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序1

凡例3

综述6

大事记12

第一章 晚清 民国时期的武汉电信机构（1884.4～1949.5）44

第一节 汉口电报局44

第二节 武汉电话局45

第三节 汉口无线电总台46

第四节 湖北省长途电话管理处46

第五节 交通部武汉电信局47

附录：华中电气通信有限公司汉口通信管理局（日伪合办）47

第二章 武汉解放及新中国成立后的武汉电信机构（1949.5～2005.12）50

第一节 华中电信管理局武汉电信局（1949.5～1950.8）50

第二节 邮电部武汉电信局（1950.8～1954.12）51

第三节 武汉电信局（1955.1～1956.1）52

第四节 湖北省武汉市长途报话局和武汉市市内电话局（1956.1～1957.10）52

第五节 湖北省武汉市电信局（1957.10～1959.12）53

第六节 湖北省武汉市邮电局（1960.1～1962.7）54

第七节 湖北省武汉市电信局（1962.7～1968.10）54

第八节 武汉市电信局革命委员会（1968.10～1969.11）55

第九节 武汉市长途电信局和武汉市革命委员会电信局（1969.11～1973.12）55

第十节 湖北省武汉市电信局（1974.1～1980.2）56

第十一节 武汉市电信局（1980.2～2000.8）57

一、“六五”计划时期的武汉电信机构57

二、“七五”计划时期的武汉电信机构58

三、“八五”计划时期的武汉电信机构59

四、“九五”计划时期的武汉电信机构62

第十二节 湖北省电信公司武汉市分公司64

第十三节 武汉电信非常设机构66

第一章 电报74

第一节 网络74

一、公众电报网74

二、用户电报网78

三、传真电报网79

第二节 设备80

一、终端机及附属设备80

二、交换机82

三、传真设备83

四、无线电报设备84

第三节 业务85

一、种类85

二、传递顺序及时限88

三、电报业务量92

四、资费96

五、投递103

第二章 长途通信106

第一节 网络107

一、公众长途电话网107

二、智能网111

三、长途网管网（DCN）111

四、下一代长途语音通讯网（NGN）112

第二节 设备112

一、交换设备112

二、传输设备115

三、会议设备118

四、长途线路120

第三节 业务123

一、种类123

二、业务量130

三、资费133

第三章 市内电话142

第一节 网络143

一、市话局所143

二、电话交换网147

三、数字传输网络149

四、无线市话网络150

五、电话号码制150

第二节 设备152

一、市话交换机152

二、传输设备158

三、无线市话设备160

四、测量设备161

五、用户终端设备161

六、特种服务设备164

七、线路设备165

第三节 业务174

一、市话营业区域174

二、业务种类175

三、业务发展176

四、资费192

第四节 市话装拆移机205

第四章 数据通信209

第一节 网络及设备209

一、公用分组交换网209

二、公用数字数据网（DDN）210

三、宽带多媒体网（ATM）211

四、ATM／IP网212

五、IP城域网212

六、宽带接入网213

七、互联网213

八、图像网215

九、同城宽带信息交换网216

十、武汉市政务网216

第二节 业务216

一、种类216

二、资费221

第五章 无线寻呼和移动电话232

第一节 网络及设备232

一、无线寻呼232

二、移动电话232

第二节 业务233

一、种类233

二、资费235

第六章 通信电源237

第一节 直流电源237

一、蓄电池237

二、整流器237

第二节 交流电源238

一、供电系统238

二、发电系统238

三、不间断电源系统（UPS）239

第三节 动力环境集中监控系统239

第七章 郊区通信242

第一节 蔡甸区电信局241

一、机构设置243

二、电报244

三、长途电话244

四、市话电话244

五、农村电话245

六、数据通信246

七、无线通信246

第二节 江夏区电信局246

一、机构设置246

二、电报249

三、长途电话250

四、市话电话250

五、农村电话251

六、数据通信251

七、无线通信253

第三节 黄陂区电信局253

一、机构设置253

