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第1章 CMMI综述1

1.1　CMMI简介3

1.1.1 CMMI发展简史3

1.1.2　CMMI的过程域4

1.1.3　CMMI的两种表示法4

1.2　CMMI阶段式表示法6

1.2.1 成熟度等级L1：初始级的特征7

1.2.2　成熟度等级L2：已管理级的特征7

1.2.3　成熟度等级L3：已定义级的特征7

1.2.4　成熟度等级L4：量化管理级的特征7

1.2.5　成熟度等级L5：持续优化级的特征8

1.3　CMMI连续式表示法8

1.3.1 能力等级0：不完整级的特征9

1.3.2　能力等级1：已执行级的特征10

1.3.3 能力等级2：已管理级的特征10

1.3.4 能力等级3：已定义级的特征10

1.3.5 能力等级4：量化管理级的特征11

1.3.6　能力等级5：持续优化级的特征11

1.4　过程域的部件及解释11

1.4.1 必需部件12

1.4.2　期望部件12

1.4.3　信息部件12

1.5　CMMI评估13

1.5.1 CMMI评估要求13

1.5.2 CMMI标准评估方法SCAMPI14

1.5.3 CMMI评估考虑事项14

1.6　CMMI和CMM的比较15

1.6.1 CMMI与CMM的模型比较15

1.6.2　CMMI与CMM过程域比较15

1.6.3　CMMI与CMM评估方法比较16

1.7 CMM/CMMI在中国17

第2章 CMMI的特定目标和特定实践19

2.1 CMMI 2级过程域：需求管理21

2.1.1 SG1管理需求21

2.2　CMMI 2级过程域：项目规划23

2.2.1 SG1项目估算23

2.2.2　SG2制定项目计划25

2.2.3　SG3获得对计划的承诺27

2.3　二级过程域：项目监控28

2.3.1 SG1依据计划监督项目29

2.3.2　SG2管理纠正措施30

2.4　二级过程域：供应商协议管理30

2.4.1　SG1签定供应商协议31

2.4.2　SG2履行供应商协议32

2.5　二级过程域：度量分析33

2.5.1 SG1协调度量和分析活动34

2.5.2　SG2提供度量结果36

2.6　二级过程域：过程和产品质量保证36

2.6.1　SG1客观地评价过程和工作成果37

2.6.2　SG2提供客观的理解38

2.7　二级过程域：配置管理38

2.7.1 SG1建立基线39

2.7.2　SG2跟踪并控制变更40

2.7.3　SG3建立完整性40

2.8　三级过程域：需求开发41

2.8.1 SG1开发客户需求41

2.8.2　SG2开发产品需求42

2.8.3　SG3分析和确认需求43

2.9　三级过程域：技术方案45

2.9.1　SG1选择产品构件方案45

2.9.2　SG2设计46

2.9.3　SG3实现产品设计49

2.10　三级过程域：产品集成49

2.10.1　SG1准备产品集成50

2.10.2　SG2确保接口兼容51

2.10.3　SG2组装产品构件和交付产品52

2.11　三级过程域：验证53

2.11.1　SG1准备验证53

2.11.2　SG2执行同行评审54

2.11.3　SG3验证选定的工作成果55

2.12　三级过程域：确认56

2.12.1　SG1准备确认56

2.12.2　SG2确认产品或构件57

2.13　三级过程域：组织过程焦点57

2.13.1　SG1确定过程改进机会58

2.13.2　SG2规划和执行过程改进59

2.13.3　SG3推广和丰富组织过程财富60

2.14　三级过程域：组织过程定义61

2.14.1　SG1创建组织过程财富61

2.15　三级过程域：组织培训63

2.15.1 SG1建立组织级培训能力64

2.15.2　SG2提供必要的培训64

2.16　三级过程域：集成化项目管理65

2.16.1 SG1应用项目定义过程66

2.16.2　SG2与相关干系人协调和合作68

2.17　三级过程域：风险管理68

2.17.1　SG1风险管理准备69

2.17.2　SG2识别和分析风险70

2.17.3　SG3缓解风险71

2.18　三级过程域：决策分析与解决方案72

2.18.1　SG1评价候选方案72

2.19　四级过程域：组织过程绩效74

2.19.1　SG1建立性能基线和模型74

2.20　四级过程域：定量项目管理76

2.20.1 SG1定量项目管理76

2.20.2　SG2统计管理子过程性能77

2.21 五级过程域：组织革新与推广79

2.21.1　SG1选择改进方案79

2.21.2　SG2推广改进方案80

2.22　五级过程域：原因分析与解决方案81

2.22.1　SG1确定缺陷原因81

2.22.2 SG2消除产生缺陷的根源82

第3章　研发管理和过程改进的概念83

3.1　研发管理的概念85

3.2　过程改进的概念86

3.2.1 什么是过程？为什么要重视过程？86

