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一、难处在于名利的竞争3

第一章 同事关系为何难相处3

1．竞争使同事间矛盾重重4

2．为名利不择手段6

3．不公平的竞争机制9

4．名利场中人情薄11

1．目标不同的人难以沟通15

二、难处在于目标的差异15

2．看问题的角度影响期盼的目标17

3．目标不同的人关系难协调19

三、难处在于能力的差距22

1．能力不同，理想各异23

2．能力不同，交流受阻25

3．能力不同，难以合作28

四、难处在于性格的不同30

1．性格不同，关系难处31

2．海纳百川，有容乃大32

五、难处在于心理的差异35

1．民族心理不同，关系难处35

2．心理感知不同，交际受阻40

3．缩短心理差距42

1．思想差异带来心理隔阂45

六、难处在于思想观念的不同45

2．观念不同，相处尴尬47

3．观念不同，沟通有碍48

1．专业不同，思维方式有异53

一、专业不同的同事关系难相处53

第二章 哪几类同事关系难相处53

2．专业不同，无法正确评价55

3．相互理解，可以促进沟通58

1．地位变化，难知其心60

二、职位发生变化的同事关系难相处60

2．地位下降，心绪难平63

3．关系易位，双方尴尬65

三、年龄不同的同事关系难相处69

四、 桃色事件 过后的同事关系难相处72

五、距离太近的同事关系难相处76

2．应对 死板 同事的技巧84

1． 死板 同事的特征84

第三章 怎样应对14种有性格缺陷的同事84

一、怎样应对 死板 的同事84

二、怎样应对 闷葫芦 般的同事86

1． 闷葫芦 般同事的特征86

2．与 闷葫芦 般同事交往要自我调节86

3．与 闷葫芦 般同事交往要采用迂回战术87

三、怎样应对争强好胜的同事89

1．争强好胜同事的特征89

2．争强好胜同事的心理动态89

3． 和为贵 的方法90

4． 挫其傲气 的方法91

5．与争强好胜同事交往的原则92

四、怎样应对性情争躁的同事93

1．性情急躁同事的特征93

2．性情急躁同事的缺点和优点94

3．和性情急躁的同事交往要注意的事项95

五、怎样应对性格孤僻的同事97

1．性格孤僻同事的特征97

3．与性格孤僻的同事交往中要注意谈话艺术98

2．在与性格孤僻的同事交往中要把握心理，给予温暖98

4．与性格孤僻的同事交往要注意隐藏你的热情99

5．与性格孤僻的同事交往重要的是要保持耐心100

6．引导性格孤僻的同事共同参与集体活动100

六、怎样应对任性的同事101

1．任性同事的特征101

2．与任性同事交往的 法宝102

1．性格多疑同事的特征104

2．性格多疑同事的心理104

七、怎样应对性格多疑的同事104

3．与性格多疑同事交往不要急于求成105

4．与性格多疑同事交往要以诚相待105

八、怎样应对怒容满面的同事106

1．怒容满面同事的特征106

2．弄清怒容的根源107

3．与怒容满面同事交往要坚持不懈107

九、怎样应对神经过敏的同事108

1．神经过敏同事的特征108

2．神经过敏同事的敏感心理109

3．与神经过敏的同事交往要消除或者减轻他们的反感110

4．与神经过敏的同事交往要处理好他们的心理问题111

十、怎样应对爱唠叨的同事113

1．爱唠叨同事的表现113

2．情感上要理解113

5．令其信服114

6．忌出尔反尔114

4．不要发怒114

3．多加提醒114

十一、怎样应对情绪不稳定的同事115

1．情绪不稳定同事的特点115

2．应对情绪不稳定同事的策略115

十二、怎样应对性格耿直的同事116

1．性格耿直同事的优点116

2．性格耿直同事的不足117

3．要对性格耿直同事充分理解117

5．自己有了错误要勇于承认118

6．自己在工作上要公私分明118

4．要向性格耿直的同事学习118

7．帮助性格耿直的同事进行自我改造119

十三、怎样应对鲁莽冲动的同事119

