图书介绍
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- 田静，竺志奇主编 著
- 出版社： 北京：中国民航出版社
- ISBN：9787801107893
- 出版时间：2007
- 标注页数：213页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：224页
- 主题词：民用航空－机场－商业服务－技术培训－教材
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图书目录
第一章 民航机场业务介绍1
第一节 机场候机楼的布局和功能2
第二节 民航国内旅客运送流程6
第三节 民航国际旅客运送流程9
第二章 旅客订座与客票销售11
第一节 旅客订座11
第二节 国内客票销售21
第三节 国际客票销售42
第三章 机场旅客服务110
第一节 计算机离港系统110
第二节 旅客运送123
第三节 特殊旅客服务126
第四节 不正常航班的处理132
第五节 误机、漏乘、错乘与衔接错失135
第四章 行李运输138
第一节 国际与国内旅客行李运输的基本概念和定义138
第二节 行李运输的一般规定139
第三节 国际行李运输148
第四节 不正常行李处理152
第五章 配载与平衡简介156
第一节 飞机配载与平衡介绍156
第二节 飞机最大业务载重量的计算157
第三节 飞机的平衡计算164
第四节 配载表与平衡图的填制170
第五节 载重电报（LDM报）和随机业务文件179
第六章 旅客运送责任与赔偿183
第一节 航班延误时航空公司的责任183
第二节 承运人对旅客、行李的赔偿184
第三节 旅客运输保险188