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第一章 留下深刻第一印象的心理操纵术1

自报姓名时最好附带其他相关词语1

初次会面时迟到最好不做辩解2

与人会面之前应确定一项推销自我的要点3

令最初应对的人接受你，也会令最终要见的人有好印象4

刚开始就问清会谈所需时间，通常可以争取到更充分的时间4

把对方名字反复应用于谈话中将会更易记住5

感谢的话语里若能附上对方名字效果将更好6

初次会面时要想办法赢得对方的好感6

欲得到对方的信任只需用平常之语7

强调相异点比强调共同点更易给人深刻印象8

借一般人或第三者之口提出相反意见不致引起反感9

知道并说出对方所欲获得的评价便足以在其心中建立深刻印象10

倾听他人说话时加进自己的看法更能显示专心倾听的态度11

与对方有相同的擅长之处时仍然做个倾听者，较易贴近对方的心12

初次见面时忽略对方所犯的小过错往往有很好的结局13

初次见面时应少用“因为”“所以”14

想尽力推销自我时应诉诸对方的“四觉”15

脸部的表情比服装更重要16

对方如果开始看表，请做好结束这次会面的准备17

分手时将感想说出来更能使对方加深印象17

会面之后立刻寄出信件可强化对方印象18

第二章 消除紧张与畏惧的心理操纵术19

时时在意别人的评价不如反过来评估对方19

一开始便大声讲话你就不再惧怕对方20

忘掉见面前的不愉快以培养愉悦情绪21

主动要求提前与“大人物”见面的日期22

踩着轻快的步伐则心情也会随之轻松愉快23

约定见面时须比对方先行到达24

为求心理上的平等请对方一起坐下来谈话25

见面地点最好定在自己所辖的地盘上26

交谈时目光注视对方26

一见面即点出话题可解除紧张感27

以自嘲来摆脱窘境28

与人见面之前先让自己内心强弱两方交战29

列出自己的长处可增加自信消除不安30

同为初次见面何须畏惧对方30

同样为人何须慑于对方的地位与头衔31

告诉自己“与对方只见这一次面”可减少拘束感32

由第三者提供的情报可看出他与对方的关系32

身边的资料册或记事本可帮助你谈话33

被动回答问题不如主动提出问题34

失言时想些无关之事以忘掉自己的过失34

慢条斯理的动作有助于化解紧张35

事先制定退路你便能坦然面对对方36

把握初次见面时的前10秒钟36

第三章 打开对方心扉的心理操纵术38

想得到对方的共鸣就要先“同意”其看法38

赞美对方的为人不如赞美其穿着和实绩39

赞美他人要恰到好处40

贬低自信的人彼此反而容易产生亲密感41

以含蓄的话语称赞异性更有效42

与对方见面时请忘掉别人对他的评语43

谈论共同体验可搭起彼此沟通的桥梁43

初见面时最好让对方讲笑话44

话题尽量从对方的情况谈起45

直呼其名比称谓头衔来得亲近45

“喜欢对方”的想法也会使其对你产生好感46

暴露自己的缺点可解除对方的戒心47

拜托对方做事时请事先说明细节48

事先打听清楚对方的故乡与母校48

寒暄时巧妙加进能引起共鸣的话题49

即使对方言语无味也请珍惜其心意50

面对木讷寡言者可以用事实为话题51

借着评论对方的竞争引起话题51

提到某件事时先对对方说“或许您已经知道了吧”52

重复对方的话能留给其专心倾听的好印象53

对方脱离话题时以小动作提醒他54

话题间歇时可为说过的话做结论55

沉默有助于心灵的沟通与思考56

对方自夸前千万不可先自鸣得意56

询问对方时请先讲明询问意图57

千万不可打断对方的谈话58

与对方并排坐有助于建立友好关系58

在陌生环境中见面可加深友情59

不可冷落同时见面的“次要者”60

别具一格的名片可打开彼此的话匣61

缄口不言给对方发表意见的机会61

不妨邀请对方与你同乐62

向对方表达你关心时对方也会关心你62

第四章 迅速掌握对方心理的心理操纵术64

为确认对方的意思请提出问题反问65

对方已表示了解也要坚持讲完你的话66

对方粗鲁无礼正表明其内心的不安66

对方刺探你的隐私是想握有你的弱点67

“面无表情”的表情正是其内心无言的表达68

对方突然多话时可能是想逃避话题68

对方特别亲切时往往是拒绝的信号69

不要责难对方违反礼仪的举止70

提出过分要求借以观察对方反应71

故意提出相反意见以探知对方的真心71

对方若把话岔开就让他继续说72

不能了解对方意向时则改说闲话家常73

对方露出担心神色时应关切询问原因73

通过询问第三者的看法引发真心话74

如果认为对方怀有敌意就直接说出来75

抓住对方关键的话反复追问求其真意75

借在会面之前的“等待时间”认清对方76

见面时先测量一下对方的“共感能力”77

第五章 快速透视对方内心世界的心理操纵术78

