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第Ⅰ篇 组织导论3

第1章 组织与组织理论3

应用中的组织理论7

本书的主题7

当前的挑战8

本章的目的11

什么是组织12

组织的定义12

从跨国公司到非营利性机构12

组织的重要性14

组织设计的变量17

结构变量18

权变因素20

绩效和效果23

组织理论与设计的演进25

历史视角25

视情形而定：关键权变因素29

组织构型的一个例子29

有机式设计与机械式设计31

当前的组织设计33

开放系统34

混沌理论34

本书的框架35

分析层次35

全书的内容安排36

各章内容的安排38

设计要点38

关键概念39

讨论题40

练习40

教学案例41

注释51

第Ⅱ篇 组织目标与结构设计57

第2章 战略、组织设计和效果57

本章的目的58

战略指向在组织设计中的作用58

组织目标60

战略意图60

操作性目标63

目标的重要性65

选择战略与设计的框架66

波特的竞争战略67

迈尔斯和斯诺的战略分类70

战略如何影响组织设计74

影响组织设计的其他因素75

组织效果的评价76

定义76

谁来决定77

四种效果评价方法78

目标评价法79

资源评价法80

内部过程评价法81

战略性利益主体评价法82

一个整合的效果评价模型83

设计要点87

关键概念88

讨论题89

练习89

教学案例90

专题讨论96

注释97

第3章 组织结构的基础100

本章的目的101

组织结构101

有关结构的信息分享观104

纵向信息共享106

横向信息共享与协作107

关系式协调112

组织设计方案113

工作活动设计113

报告关系114

部门组合方式115

职能型、事业部型和地区型结构设计116

职能型结构116

设有横向联系手段的职能型结构118

事业部型结构119

地区型结构121

矩阵型结构122

矩阵型结构的适用条件123

矩阵型结构的优缺点124

横向型结构126

横向型结构的特征127

横向型结构的优缺点129

虚拟网络型结构和外包130

虚拟网络型结构的运作方式131

虚拟网络型结构的优缺点133

混合型结构134

结构设计的应用136

结构的连续流136

设计要点137

关键概念138

讨论题139

练习140

教学案例141

注释146

第Ⅲ篇 开放系统设计要素153

第4章 外部环境153

本章的目的154

组织环境154

任务环境155

一般环境156

国际环境157

变动的环境159

简单—复杂维度159

稳定—不稳定维度160

分析框架163

适应变动的环境164

增加职位和部门164

建立关系165

分化与整合166

有机的管理过程与机械的管理过程168

计划、预测与响应170

组织应对环境变动的分析框架171

外部资源依赖172

影响外部资源172

建立正式关系173

影响关键方面176

组织与环境的整合性框架179

设计要点180

关键概念181

讨论题182

练习182

教学案例183

注释187

第5章 组织间关系190

本章的目的191

组织的生态系统191

竞争是否消失了192

管理者角色的转变195

组织间关系的分析框架196

资源依赖理论196

供应链关系197

权力策略198

协作网络理论199

合作的起因201

从对手到伙伴202

组织生态学204

是什么阻碍了组织适应性？205

组织形态和经营领域206

生态变化的过程207

生存战略208

制度理论209

制度视角与组织设计210

制度类同性210

设计要点213

关键概念214

讨论题215

练习216

教学案例216

专题讨论220

注释223

第6章 面向国际环境的组织设计226

本章的目的227

进入全球竞技场227

国际扩展的动力229

国际扩展的阶段232

建立国际战略联盟进行全球扩展233

适应全球化战略的结构设计235

全球机会与地方机会模型235

国际事业部238

全球产品事业部结构238

全球地区事业部结构240

全球矩阵结构242

构建全球竞争的能力244

全球化给组织带来的挑战244

全球协调机制248

协调和控制中的文化差异251

国家价值系统251

不同国家进行协调和控制的四种方法253

设计要点259

关键概念260

讨论题261

练习261

教学案例262

专题讨论267

注释268

第Ⅳ篇 内部设计要素275

第7章 制造与服务技术275

本章的目的277

制造业组织的核心技术278

制造业企业278

战略、技术和绩效280

现代技术的应用283

数字工厂283

精益制造285

对绩效与结构的影响286

服务业组织的核心技术288

服务业企业289

服务业组织的结构设计293

非核心部门技术295

多样性295

可分析性296

分析框架296

