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第一篇 全球管理者环境2

第1章　政治、经济、法律和科技环境评估2

开篇案例　恐怖主义威胁仍在，雅加达商业依旧2

1.1　全球化商业环境3

管理聚焦1-1 小公司的全球化进程4

比较管理聚焦1-1 开放经济使印度新生7

1.2　政治和经济环境10

1.3 法律环境14

1.4　技术环境15

电子商务专栏1-1 欧洲空中客车公司加入全球航空宇宙B2B交易17

小结18

应用练习19

实验练习19

网络资源19

案例研究1-1 欧盟委员会拆散微软视窗20

第2章　社会责任与伦理22

开篇案例 帕玛拉特的倒塌——意大利的“安然”22

2.1 跨国公司的社会责任23

2.2　全球管理的伦理道德27

电子商务专栏2-1 欧盟的跨国征税：电子数据个人隐私31

管理聚焦2-1 海外道德：商务基础与价值判断34

2.3　对互相依赖进行管理36

比较管理聚焦2-1　北美自由贸易协定十年：墨西哥、加拿大和美国成长的烦恼38

小结42

应用练习43

实验练习43

案例研究2-1 通用汽车公司重回南非44

综合案例1　锐步：合乎道德地解决人权问题45

综合案例2 治疗艾滋病：一个全球性的道德困境49

第二篇 全球管理的文化脉络54

第3章　理解文化的角色54

开篇案例 调整公司以适应沙特阿拉伯文化54

3.1 文化及其对组织的影响57

电子商务专栏3-1 公司必须使电子商务本土化以避免文化—互联网冲突58

3.2　文化变量60

管理聚焦3-1 宣扬文化的关注60

3.3　文化的价值维度63

3.4　互联网与文化68

3.5　发展文化轮廓69

比较管理聚焦3-1 日本、德国和韩国企业文化差异比较70

3.6　世界各地的文化和管理风格74

小结77

应用练习77

实验练习78

网络资源78

第4章　跨文化沟通79

开篇案例　别让你的嘴影响了平安旅行79

4.1 沟通过程81

4.2　文化—沟通联系82

管理聚焦4-1 东方式扑克脸：是东方人耍诡计还是西方人不明白88

比较管理聚焦4-1 与阿拉伯人沟通90

4.3　信息技术：全球化与本地化94

电子商务专栏4-1 美瀚拍卖公司在其全球化战略中增加了本土化的B2B系统95

4.4　跨文化沟通管理95

管理聚焦4-2 印度公司的西方风味95

小结100

应用练习100

实验练习101

网络资源102

案例研究4-1 伊丽莎白访问环球制药公司法国分公司102

第5章　跨文化谈判与决策制定104

开篇案例 安然与大博电厂谈判失败，贝克特尔与通用电气从中获利104

5.1 谈判105

5.2　谈判过程105

5.3 谈判风格109

5.4 管理谈判&113

管理聚焦5-1 三星的e-Chaebol115

比较管理聚焦5-1 与中国人谈判115

电子商务专栏5-1 B2B电子交易市场：快速谈判与交易118

5.5 决策制定119

比较管理聚焦5-2 日本公司的决策制定121

小结122

实验练习123

案例研究5-1 德国Martinez建筑公司124

综合案例3　戴尔在巴西的困境：与州政府谈判127

综合案例4 通用汽车和俄罗斯AvtoVAZ公司135

综合案例5 TelSys国际：两种文化的联姻147

综合案例6　危难中的“关系”153

综合案例7　Moto来到美国160

第三篇 国际及全球营运之战略制定和执行166

第6章　制定战略166

开篇案例 墨西哥水泥生产商的国际视野166

6.1 国际化的动因168

6.2　战略形成过程170

6.3 国际化和全球化战略的形成步骤171

管理聚焦6-1 惠而浦在印度生产的“洁白魔力”与当地文化和传统的融合176

电子商务专栏6-1 eBay的全球战略179

比较管理聚焦6-1 欧盟市场的战略规划183