打招呼或问候是对他人的最初了解78

根据坐姿洞察对方心理79

眼睛是心灵的窗户80

一举一动无不是内心的映射81

癖性是一个人最具特色的反映82

表情是对方心理直观的反映83

人如其表没有错83

根据话题洞察对方心理85

根据说话方式洞察对方心理86

根据嗜好品洞察对方心理87

根据玩物和用品洞察对方心理88

根据与异性的关系洞察对方心理89

根据生活方式或生活环境洞察对方心理90

根据工作方式洞察对方心理90

根据错误洞察对方心理91

根据趣味洞察对方心理91

根据用钱方式洞察对方心理92

胜负时候的态度往往是其真实的内心93

根据信件和电话洞察对方心理94

第六章 令对方首肯的心理操纵术95

从对方容易首肯的话题着手，再坚强的堡垒也会崩毁95

以辩解的方式开始交谈，直到最后将处于守势96

赞美对方可以影响其言行97

一开始就说出最低指标牵制对方的意念98

难以启齿之事可借玩笑方式表达出来98

以强有力的手劲与对方握手显示自信99

与对方保持相当距离可提高说服效用100

使用具体的字眼措辞较易吸引听众100

就对方“语焉不详”之处提问避免冷场101

转换到切身话题以应对大谈理论的人102

对于可能会有麻烦的会面，应做好取得“间歇”时间的准备102

用对方的话陈述自己的意见让其接受103

以反问抗议式代替没有把握的答案104

“请给我一个机会”比“请让我做”更受欢迎105

第七章 削弱对方自信的心理操纵术106

态度暧昧会使对方的不安感增强106

从小问题着手对方会有更大的恐怖感107

反复攻击对方没提防的小问题，再冷静的对方也会动摇108

要求对方举例说明，或用例子反驳他会使其思路混乱109

要让对方心理动摇，就先批评他喜欢或引以为荣的事物110

对滔滔不绝的人须设法打断其逻辑111

最后通牒打断优柔寡断者的“尚未意识”和“再意识”111

过分强调注意事项对方反而会紧张112

耐心与优势对手周旋会动摇其判断力113

制造声音打扰对手讲话以取得主动发言机会114

批评他人时说“你心里一定觉得很过意不去吧”115

乱发脾气会使对手产生畏惧心理116

表现出严厉态度后，随即又表示亲密，往往使对方心理动摇117

只要说“最近你好像缺乏活力”就能使对方产生不安的感觉117

分配能干的人最无用的工作会降低其能力118

绰号术在对比强烈的条件下威力倍增119

想迅速终止对方谈话时视线不要看对方120

完全否定对方的存在在心理上压倒对方121

跳开话题出其不意地一击会使对方不知所措122

第八章 不让他人说“不”的心理操纵术123

先同意对方是让其赞同自己的第一步123

欲说服对方可先让其处在你的位置124

要想得到对方同意需先让其说出“是”124

站在对方的立场说服对方125

要使人同意大事项，可先让其同意小事项126

表示与对方是同一个“圈子”让其接受你126

唤起对方优越感的话语最能达到目的127

使用比较级形容词对方将乐于同意你的请求128

反复使用不明确的称呼可麻痹对方128

使用指示代词“那”，容易使对方产生已经十分了解事情的印象129

欲化敌为友必须承认自己的错误130

以退为进，先接受再推辞130

讲些会引起反驳的话使持拒绝态度的对方开口131

用表示同情的态度可使对方说出不愿说的话132

让对方知道“我因你的话才想到”的，你的意见就很容易被接受133

热忱的努力可成为打动对方的武器133

当对方以太忙为理由拒绝时对其说“我知道你很忙”134

对犹豫不决的人应促使他下决心134

与对方价值观不同时多发问可避免对峙135

把对方下意识的行为当话题可使缄默的人开口135

同一事物换一种称呼对方便能接受136

要使人对某事感兴趣就对他说“大家都这样”137

以对方熟悉的语言使其说出“对”字137

第九章 操纵他人情感的心理操纵术138

被赞美时明知是奉承也会感到高兴138

意外的赞美会使人喜悦倍增138

过分的赞扬使人不安139

言行超出对方预料便能胜利在握139

女人常为衣服、同伴、食物三大问题发愁140

讲话用词亲切才能避免伤害对方140

抽象的批评容易使人怀恨141

消除话中的“弦外之音”可避免误会141

以迎合的方式抚慰过于激动的对方142

谈话感到紧张时要如实讲出来142

采取客观的态度可以消除自卑感143

吵个痛快可以发泄内心的不满143

权威人士的话会产生巨大影响144

用语言将所有经验符号化可摆脱困境145

故意忘记对方的姓名暗示对他的轻视145

先说“你一定会生气的”再把事实说出来146

用“以后再说”来消除对方的紧张感146

让对方犯错误的有效手段是使他暴躁147

