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上卷3

第一编 国际通用现代企业制度3

第一章 企业组织管理制度3

第一节 组织制度3

企业组织管理通则3

销售组织管理制度39

福利委员会组织章程46

三级培训机构工作职责48

第二节 职能制度50

会议制度50

会议管理方法51

保密制度72

部门职能范例72

岗位职责范例77

第三节 管理制度80

企业计划管理工作制度80

员工建议及意见的管理制度84

外协管理办法85

公务行为规范88

第二章 企业人力资源管理制度97

第一节 人事职责制度97

人事管理制度97

人事管理细则108

人事纠纷处理条例117

人力资源检查制度118

总经理职、权、责相关规定120

总工程师职、权、责相关规定122

总工办主任职、权、责相关规定124

供应运输主管职、权、责相关规定126

生产调度主管职、权、责相关规定128

班组长岗位职务标准129

第二节 录用迁调制度131

公司人员录用制度131

选聘录用员工操作规程133

新进业务员的试用管理制度140

人事调整管理制度142

员工辞退管理规定145

公司员工资遣规定147

人事变动操作规程148

教育训练与升迁制度结合149

第三节 考核培训制度151

公司人事考核制度151

人力资源开发部管理制度155

人力资源开发部责任制度156

考核培训科责任制度156

员工培训管理细则158

公司新进人员培训规定163

公司在职员工教育培训规定164

公司管理人员在职培训制度165

各种形式的工资制度170

第四节 薪酬福利制度170

薪酬管理范例176

薪金管理办法185

员工定薪及升迁办法187

职工提薪规定189

公司奖金计算标准195

公司兼职人员工资制度197

连锁企业的薪资制度198

连锁企业的绩效管理制度203

员工抚恤管理规定206

员工健康、安全福利制度209

第三章 企业产权与财经制度215

第一节 产权股份制度215

公司法人治理结构215

公司员工持股会制度219

第二节 会计制度225

会计事务处理准则(一)225

会计事务处理准则(二)231

会计事务处理准则(三)238

成本会计核算要求248

出纳作业处理准则249

第三节 财务管理制度251

财务管理规则251

资金管理办法257

财产管理方法258

固定资产管理制度277

不动产管理制度288

货款回收管理办法290

货款回收处理办法291

投资管理办法294

现金收支管理办法295

周转金处理办法299

资金控制制度299

第一节 生产质量管理制度303

生产管理制度303

第四章 企业生产与营销制度303

安全生产管理办法307

安全生产管理制度313

质量管理制度326

生产作业标准335

第二节 营销制度337

销售方针计划337

销售促进计划(一)339

销售促进计划(二)341

销售促进计划(三)344

年度销售计划347

发货管理制度352

新产品宣传工作要点355

市场调查实施程序要点358

第五章 企业业务与技术制度360

第一节 业务职责制度360

业务部岗位职责360

生产部门业务职责规定361

项目物料管理经济责任制度363

市场调查业务规定366

公司广告宣传业务规定372

商店服务标准373

售后服务管理制度378

业务员收款办法381

第二节 技术监督制度382

技术建议的组织领导制度382

技术建议的奖励与审批程序383

项目信息管理系统制度383

信息保护与系统维护办法391

制造过程质量异常处理办法395

产品质量检验标准400

不合格品监审办法401

第六章 企业设备与维修管理制度403

第一节 设备管理制度403

新增设备使用和管理制度403

存货管理制度404

车辆管理规定408

使用电话、传真、复印、打印的规定409

使用无线电话和寻呼机的规定410

包装物品采购管理制度410

第二节 维修保养制度411

设备日常维修管理办法411

设备维修保养制度412

设备维修保养细则414

空调设备维修保养制度416

配电维修保养制度416

电器设备维修保养制度416

设备使用、维护管理规程419

维修组的教育训练制度420

第七章 企业奖惩制度422

第一节 奖惩制度422

员工奖惩制度422

员工奖惩规定(一)429

员工奖惩规定(二)432

员工奖惩制度435

突出贡献奖申报、评选制度445

员工敬业奖申报、评选制度447

经销店技术服务奖励办法448

公司奖励惩罚制度范例450