1．鲁莽冲动同事的特征119

2．要抓住和鲁莽同事讨论问题的时机120

3．和鲁莽冲动的同事开诚布公，努力消除其敌对情绪121

4．要善于处理与鲁莽冲动同事之间的纠纷121

十四、怎样应对孤高自傲的同事122

1．孤高自傲同事的特征122

2．产生孤高自傲的原因123

3．孤高自傲的危害124

4．表示信赖126

5． 当头一棒 法128

第四章 怎样应对29种缺乏修养的同事131

一、怎样应对心胸狭窄的同事131

二、怎样应对 揭短 的同事133

1．尽量别往坏处想134

2．不可针锋相对134

3．避免失态135

1．应对 善意 的刻薄136

三、怎样应对尖酸刻薄的同事136

2．不必当真137

3．勇敢面对137

4．顺着说下去138

5．宽恕之心138

6．脸皮厚一点也是一种修养139

四、怎样应对傲慢无礼的同事140

1．反守为攻140

3．巧设陷阱141

2．不要退让141

4．不必论理142

5．巧用反问142

6．巧用 擦边球 的技巧143

五、怎样应对逃避责任的同事143

六、怎样应对冷嘲热讽的同事144

七、怎样应对窥探隐私的同事146

八、怎样应对搬弄是非的同事147

1．搬弄是非同事的表现147

2．搬弄是非同事的心态148

3．应对搬弄是非同事的策略150

九、怎样应对爱发无名火的同事154

1．爱发无名火同事的特征154

2．爱发无名火同事的心理155

3．应对爱发无名火同事的策略155

十、怎样应对独断专行的同事163

1．独断专行同事的特征163

2．事实胜于雄辩164

十一、怎样应对自私自利的同事166

1．自私自利同事的特征166

2．对自私自利同事的态度167

3．避免相求168

4．公私分明168

5．AA制原则169

十二、怎样应对爱贪小利的同事170

1．顺其自然171

2．治 病 救人171

3．真诚相处172

十三、怎样应对 攻城槌 般的同事173

1． 攻城槌 般同事的特征173

3．应对策略174

2． 攻城槌 般同事的想法174

十四、怎样应对自以为是的同事176

1．自以为是同事的表现176

2．自以为是同事的心态177

3．应对策略177

十五、怎样应对狂热的同事179

1．狂热同事的表现179

3．应对狂热同事的策略180

2．狂热同事的心态180

十六、怎样应对惹是生非的同事181

1．惹是生非同事的特征181

2．惹是生非同事的心态182

3．相处方法183

十七、怎样应对口是心非的同事184

1．口是心非同事的表现184

2．口是心非同事的心态185

3．应对策略185

1．自我吹嘘同事的特征187

十八、怎样应对自我吹嘘的同事187

2．自我吹嘘同事的心态188

3．应对策略188

十九、怎样应对高人一筹的同事189

1．高人一筹同事的特征189

2．高人一筹同事的心态190

3．应对策略190

1．不拘小节同事的特征192

2．事先提醒192

二十、怎样应对不拘小节的同事192

3．行为示范193

4．婉言劝说194

5．直言相告194

6．巧妙拒绝195

二十一、怎样应对 万事通 般的同事196

1． 万事通 般同事的特征196

2． 万事通 般同事的心态197

3．应对策略197

1． 红眼病 同事的特征199

2．应对策略199

二十二、怎样应对 红眼病 的同事199

二十三、怎样应对恶言恶语的同事201

1．恶言恶语同事的特征201

2．应对策略202

二十四、怎样应对不务正业的同事204

1．不务正业同事的特征204

2．不务正业同事的心态204

3．应对策略205

1．追求完美同事的特征207

二十五、怎样应对追求完美的同事207

2．追求完美同事的心态208

3．应对策略208

二十六、怎样应对磨磨蹭蹭的同事210

1．磨磨蹭蹭同事的特征210

2．磨磨蹭蹭同事的想法210

3．应对策略211

二十七、怎样应对扼杀快乐的同事212

