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第一部分 战略管理概述第1章 战略管理的性质3

第二部分 战略制定第2章 企业的远景和使命59

第3章 外部评估83

第4章 内部分析120

第5章 战略行动161

第6章 战略分析与选择208

第三部分 战略实施第7章 战略实施：管理与运作问题255

第8章 战略实施：营销、财务与会计、研发、计算机信息系统问题297

第四部分 战略评价第9章 战略评价与控制329

第五部分 战略管理案例分析第10章 如何编制和演示案例分析355

绪论1

第一部分 战略管理概述第1章 战略管理的性质3

1.1 什么是战略管理5

1．战略管理的定义6

2．战略管理阶段6

3．直觉与分析相结合8

4．适应变化9

1.2 战略管理中的关键术语10

1．竞争优势10

2．战略家11

3．远景与使命陈述12

4．外部机会与威胁13

5．内部优势与劣势13

6．长期目标13

7．战略14

8．年度目标15

9．政策15

1.3 战略管理模型16

1.4 战略管理的益处17

1．财务益处18

2．非财务益处19

1.5 为什么有些企业不进行战略规划19

1.6 战略规划的弊端20

1.7 有效战略管理的指导方针21

1.8 商业伦理与战略管理22

1.9 经营战略与军事战略比较28

1.10 全球竞争的性质29

国际经营的优势与劣势31

1.11 综合案例35

1．历史36

2．内部问题38

3．评估39

4．公司治理40

5．商业道德规范和使命40

6．营销41

7．产品43

8．管理43

9．外部事件44

10．竞争44

11．全球问题46

12．结论47

1.12 实践练习51

实践练习1A Google（GOOG）51

实践练习1B 为Google（GOOG）拟定商业伦理准则51

实践练习1C 获取竞争对手信息与商业伦理问题52

实践练习1D 为所在大学制定战略规划53

实践练习1E 为当地一家公司制定战略规划54

实践练习1F 所在大学都从其他国家招收学生吗54

实践练习1G 熟悉战略管理在线俱乐部55

第二部分 战略制定第2章 企业的远景和使命59

2.1 我们想成为什么样的企业61

2.2 我们的业务是什么61

1．使命与远景63

2．制定使命陈述的过程65

2.3 远景与使命陈述的重要性66

对不同意见的解决方案66

2.4 使命陈述的特点68

1．有关态度的声明68

2．顾客导向70

3．社会政策宣言72

2.5 使命陈述的构成要素74

2.6 提高撰写和评价使命陈述75

2.7 实践练习80

实践练习2A 评价使命陈述80

实践练习2B 为Google（GOOG）撰写远景和使命陈述81

实践练习2C 为所在大学撰写远景和使命陈述81

实践练习2D 开展使命陈述研究81

第3章 外部评估83

3.1 外部分析的性质84

1．关键外部因素85

2．外部分析过程85

3.2 产品组织（I/O）评价87

3.3 经济力量87

俄罗斯的经济89

3.4 社会、文化、人口与环境因素90

美国—墨西哥边界92

3.5 政治、政府及法律因素92

3.6 技术因素95

3.7 竞争因素96

1．竞争情报活动98

2．竞争者之间的合作100

3．市场普遍性和资源相似性101

3.8 竞争分析：波特的五力模型102

1．现有企业间的竞争103

2．潜在竞争者的进入104

3．潜在替代品的开发104

4．供应商讨价还价的能力105

5．顾客讨价还价的能力105

3.9 外部信息来源106

3.10 预测方法与技术106

建立假设107

3.11 全球挑战107

1．跨国公司108

2．全球化109

3．中国：机会与威胁109

3.12 产业分析：外部因素评价矩阵111

3.13 竞争态势矩阵112

3.14 实践练习117

实践练习3A 为Google（GOOG）建立EFE矩阵117

实践练习3B 外部评价117

实践练习3C 为所在大学建立EFE矩阵118

实践练习3D 为Google（GOOG）建立CPM矩阵118

实践练习3E 为所在大学建立CPM矩阵118

第4章 内部分析120

4.1 内部分析的性质121