第二节 处罚规定453

员工纪律处分规定453

客户投诉处理规定455

客户投诉案件处理办法456

客户投诉行政处罚准则457

客户投诉经济处罚准则459

事故处理制度460

下卷467

第二编 国际著名企业管理制度467

第一章 著名企业组织结构制度467

通用电气委员会制度467

麦当劳公司特许制度470

麦当劳总部援助制度472

公司福利委员会章程477

公司改善提案制度478

第二章 著名企业管理制度483

施乐公司的工作守则483

3M公司的“创新管理十训”484

公司安全生产管理规定486

公司员工参与管理作业规程494

公司内部创业制度496

饭店紧急行动管理计划498

卫生管理制度505

公司材料管理规定506

企业生活工作行为规范512

第三章 著名企业人事财经制度517

公司人事考核条例517

公司休假请假制度524

生产组长工作手册526

公司员工退休管理办法539

明华公司职能工资方案541

现代集团公司工资改革方案545

西飞集团的工资分配制度548

科龙集团绩效管理及薪酬分配制度552

海王实业发展股份有限公司薪酬管理制度559

日本昭和电工大分企业联合体薪酬管理制度565

恩波实业发展股份有限公司绩效工资管理制度576

安利营业代表报酬及奖励制度583

公司营业主管薪金管理制度588

公司员工提薪办法590

公司从业人员退职酬劳金规定595

项目分步成本会计制度597

项目分批成本会计制度601

项目成本否决制度605

投资管理制度608

筹资管理制度620

附 资金成本率计算公式623

海洋石油投融资体制实施要点628

第四章 著名企业营销服务制度632

松下公司“经商战略”三十条632

安利营销人员管理守则635

华帝营销部业务员等级制度644

恒基伟业广告宣传制度645

恒基伟业订货、付款、发货、运输制度651

公司营销部量化销售管理制度653

年度销售计划管理制度656

销售促进计划管理制度660

经销年度奖励办法663

销售业绩管理办法666

客户投诉管理制度670

容声集团客户管理制度677

售后服务管理规定682

营业员服务规范条例687

营业员柜台纪律十不准689

第五章 著名企业制度管理成功典范691

东方电子集团的人才开发与管理691

许继集团的量化动态人事管理695

荣事达集团的“零缺陷”管理701

小鸭集团的超值服务工程706

施乐公司的知识管理710

武钢的质量效益成本管理711

日本夏普公司的企业创新713

摩托罗拉的人本管理715

“全聚德”连锁经营管理718

IBM公司价值观管理制度720

第三编 国际著名企业培训制度725

第一章 企业培训最新观念与潮流725

国外企业培训新特点725

世界流行的职业培训726

美国的企业培训729

日本的企业培训731

德国企业的员工培训735

日本企业的培训教育740

日本企业的教育训练742

日本企业的岗位培训744

美国企业员工培训749

PT人力开发与运用756

第二章 著名企业员工培训制度759

国际著名企业的职能培训759

美联航的培训规定773

麦当劳的培训方式774

Intel公司与三星的新员工培训775

日本京陶公司人员教育培训制度776

日本大诚公司主管人员培训制度782

日本大通银行全面训练制度784

日本JT公司的人力开发体系788

Bally’s饭店客房服务员培训制度790

日本松下公司的在职培训795

香格里拉培训计划797

海尔的人本培训803

宝钢的岗位培训807

商务通销售培训章程809

第三章 著名企业培训理念827

摩托罗拉培训评估的“四个水平”827

松下幸之助的培训理念828

Intel培养“偏执狂”的过程831

大通曼哈顿银行如何培训员工834

西门子公司的人才培训838

日立公司的人才培养特色840

北电网络的培训之道844

伊莱克斯的培训理念849

LG刷新“以人为本”851

第四章 员工教育训练制度853

员工培训制度853

企业职工培训计划874

企业培训计划范例879

世界著名特许连锁店教育训练制度882

教育训练的分析893

“教育训练”的执行与评估897

高级技术员的培养教育制度900

教育培训效果评估办法903

新员工培训制度907

龙华厂新员工培训方案909

台塑集团业务员招募制度913

第五章 业务管理培训制度913

电讯公司营销中心培训计划916

企业岗前培训制度920

企业在岗培训计划921

在职训练(OJT)基本制度925

管理人员培训规定930

公司经营人员培训制度932

推销员培训方案934

员工事业生涯规划935