对方感情用事时先倾听他的理由147

让沉默者左右的人发言激发其参与意识147

斥责某一下属会使其他下属自省148

给犹豫不决的主妇一个行动的理由148

第十章 诱使对方判断失误的心理操纵术150

悄悄转移论题可以混淆视听150

来点搪塞之词可避开问题要害151

“先入为主”可使对方产生错误判断151

暗示错误前提会使人判断失误152

使用低调语言会妨碍人的合理判断152

充满自信的生动言辞能造成对方错觉153

利用“崇洋心理”蒙住对方154

欲使对方动心，只需强调显而易见的优点154

第十一章 摆脱讨厌对象的心理操纵术155

摆脱对方只需一句“我不想听这种话”155

巧妙地说些扫兴的话使对方自动退下156

找理由打断谈话对方就会失去兴趣157

“客气话”能使你和对方保持一定距离157

冷不防设个圈套便有了拒绝的“理由”158

谈话不按通常顺序对方便会不知所措159

不好意思直接说时可装作自言自语159

采用语言上恭维态度上厌恶的方式使对方自动离去159

让对方把心里话说完，不满自会消除160

第十二章 使人奋发的心理操纵术161

抬高对方身份便能使之振奋161

询问语气比命令口吻更有效162

无伤大雅地开玩笑可以提高工作效率162

从“必定”式改成“或许”式可助有缺陷的人改变自己163

“二择一”式的语言助人从绝望中猛醒163

遵循“悲观-乐观”的顺序进行劝慰164

客观地评价他人促使其自我反省165

先肯定对方成就再提出更高目标165

“肯定-批评-鼓励”是批评的最佳模式166

第十三章 识别男人真情假意的心理操纵术168

男人追究你的往事，是希望能独占你的一切168

向你表示“想吃你做的菜”的男人，是期待与你的关系更深一层169

男人在约会时想触摸你的身体，是想要确认你对他的爱有多深169

如果男人经常对你提起他的母亲，则表示他已对你有一定的依赖心理170

当男人对你挑剔或态度粗俗时，通常是关系更为亲密的象征170

如果男人对你抱怨工作上的不满，这是他开始信任你的表现171

如果男人喜欢同你谈些你不熟悉的话题，表明他对你的感情已超过普通朋友171

强调自己极受女性欢迎的男人，其实是想得到你的青睐172

不愿意触摸你身体的男人，表示对你的爱情还没有信心173

如果男人称呼你的方式一直没有改变，可以断定他还没有与你成婚的念头173

当男人对你说风流笑话时，通常还没有对你产生性的野心174

男友以试探的口气问起你的男朋友，表示他对那位男性有强烈的嫉妒心174

男人突然变得沉默寡言，通常是分手的心意已定175

如果男人在交谈中经常把视线移开，有可能是对彼此的交往产生了疑问176

谈话中突然抽烟不止的男人，是有心事或烦恼的表示176

男人说“喜欢孩子”，并不一定是表示他想结婚177

第十四章 透视女性内心世界的心理操纵术178

女人故意挑衅，可能是在表达爱意178

女人暗示另有男友，是为了唤起男方的注意179

女人说不结婚，第二天就可能改变主意179

女人假意拒绝，是想测试男方爱的程度180

女人推说无法见面，是吊男方的胃口181

女人对你挑剔，说明她在意你181

女人以严父做盾牌，是为让你有所顾忌182

女人赞扬即将分手的男友，其实是故作姿态182

女人突然疏远你，说不定对你有好感183

女人含糊其辞，是羞于明示爱意183

女人大闹别扭，以示对男友的抗议184

女人对你有好感，才倾吐自己的过去185

女人变刁耍泼，是想制造矛盾分手185

女人说要中止关系，其实并未死心186

女人严厉的语气里，含有深深的柔情187

女人唱反调，是为激起男人的男子汉气概188

第十五章 商战中的心理操纵术189

使他人感到新颖的战术189

促使商品流行的战术190

迅速抓住顾客心理的战术191

改善商品印象的战术193

促销昂贵商品的战术194

使顾客认为值得购买的战术195

使商品具有亲切感的战术197

让女性购买男性用品的战术198

使消费者成为推销员的战术199

完成消费者梦想的战术200

寻求大众欲望的战术202

抓住年轻人心理的战术203

争取顾客的战术204

处理顾客不满的战术205

挽留想要辞职员工的战术207

提高工作效率的战术208

提高工作满足感的战术209

使下属自觉工作的战术210

第十六章 自我心理操纵术212

自我说服的战术212

改造自己的战术213

促使自己更积极的战术214

自我控制的战术216

创造自信的战术216

镇定神经的战术218

防止怯场的战术218

恢复自信的战术219

减肥的战术220

增进记忆的战术222

提高学习效果的战术223

临阵磨枪奏捷的战术224

利用睡眠时间的战术226

减少失望的战术227