1．关键内部因素121

2．内部分析过程122

4.2 以资源为基础的观点124

4.3 战略和文化的整合125

美国文化和其他国家的文化127

4.4 管理129

1．计划129

2．组织131

3．激励131

4．用人132

5．控制133

6．管理评价问题清单133

4.5 营销134

1．顾客分析134

2．产品或服务销售134

3．产品与服务计划135

4．定价135

5．分销136

6．营销研究136

7．机会分析136

8．营销评价问题清单137

9．财务与会计138

10．财务与会计功能138

11．主要财务比率139

12．财务与会计评价问题清单144

13．生产与作业144

14．生产与作业评价问题清单148

4.6 研究与开发148

1．内部与外部的研究开发148

2．研究与开发评价问题清单149

4.7 管理信息系统149

1．战略计划软件150

2．管理信息系统评价问题清单151

4.8 价值链分析（VCA）151

基准化分析法（Benchmarking）154

4.9 内部因素评价（IFE）矩阵154

4.10 实践练习159

实践练习4A 对Google（GOOG）进行财务比率分析159

实践练习4B 为Google（GOOG）建立IFE矩阵159

实践练习4C 为所在大学建立IFE矩阵160

第5章 战略行动161

5.1 长期目标163

1．长期目标的性质163

2．财政目标和战略目标164

3．无目标管理164

4．平衡计分卡（Balanced Scorecard）165

5．战略类型166

6．战略层次167

5.2 一体化战略168

1．前向一体化168

2．后向一体化169

3．水平一体化171

5.3 强化战略172

1．市场渗透172

2．市场开发172

3．产品开发173

5.4 多元化战略174

1．相关多元化175

2．非相关多元化177

5.5 防御战略178

1．收缩178

2．剥离180

3．清算183

5.6 迈克尔·波特的5个一般战略183

1．成本领先战略（第1种和第2种）185

2．差异化战略（第3种）186

3．聚焦战略（第4种和第5种）187

4．适合动荡的高速运作市场的战略188

5.7 实现战略的方式188

1．合资企业／伙伴关系188

2．在俄罗斯建立合资企业（Joint Ventures in Russia）191

3．合并与收购（Merger/Acquisition）191

4．先发优势193

5．外包196

5.8 非营利组织和政府机构的战略管理198

1．教育机构198

2．医疗机构199

3．政府机构与部门199

5.9 小企业的战略管理200

5.10 实践练习204

实践练习5A Google在2006～2007年采取了什么战略策略204

实践练习5B 查阅战略文献205

实践练习5C 对2005年的一些公司战略进行分类205

实践练习5D 不同战略的风险如何206

实践练习5E 为所在大学制定战略207

实践练习5F 总结开展国际业务的经验教训207

第6章 战略分析与选择208

6.1 战略分析与选择的性质209

战略方案形成与选择过程211

6.2 战略制定综合框架212

输入阶段213

6.3 匹配阶段214

1．优势-劣势-机会-威胁（SWOT）矩阵215

2．战略地位与行动评价（SPACE）矩阵219

3．波士顿咨询集团（BCG）矩阵222

4．内部-外部（IE）矩阵227

5．大战略矩阵231

6.4 决策阶段232

1．定量战略计划矩阵（QSPM）232

2．定量战略矩阵的优点与局限性236

6.5 战略选择中的文化因素236

6.6 战略选择中的政治因素237

董事会的作用238

6.7 实践练习246

实践练习6A 为Google建立SWOT矩阵246

实践练习6B 为Google建立SPACE矩阵246

实践练习6C 为Google建立BCG矩阵246

实践练习6D 为Google建立QSPM矩阵247

实践练习6E 制定个人战略247

实践练习6F 马基测试248

实践练习6G 为所在大学建立BCG矩阵249

实践练习6H 董事会的作用250

实践练习6I 在大战略矩阵中为公司定位250

