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序言一 “为什么”揭示生活真谛1

序言二 想知道什么就去问5

问问题的黄金法则3

？直言不讳3

？我能做什么不同4

？不要把答案假设成“否定的”6

？最坏的情况是什么8

？心多大梦多远8

？问无理的问题10

？只出一个你觉得合理的价格11

？失败后应另辟蹊径14

？一旦得到“肯定”答案，勿再发问15

？如果方式自由，不用授权15

？没别的，只有真相17

？懂得“有时候”概念18

？请求解释19

？找你想要的答案20

？营造和谐关系21

？把问题具体化22

？对方怎样受益24

？说出你的意思——不用保留26

？养成“我怎样能……”的习惯27

？最明显的解决办法是什么29

？如果你想要一个不同的答案，不要问同一个人31

？时刻准备着被人提问33

？问知道答案的人35

？跳出问题本身35

？乐善好施37

？和善一些——小心翼翼地问问题38

问问题的技巧43

？影响力威力无穷43

？问对的人44

？在对的时间提问题45

？在对的环境中提问48

？谁该参与发问50

？问问别人如何52

？把消极转为积极53

？我能发现什么56

？用问题回答问题58

？让别人轻松接受你的问题59

？问“选择性”问题63

？让别人问你的“心中所问”67

？问一个“因为”问题69

？通过询问得到好的价格71

？问一个能产生理想答案的问题72

？不要把问题消极定位74

？你给出多少时间75

？赞扬别人并与之建立和谐关系76

？让自己融入交谈之中77

？让他们心有疑虑79

？增加业务82

？问一些使对方很轻易就回答“是”的问题83

？如果……这对你有用吗84

？我该怎么做才能改变你的看法呢86

？如何发问86

？不是你说的内容，而是你说话的方式88

？使用肢体语言获取肯定答案91

？提问的正确语气及提问重点97

问自己问题105

？你想要什么105

？问“什么时候”107

？什么时候是我最好的工作状态110

？我在哪儿放东西112

？我在等什么113

？我是否可以两者皆选，或两者皆弃，或选择一种全新的方式114

？确切知道自己在说什么吗115

？给我建议的顾问们真正理解自己在说什么吗116

？是我错了118

？谁应该做什么118

？你会为拥有什么而感激119

？谁是你最敬佩的十个人120

？什么时候我再次联系121

？如果一个星期多一天不上班，我会做些什么122

？最想改变自己什么122

？我能说“不”吗123

？内在的财富是什么125

？真的有多重要126

？我可以把今天当过年吗127

？为陷入麻木的分析懊恼128

？给我的安排是否已完备129

？先问最简单的问题130

生活里的各种情况：关于提问133

？何时做决定133

？直觉134

？在医院140

？应该征求别人的意见吗141

？最近一次去医生那儿开处方拿药是什么时间142

？我可以向谁寻求帮助和支持144

？我还可以在哪儿得到治疗144

？接下来该如何治疗145

？当你被告知需要接受某种治疗、手术或者采取某种医疗措施时应该提的问题146

？什么时候成交147

？谁先表态148

？如果我处在他们的位置，感觉会怎么样呢149

？我乐于接受什么样的业务150

？有哪些内容是有商谈余地或是可以进行交易的151

？我是如何建立一个和谐关系的152

？什么时候进行谈话154

？我应该谈论什么154

？提出不满或接受投诉161

？投诉前应该问自己的问题163

？投诉时应采用的问话技巧165

？如果你属于被诉方，你该问问哪些问题呢168

？针对申诉者该问的问题169

问问题的力量——全属于你173

？所有这些怎样才能发挥作用173