司整合和技术转移的催化剂389

培训课程科目392

培训：雇员分类培训透视401

培训方法和手段406

个性化培训411

培训：时机选择414

总结414

第十四章 奖励和认同方案及员工激励技巧417

奖励和认同方案的目标419

核心策略：培养雇员的忠诚424

值得奖励和认同的行为425

设计奖励与认同方案430

团队和部门奖励439

一套有效奖励方案的关键所在441

总结445

第十五章 公司合并后的外部沟通策略447

沟通对象分类448

设定沟通目标452

设定沟通内容455

选择沟通渠道461

客户保留策略：关键的沟通策略463

拟定沟通日程表465

总结482

第十六章 合并后公司组织构架设计：决策制定之框架484

制定兼并战略和计划的反复过程485

组织结构设计：与传统方式相对应的战略性方法487

组织内部设计：与传统相对应的战略性方法489

关于组织设计的最后思考502

总结505

附录：研究并购目标：信息需求、来源以及数据收集技术508