图书介绍
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- 李正良，谢振安主编 著
- 出版社： 徐州：中国矿业大学出版社
- ISBN：7810706411
- 出版时间：2003
- 标注页数：278页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：287页
- 主题词：公共关系学－高等学校－教材
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图书目录
上篇 公共关系原理1
第一章 公共关系概述1
第一节 公共关系和公共关系学1
第二节 公共关系的构成要素和基本特征6
第三节 公共关系的起源和发展8
案例分析17
公关技能训练18
第二章 公共关系的原则与职能19
第一节 公共关系的基本原则19
第二节 公共关系的主要职能22
案例分析31
公关技能训练32
第三章 公共关系的主体34
第一节 组织的概念和类型34
第二节 公共关系的组织机构37
第三节 公共关系人员45
案例分析50
公关技能训练52
第四章 公共关系的对象53
第一节 公众的概念和分类53
第二节 公众的心理分析61
第三节 目标公众分析举要66
案例分析72
公关技能训练72
第五章 内部公共关系73
第一节 内部公共关系的类型与特点73
第二节 处理员工关系的艺术76
第三节 协调领导关系的艺术81
第四节 协调股东关系的艺术86
案例分析90
公关技能训练91
第六章 外部公共关系92
第一节 外部公共关系的类型与特点92
第二节 外部公共关系的处理艺术96
第三节 处理公众异议的技巧102
案例分析105
公关技能训练106
第七章 公共关系的类型107
第一节 业务型公共关系107
第二节 阶段型公共关系113
案例分析119
公关技能训练121
下篇 公共关系实务123
第八章 公共关系的工作程序123
第一节 公共关系调查123
第二节 公共关系策划132
第三节 公共关系实施139
第四节 公共关系评估144
案例分析151
公关技能训练154
第九章 公共关系传播155
第一节 公共关系传播的基本原理155
第二节 公共关系传播的规律和技巧163
第三节 公共关系传播媒介169
案例分析175
公关技能训练176
第十章 公共关系社交礼仪178
第一节 社交的基本原理178
第二节 公共关系社交184
第三节 公共关系礼仪188
案例分析205
公关技能训练205
第十一章 公共关系文书207
第一节 公共关系文书概述207
第二节 几种常见的公关文书209
案例分析223
公关技能训练224
第十二章 组织形象的塑造225
第一节 组织形象的定义、构成要素及评估225
第二节 塑造良好组织形象的原则、方法与艺术230
案例分析1237
案例分析2238
公关技能训练238
第十三章 公共关系危机管理240
第一节 公共关系危机概述240
第二节 公共关系危机处理244
第三节 公共关系危机管理251
案例分析257
公关技能训练258
第十四章 公共关系专题活动259
第一节 策划新闻259
第二节 公益活动263
第三节 庆典活动266
第四节 记者招待会268
第五节 展览会272
案例分析275
公关技能训练277
参考文献278