二、电报256

三、长途电话256

四、市话电话257

五、农村电话258

六、数据通信258

七、无线通信259

第四节 新洲区电信局259

一、机构设置259

二、电报261

三、长途电话261

四、市话电话262

五、农村电话262

六、数据通信262

七、无线通信263

专记一专用通信263

专记二应急通信264

第一章 营销269

第一节 营销网络269

一、长途电信营业网络269

二、市内电话营业网络271

三、电信综合营业网络273

四、开放式营业网络274

五、电话、网上、流动营业网络275

第二节 IT支撑系统276

一、计费账务系统276

二、营业综合管理系统279

第三节 基础业务营销280

第四节 增值业务营销281

一、电话卡281

二、电话信息业务283

三、固定电话增值业务286

四、无线市话增值业务287

五、数据增值业务287

第五节 营销模式创新288

第六节 业务宣传289

第二章 服务293

第一节 特种业务服务293

一、服务台293

二、114查号台293

三、10000客户服务台293

第二节 公众客户服务295

第三节 商业客户服务297

第四节 大客户服务298

第五节 黄页号簿299

第一章 通信专业建设305

第一节 基础建设投资305

第二节 重点工程建设306

一、长途通信重点工程306

二、市内电话重点工程312

三、数据通信重点工程314

四、移动和寻呼通信重点工程316

第二章 生产设施建设317

第一节 电报、电话大楼317

第二节 通信枢纽工程317

第三节 收、发讯台与武汉卫星地球站318

第四节 城区电信机楼319

第五节 郊区电信机楼323

第六节 仓库329

第七节 机楼空调329

第三章 生活设施建设330

第一节 职工宿舍330

一、解放前职工宿舍330

二、解放后职工宿舍330

第二节 其他333

一、职工食堂建设333

二、燃气334

三、托儿所幼儿园334

第一章 管理体制改革336

第一节 推行局长负责制336

一、党、政、工职权关系336

二、局长任期目标337

第二节 政企分开337

第二章 经营体制改革338

第一节 企业整顿338

一、改革开放前的两次企业整顿338

二、改革开放后的两次企业整顿339

第二节 实行责任制341

一、岗位责任制341

二、承包经济责任制342

三、经济责任制343

第三章 邮电分营与电信重组347

第一节 寻呼剥离347

第二节 邮电分营348

第三节 移动分离348

第四章 公司化改制349

第一节 公司化组建350

第二节 主附、主辅分离352

第三节 公司上市改制354

第五章 企业机制改革356

第一节 三项制度改革356

一、人事制度改革357

二、薪酬制度改革358

三、用工制度改革359

第二节 业务流程重组359

第一章 生产管理364

第一节 管理机构364

第二节 业务管理365

一、长途通信网业务管理365

二、本地通信网业务管理369

第三节 技术管理370

一、日常维护370

二、网络监控372

第四节 质量管理374

一、质量指标374

二、通信质量状况与管理375

三、全面质量管理379

四、计量站383

第五节 安全生产383

一、组织领导383

二、制度措施384

第二章 人力资源管理387

第一节 劳动组织管理387

一、劳动组织387

二、定编定员391

第二节 员工394

一、用工制度与用工394

二、员工管理397

三、离退休人员管理400

第三节 干部404

一、干部任用与管理404

二、专业技术职称评聘406

第四节 薪酬与绩效管理408

一、工资408

二、奖金414

三、津贴补助416

四、绩效管理418

第五节 劳动福利419

一、社会劳动保险419

二、退休养老保障422

第三章 财务 统计 审计425

第一节 财务425

一、财务管理体制沿革425

二、会计核算432

三、资产管理438

四、收入管理450

第二节 统计453

一、电信统计的管理454

二、电信统计指标与统计报表456

三、统计队伍建设458

第三节 审计459

一、武汉市电信局内部审计459

二、武汉电信分公司内部审计459

第四章 计划与规划460

第一节 年度发展计划460

第二节 中长期发展规划461

第三节 发展战略研究464

第五章 综合管理466