二十八、怎样应对循规蹈矩的同事214

二十九、怎样应对故步自封的同事215

一、怎样应对善于拍马屁的同事221

第五章 怎样应对同事中的10种小人221

二、怎样应对嫉贤妒能的同事223

1．嫉贤妒能的同事的特点224

2．端正态度、积极应对嫉贤妒能的同事225

3．善于保护自己、免受妒火伤害228

4．头脑清醒、在奋进中回击嫉妒行为233

5．胸怀宽广、与嫉贤妒能的同事共同进步234

三、怎样应对爱挑拨离间的同事236

1．挑拨离间者的危害236

6．在嫉妒行为面前敢于竖起正义的旗帜236

2．揭开挑拨离间的真面目238

3．正直坦荡地应对爱挑拨离间的同事244

4．以静制动地应对爱挑拨离间的同事246

四、怎样应对利用他人的同事247

1．利用他人的同事的本质248

2．与利用他人的行为划清界限250

3．坚定、巧妙地拒绝利用他人的同事251

五、怎样应对欺世盗名的同事253

1．欺世盗名的同事的行为表现253

2．应对欺世盗名的同事的策略255

六、怎样应对两面三刀的同事257

七、怎样应对暗地使坏的同事260

1．准备一份概述真正事实的提纲263

2．寻求他人帮助264

八、怎样应对散布流言蜚语的同事264

1．对散布流言蜚语的同事坦然相处266

2．区别对待散布流言蜚语的同事268

3．在改革创新中巧妙应对流言蜚语269

九、怎样应对打 小报告 的同事272

1．先发制人273

2．针锋相对276

3．利用第三者278

4．当众驳斥280

5．调查研究281

6．不留把柄283

十、怎样应对逃避责任的同事285

第六章 怎样应对其他难相处的同事290

一、怎样应对干扰他人的同事290

1．婉言暗示干扰他人的同事291

2．文字提醒干扰他人的同事292

3．主动 进攻 干扰他人的同事293

4．运用身体语言暗示干扰他人的同事294

5．巧妙冷落干扰他人的同事295

6．找借口拒绝干扰他人的同事296

7．直接应对干扰他人的同事297

8．疏导启发干扰他人的同事298

二、怎样应对犯过错误的同事300

1．理解对方的心理300

2．指出同事的错误的技巧304

3．批评同事的错误要讲究技巧308

三、怎样应对城府太深的同事312

1．城府太深的同事的心理状态312

2．巧妙应对城府太深的同事314

四、怎样应对互有冲突的同事316

1．注重调查、弄清冲突性质317

2．安慰互有冲突的同事320

3．与互有冲突的同事保持恰当距离321

4．以退为进法323

5．保持常态法325

6．应对互有冲突的同事应注意的问题327

五、怎样应对处处与你为敌的同事328

1．处处与你为敌的同事的特点329

2．增加联络机会以和为贵330

3．及时承认自己的错误334

4．以 爱 制敌336

5．适当显示你的尊重之情341

6．应对处处与你为敌的同事应注意的问题345

1．愤世嫉俗的同事的特点350

六、怎样应对愤世嫉俗的同事350

2．成功应对愤世嫉俗的同事351

七、怎样应对办事拖拉的同事355

1．书面承诺法356

2．预先承认法357

3．注意灵活性359

八、怎样应对 泼冷水 的同事360

1． 泼冷水 同事的特征360

2． 泼冷水 同事的心态361

3．应对策略362

1．不合作同事的特点363

九、怎样应对不合作的同事363

2．消除不合作的因素364

3．欲擒故纵法366

4．诱导对方参加你的工作368

十、怎样应对不讲理的同事370

1．劝说不讲理者370

2．应对不讲理的同事的原则与方法372

第七章 应对难相处同事的原则382

一、忍让的原则382

二、宽以待人的原则388

三、理解别人的原则391

四、给对方留面子的原则396

五、不炫耀自己的原则403

六、消除分歧，避免冲突的原则407

七、赞美对方的原则411

八、及时帮助的原则417

九、不求全责备的原则419

十、防范他人的原则423

参考文献427