3.2.2　什么是过程改进？企业为什么需要过程改进？87

3.2.3 软件过程改进和CMMI之间的关系87

3.2.4 有了CMMI为什么还要研制企业的过程规范？88

3.2.5 如何应用CMMI？88

3.3　过程改进的实施建议89

3.3.1 各级领导“亲身参与”而非“口头支持”89

3.3.2　制定“合适”而非“大而全”的过程规范89

3.3.3 不要迷信所谓的标准90

3.3.4 “引导推行”而非“强硬推行”90

3.3.5　写好必要的文档91

3.4　研发管理的过程改进方法92

第4章　集成化软件研发流程IDP介绍95

4.1 什么是集成化软件研发流程IDP97

4.2　研发项目的组织结构模型98

4.3 研发项目的角色模型99

4.4　IDP流程中的过程域、主要活动和主要工作成果101

第5章　IDP营销过程103

5.1 产品构思和调研105

5.1.1 产品构思105

5.1.2　产品调研106

5.2　产品体验和宣传销售107

5.3　合同项目销售108

5.3.1　接触客户108

5.3.2　售前可行性分析108

5.3.3　投标和答辩109

5.3.4　签订合同110

5.4　客户沟通和项目验收111

5.4.1 消除摩擦、增进关系112

5.4.2　评审成果、控制变更112

5.4.3　发掘新的商机113

5.4.4　合同项目验收113

第6章 IDP项目管理过程115

6.1　立项管理117

6.1.1 自主产品立项申请117

6.1.2　合同项目立项申请118

6.1.3　立项评审118

6.1.4 项目筹备120

6.2　项目规划与监控121

6.2.1　制定项目计划122

6.2.2　项目人员管理122

6.2.3　任务进度管理123

6.2.4　项目成本管理124

6.2.5　设备资源管理124

6.2.6　工作日志和周报125

6.3　风险跟踪与变更控制125

6.3.1 风险跟踪126

6.3.2 变更控制126

6.4　结项管理128

6.4.1　申请结项128

6.4.2　结项评估130

6.4.3 关闭项目130

第7章　IDP项目研发过程133

7.1 需求开发与管理135

7.1.1　需求调研135

7.1.2　需求分析136

7.1.3　需求定义137

7.1.4　需求评审确认137

7.1.5　需求细化跟踪138

7.1.6　需求变更控制139

7.2　软件系统设计139

7.2.1 系统结构设计140

7.2.2　用户界面设计140

7.2.3　数据库设计142

7.2.4　系统设计评审142

7.3　模块开发和集成142

7.3.1　模块需求细化142

7.3.2　模块设计143

7.3.3　模块实现和集成144

7.4　测试与改错144

7.4.1 测试准备145

7.4.2　执行测试146

7.4.3　消除缺陷146

7.5　软硬件系统集成146

7.5.1 系统集成方案设计147

7.5.2　选择设备供应商147

7.5.3　设备采购和验收147

7.5.4　设备安装调试148

7.6　部署试用148

7.6.1　撰写文档148

7.6.2　软件部署148

7.6.3　客户培训149

7.6.4　客户试用150

7.7　软件维护150

7.7.1　接受维护请求151

7.7.2　分析维护请求151

7.7.3　执行维护151

第8章　IDP支持过程153

8.1 软件配置管理和文档管理155

8.1.1　软件配置管理的概念155

8.1.2　软件代码管理的一般规则155

8.1.3　文档管理的一般规则156

8.2　软件质量管理157

8.2.1　软件质量管理的模型157

8.2.2　技术评审157

8.2.3　测试管理159

8.2.4　发布管理160

8.2.5　质量保证160

8.2.6　缺陷（问题）跟踪161

8.3　客户服务管理162

8.3.1 客户信息管理162

8.3.2　客户问题受理163

8.4　统计分析164

第9章 集成化研发管理平台RDMS介绍165

9.1 RDMS概述167

9.2　系统管理SystemManager介绍169

9.3　研发管理门户Portal介绍172

9.4　项目管理系统Future介绍173

9.5　客户管理系统Satisfy介绍177

9.6　文档管理系统DocCenter介绍179

9.7　信息共享系统InfoShare介绍181

9.8　跨部门协同工作系统Cooperate介绍183

9.9　统计分析工具Analysis介绍184

附录A　CMMI-DEV 1.2过程域一览表187

附录B　CMMI特定目标（SG）和特定实践（SP）汇总191

附录C　IDP流程中的过程域、主要活动和主要工作成果201

附录D RDMS的功能结构205

附录E CMMI和IDP流程、RDMS功能的对应关系209

附录F　IDP文档模板清单213

作者推荐参考书目217