部门设计298

部门间工作流的相依性300

相依关系的类型301

部门组合的优先序304

结构性协调机制305

技术对职务设计的影响307

职务设计307

社会技术系统308

设计要点310

关键概念310

讨论题311

练习312

教学案例313

注释317

第8章 信息技术与控制321

本章的目的322

信息技术的演进322

用于决策和控制的信息324

组织决策系统324

反馈控制模型326

管理控制系统328

控制系统的层次和聚焦对象332

组织层次：平衡计分卡332

部门层次：行为与结果控制335

战略路径一：强化员工协调与提高效率338

内联网338

知识管理338

社交网络340

企业资源计划341

战略路径二：强化同外部合作者的协调342

一体化的企业343

客户关系345

电子业务的组织设计346

独立业务（separate business）347

内部部门（in-house division）348

整合设计（integrated design）348

信息技术对组织设计的影响349

设计要点352

关键概念352

讨论题353

练习354

教学案例356

注释360

第9章 组织规模、生命周期及组织衰退363

本章的目的364

组织规模：是否越大越好364

成长的压力364

规模的两难选择366

组织生命周期371

生命周期演进的阶段371

生命周期各阶段的组织特征375

组织规模、行政式机构和控制377

什么是行政式机构377

规模和结构性控制379

时代变迁中的行政式机构381

临时组织系统382

减少行政化的其他方法384

行政与其他的控制形式385

行政控制385

市场控制387

团体控制388

组织的衰退与裁员389

定义及原因390

衰退阶段模型391

裁员的执行392

设计要点394

关键概念395

讨论题396

练习397

教学案例398

专题讨论400

注释402

第Ⅴ篇 动态过程管理409

第10章 组织文化和伦理价值观409

本章的目的410

组织文化411

什么是文化？411

文化的形成与作用411

解释组织的文化413

组织设计与文化417

适应型文化417

使命型文化420

团体型文化420

行政机构型文化421

文化强度及组织中的亚文化423

组织文化、学习和绩效424

伦理价值观和社会责任427

个人伦理价值观的影响因素427

管理伦理观428

企业社会责任430

这种代价值得吗？431

领导者如何塑造文化和伦理观432

基于价值观的领导432

正式的结构与组织系统434

企业文化和全球环境中的伦理437

设计要点438

关键概念439

讨论题440

练习441

教学案例442

专题讨论447

注释448

第11章 创新与变革452

本章的目的453

变革的战略角色453

创新或消亡453

变革的策略类型455

成功变革的要素458

技术变革460

两栖组织法461

促进技术变革的具体方法462

新产品和新服务467

新产品的成功率467

新产品成功的原因468

横向协调模式469

利用快速的产品创新赢得竞争优势472

战略和结构变革473

双核心模式474

实施管理变革的组织结构设计474

文化变革476

文化变革的动力477

文化变革中的组织发展策略477

实施变革的策略479

变革的领导479

变革的阻力481

变革实施的技巧481

克服变革阻力的技巧482

设计要点484

关键概念485

讨论题485

练习486

教学案例487

注释495

第12章 决策过程500

本章的目的501

定义501

个体决策503

理性方法504

有限理性观507

组织决策512

管理科学学派512

卡内基模型514

渐进决策模型517

组织决策和变革520

卡内基模型与渐进决策过程模型的结合521

垃圾桶模型521

权变决策框架526

对问题的共识程度527

解决方案相关的技术知识527

权变框架528

几种特殊的决策情形530

高度动荡的环境530

决策失误与学习531

认知偏差532

克服个人偏差533

设计要点535

关键概念536

讨论题536

练习537

教学案例538

注释541

第13章 冲突、权力和权术545

本章的目的546

组织内的群体间冲突547

冲突的根源548

理性模式与权术模式551

增进合作的策略552

权力与组织555

个人权力与组织权力555

权力与职权556

权力的纵向来源556

授权给员工560

权力的横向来源561

组织中的权术过程566

定义566

何时启用权术行为567

运用软实力和权术568

增强权力的策略570

权力运用中的权术性策略571

设计要点576

关键概念577

讨论题577

练习578

教学案例580

注释584

译后记（第7版）588

译后记（第11版）590