第三部分 战略实施第7章 战略实施：管理与运作问题255

7.1 战略实施的性质257

管理问题258

7.2 年度目标258

7.3 政策260

7.4 资源配置262

7.5 处理冲突263

7.6 结构与战略匹配263

1．职能型组织结构265

2．事业部型组织结构265

3．战略事业单位型组织结构267

4．矩阵型组织结构268

5．创建组织结构图中允许及禁止的事情270

7.7 重组、流程再造与电子商务工程271

1．重组272

2．流程再造273

7.8 业绩、报酬与战略挂钩274

7.9 克服变革阻力276

7.10 保护自然环境278

7.11 培育支持战略的企业文化280

1．墨西哥的文化281

2．俄罗斯的文化282

3．日本的文化283

7.12 战略实施中的生产与作业问题284

7.13 战略实施中的人力资源问题286

1．员工持股计划287

2．工作与家庭之间的平衡288

3．劳动力多样化的好处290

7.14 实践练习295

实践练习7A 修改Google的组织结构图295

实践练习7B 企业是否真的建立了目标？295

实践练习7C 了解所在大学的文化296

第8章 战略实施：营销、财务与会计、研发、计算机信息系统问题297

8.1 战略实施的性质298

8.2 营销问题299

1．市场细分300

2．互联网使市场细分更加容易吗？302

3．产品定位303

8.3 财务与会计问题304

1．获得战略实施所需资金305

2．预计财务报表309

3．财务预算312

4．评价企业价值313

5．决定是否上市316

8.4 研究与开发（R＆D）问题316

8.5 管理信息系统问题318

8.6 实践练习323

实践练习8A 为Google绘制产品定位图323

实践练习8B 对Google进行EPS/EBIT分析323

实践练习8C 为Google编制预计财务报表323

实践练习8D 确定Google的现金价值324

实践练习8E 为所在大学绘制产品定位图324

实践练习8F 银行需要预计财务报表吗？324

第四部分 战略评价第9章 战略评价与控制329

9.1 战略评价的性质330

战略评价过程334

9.2 战略评价框架335

1．检查战略基础335

2．衡量企业绩效337

3．采取纠正措施338

9.3 平衡计分卡340

9.4 公开出版的战略评价信息来源341

9.5 有效评价系统的特征342

9.6 权变计划343

9.7 审计345

环境保护审计345

9.8 战略管理在21世纪所面临的挑战347

1．艺术或科学问题347

2．公开与保密问题347

3．自上而下或自下而上的方法348

9.9 实践练习351

实践练习9A 为Google拟定战略评价报告351

实践练习9B 评价所在大学的战略351

实践练习9C 谁在进行环境审计351

第五部分 战略管理案例分析第10章 如何编制和演示案例分析355

10.1 什么是战略管理案例356

10.2 编制案例分析的指导方针356

1．实用性要求356

2．正当性要求357

3．现实性要求357

4．具体性要求357

5．创新性要求357

6．贡献性要求357

10.3 编制用于课堂讨论的案例358

1．案例方法和演讲方法358

2．交互询问358

10.4 编制书面案例分析359

1．执行摘要359

2．综合书面分析359

3．编制书面案例分析的步骤359

10.5 进行口头演示360

1．组织演示360

2．控制自己的声音360

3．控制肢体语言361

4．根据笔记进行演讲361

5．准备视频辅助教具361

6．回答问题361

7．案例分析成功的提示361

8．内容提示362

9．过程提示363

10．案例分析样本提纲364

10.6 口头案例分析的演示步骤364

口头演示步骤1:1．介绍（2分钟）364

口头演示步骤2:2．任务／前景（4分钟）364

口头演示步骤3:3．内部评价（8分钟）365

口头演示步骤4:4．外部评价（8分钟）365

口头演示步骤5:5．战略制定（14分钟）365

口头演示步骤6:6．战略实施（8分钟）366

口头演示步骤7:7．战略评价（2分钟）366

口头演示步骤8:8．总结（4分钟）366