图书介绍
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- 肖晓春著 著
- 出版社： 北京市：北京大学出版社
- ISBN：9787301147504
- 出版时间：2008
- 标注页数：217页
- 文件大小：39MB
- 文件页数：226页
- 主题词：商业企业－企业管理－手册
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图书目录
第1章 店长职业化素养1
店长的职业定位2
店长的能力与素质修炼8
店长的工作重点13
店长的职业生涯规划19
第2章 精益货品管理28
进货管理28
存货管理42
盘点管理52
防损管理64
第3章 店面形象管理73
店面外观73
橱窗布置81
商品陈列84
卖场热销氛围89
第4章 员工管理97
员工招聘与甄选97
用人与留人107
员工激励115
员工绩效考核120
员工的奖惩136
第5章 销售管理149
提高销售额的途径149
销售计划的制订154
商品价格管理164
售后服务173
第6章 店员培训181
培训规划与组织实施181
新店员入职培训191
职业形象与服务礼仪196
销售技能培训204