图书介绍
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- 景长顺著 著
- 出版社： 北京：中国科学技术出版社
- ISBN：7504643653
- 出版时间：2006
- 标注页数：130页
- 文件大小：5MB
- 文件页数：137页
- 主题词：导游－应用心理学
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图书目录
第一章 讲解心理学概述1
第一节 讲解的趋势1
第二节 讲解心理学的意义4
第三节 讲解心理学的对象和任务8
第二章 讲解心理学的理论基础12
第一节 人的心理产生及特征12
第二节 人的心理现象15
第三节 心理学的产生及应用19
第三章 游客的需要23
第一节 人的需要和动机23
第二节 游客的动机与需要28
第三节 不同游客的需要35
第四章 游客的兴趣气质和性格42
第一节 游客的兴趣42
第二节 游客的气质45
第三节 游客的性格51
第五章 讲解员的情绪和情感56
第一节 情绪和情感56
第二节 调整情绪状态58
第三节 培养良好情感62
第四节 心理调适67
第六章 讲解员的能力71
第一节 一般能力和特殊能力71
第二节 注意力73
第三节 记忆力78
第四节 解读能力81
第五节 感知能力83
第六节 语言能力86
参考文献92
附1：练习题及答案94
附2：试卷及答案（一）105
附3：试卷及答案（二）113
附4：优秀讲解及服务事例分享122