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第一章 领导理想 管理现实2

章节前言2

1.领导者和管理者3

2.领导者的任务4

3.领导者的属性5

4.领导者新概念7

5.领导者的影响力8

6.领导者的行为10

7.使命，梦想和价值(MVV)11

8.使命12

9.理想13

10.价值15

11.分数维的管理概念17

12.制定理想使命和价值19

第二章 管理责任 经营技能24

章节前言24

1.管理者的职能25

2.管理者的管理作用26

3.管理工作和技术工作28

4.管理者必备的技能29

5.平凡之中见方寸31

6.发展一个全面的支持关系网32

7.成功的四个要诀33

8.机构的六大要素34

9.程序36

10.结构37

11.人员38

12.信息39

13.决策40

14.回报41

15.管理时间43

16.会议的管理44

第三章 集思广益 分享决策46

章节前言46

1.决策的玄妙47

2.决策的制定49

3.决策的变量50

4.咨询式决策52

5.一致同意式的决策53

6.决策的过程55

7.问题的分析57

8.行动规划59

9.深远的视野60

10.精神账户62

11.得与失64

12.电梯的故事66

13.情人的礼物67

14.决策与结果68

15.模式识别的天才69

16.对意见的态度70

第四章 尊重权利 善用权力74

章节前言74

1.影响圈与顾虑圈75

2.权力77

3.授权的类型78

4.授权的层次79

5.授权的考量81

6.授权的过程83

7.双赢协议85

8.信任86

9.罗马帝国的统治方式90

章节前言92

第五章 高产文化 优质行为92

1.厕所洗手的调查93

2.ETRADE的自我介绍95

3.IBM的服装意义97

4.NORDSTROM公司的欢迎词98

5.IBM与NORDSTROM99

6.NORDSTROM退货的故事100

7.GE的最优实践101

8.文化效应102

9.公司口号的意义104

10.机构文化105

11.企业文化的寻求107

12.跳出三界外，不在五行中108

13.中国人和美国人109

14.新雇员的开场白111

15.形象的作用113

16.第一印象的差别114

第六章 人事管理 重在沟通118

章节前言118

1.园丁的责任119

2.孩子和职员121

3.化敌为友125

4.解译的层次127

5.高技术还是高接触128

6.听众的层次129

7.钱不是第一重要130

8.重在承诺131

9.人才招募132

10.人才流失的代价133

11.人人一个世界135

12.鼓励的方法137

13.需要和激励138

14.教练的能耐139

15.不好表现的原由141

16.教练的考量142

17.两分钟挑战144

18.主动听取的技巧146

19.交流的方式147

20.解决冲突149

21.增长模型151

22.宣泄的必要154

23.西瓜和芝麻156

24.你是不是这样的一个管理者158

25.放弃心理的美丽160

26.信任账户162

27.用心去交流163

28.情商165

29.奖金的刺激167

第七章 激发创造 致力改革170

章节前言170

1.电子商务的新世界171

2.CISCO的神话172

3.GE总裁的灵光174

4.电子商务的成功实施175

5.创造力与冒险176

6.总裁的讲话178

7.创造行为的怪事180

8.思想的局限181

9.创造力的障碍182

10.GE改革的启示184

11.灵机一动185

12.道是无情却有情186

13.过分的自信187

14.你是否过分自信188

章节前言192

第八章 适应变化 掌握未来192

1.变化中的世界193

2.易经的真谛194

3.向未来学习195

4.70年代的美国汽车界196

5.我们这么坚信197

6.变化的类型199

7.理念转变200

8.置零的必要201

9.谁会改变理念202

10.谁正在改变理念203

11.GE如果改变理念204

12.侦察未来206

13.手表换手戴的感觉207

14.答案常常在嘴边208

15.改革的原理209

16.爱迪生的改革思想211

17.成功永远没有最后212