小结188

应用练习188

实验练习189

网络资源&.189

案例研究6-1　2004～2005年间的英国沃达丰：竞争变化和全球战略189

第7章　全球联盟与战略实施192

开篇案例 法国汤姆逊和中国TCL组成联合电视公司192

7.1 战略联盟193

电子商务专栏7-1　Covisint194

比较管理聚焦7-1 在俄罗斯的合资公司198

7.2 战略实施201

管理聚焦7-1 沃尔玛与当地伙伴合作以适应日本文化205

管理聚焦7-2　NextLinx使实施全球战略成为可能207

小结208

应用练习208

实验练习209

网络资源210

案例研究7-1 日本NTT DoCoMo公司：全球联盟和战略实施210

第8章　组织结构与控制系统212

开篇案例 三星电子通过全球研发联盟网络、精简的结构和垂直整合不断成长212

8.1 组织结构212

8.2　跨国公司组织结构的演进和变化213

8.3　全球化组织活动216

比较管理聚焦8-1 海外华人的全球网络216

8.4　新型结构模式218

8.5　组织结构的选择220

8.6　全球化运作的控制系统223

管理聚焦8-1 麦当劳在莫斯科——十年的控制挑战223

电子商务专栏8-1 Bikeworld联盟电子贸易运送走向全球化225

8.7　管理有效的监控系统227

小结228

应用练习229

实验练习229

网络资源229

案例研究8-1 瑞典ABB：哪里出了问题229

综合案例8　联邦快递VS联合包裹：不同的战略方式在中国的竞争232

综合案例9　全球化的一个案例：百事进入印度240

综合案例10　星巴克的国际营运245

综合案例11 戴姆勒-克莱斯勒：一个不尽如人意的全球战略250

综合案例12　联合包裹的全球电子商务259

第四篇 全球人力资源管理270

第9章　全球化运作中的员工雇用、培训和薪酬270

开篇案例　外包IT工作：戴尔公司将部分业务操作转移回美国270

电子商务专栏9-1 英国航空公司人力资源管理系统走向全球化272

9.1 全球化运作中的员工雇用273

9.2　全球选拔275

9.3　培训和发展277

管理聚焦9-1 花旗银行对职业规划的建议280

管理聚焦9-2　星巴克的Java模式有助于留住当地管理者282

9.4　外派人员的薪酬284

9.5　东道国公民的薪酬285

比较管理聚焦9-1 俄罗斯人的薪酬286

小结287

应用练习287

实验练习287

网络资源288

案例研究9-1　弗雷德·贝利在日本288

第10章　培养全球管理精英291

开篇案例　从国外工作开始291

10.1　预备、适应和归国292

10.2　全球管理团队294

10.3　女性在国际管理中的角色298

10.4　在当地劳动关系体制下工作299

管理聚焦10-1　工会没有国界吗302

比较管理聚焦10-1 聚焦德国的劳资关系304

小结306

应用练习306

实验练习307

网络资源307

案例研究10-1 全球市场上的雅芳：管理和发展全球化的劳动力资源307

第11章　激励和领导311

开篇案例 日本富士通公司用减薪作为激励工具311

11.1　关于激励的跨文化研究312

比较管理聚焦11-1 聚焦墨西哥的激励317

11.2　全球领导者的角色和环境321

电子商务专栏11-1 运用技术来管理全球员工的意大利电信公司323

管理聚焦11-1　数字世界的领导323

11.3　领导力跨文化研究324

11.4　权变领导：文化差异324

比较管理聚焦11-2　印度的领导方式329

小结330

应用练习331

实验练习331

网络资源332

案例研究11-1　理查德·布兰森：一个全球化领导者的案例研究332

综合案例13　Infosys公司的人力资源管理333

整合案例　沃尔玛在德国的灾难340

术语表346

参考文献352