第一节 文书管理466

一、文书种类466

二、文书制发466

三、公文形式466

四、办公自动化（OA）466

第二节 会务管理467

第三节 保密工作468

第四节 档案管理468

一、文书档案470

二、科技档案472

三、会计档案472

四、档案信息化建设472

第五节 计划生育472

一、组织领导472

二、政策规定473

三、教育及成果473

第六章 民主管理474

第一节 组织机构474

第二节 合理化建议活动475

第三节 集体合同476

第四节 企务公开477

第七章 教育与培训478

第一节 机构478

一、职工教育管理机构478

二、学校管理机构478

第二节 职工培训479

一、民国时期职工培训479

二、建国后职工培训479

第三节 学历教育482

一、职工学校482

二、技工学校483

三、职工大学484

四、外培484

第八章 保卫485

第一节 治安保卫485

一、组织与网络485

二、治安保卫486

第二节 消防488

一、防火管理488

二、消防装置489

第九章 后勤保障490

第一节 物资管理490

一、物资供应490

二、物资管理492

三、仓储493

第二节 后勤管理497

一、房地产管理497

二、机动车辆管理506

三、职工食堂管理507

四、医疗卫生管理507

第一章 电信辅业508

第一节 武汉电信实业有限责任公司510

第二节 科学研究所511

第三节 规划设计院511

第四节 武汉电信工程局512

第五节 工厂513

一、武汉电信器材厂513

二、武汉市电信局水泥制管厂514

三、武汉市长途电信局电报机械厂514

四、武汉电信电缆厂514

五、武汉华新电缆有限公司515

第二章 电信附业516

第一节 集体企业516

一、劳动服务公司516

二、湖北武汉信服实业公司516

三、武汉金德电信有限责任公司516

第二节 农场517

第三节 物业管理517

第四节 汽车租赁518

第一章 思想政治工作520

第一节 职工思想工作研究会520

一、组织领导520

二、制度建设520

三、任务与活动521

第二节 职工思想政治工作522

一、思想政治教育522

二、理论教育524

三、集体主义和爱国主义教育525

四、普法教育526

五、先进典型教育526

第二章 精神文明创建527

第一节 文明创建活动527

第二节 援外与扶贫529

一、援外529

二、扶贫530

第三节 典型选介531

第三章 企业宣传和文体活动532

第一节 宣传532

一、企业理念532

二、武汉电信报刊532

三、音像报道533

第二节 文体活动534

一、文艺活动534

二、艺术团体535

三、体育活动536

第三节 史志编修539

一、史志539

二、年鉴542

第一章 中国共产党542

第一节 组织沿革542

附录：中国共产党领导下的地下外围组织546

第二节 组织建设548

一、党代会550

二、支部建设550

三、党员教育551

第三节 纪检与监察553

一、组织机构553

二、解决历史遗留问题553

三、局风建设554

四、党风廉政建设555

五、行政效能监察556

六、信访举报查处557

第四节 人民武装558

一、人民武装机构558

二、民兵组织建设558

三、民兵军事训练558

四、预备役部队建设559

五、全民国防教育559

第二章 工会560

第一节 组织沿革560

第二节 民主革命时期武汉电信“工运”562

一、开展经济斗争562

二、护局斗争564

第三节 职工之家建设565

第四节 维护职工权益566

一、生活监督566

二、女工保护566

三、职工疗养567

四、职工福利567

第五节 劳动竞赛与技术革新568

一、劳动竞赛568

二、技术革新570

三、先进单位和人物572

第三章 共青团574

第一节 组织建设574

第二节 青年团生活577

第四章 社会团体581

第一节 通信学会581

一、组织建设582

二、主要活动583

第二节 科学技术协会585

一、组织建设586

二、主要活动586

第三节 职工技术协会586

一、组织状况586

二、主要活动587

第四节 集邮与电话卡协会587

一、集邮协会587

二、电话卡协会589

一、人物传略592

二、人物简介597

一、典章题录604

二、典章选录605

编后记614