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第一章 交际口才技巧3

树立和陌生人交谈的信心3

说话要善于迎合他人的心理4

说话要适合倾听者的口味6

要善于运用“我们”这个词6

用能打动人心的语言交谈7

在交谈中表示对对方的关心8

与人交谈要说真话9

与人说话要真诚10

与人说话要讲究规矩12

与人交谈要自然15

说话的声音要富有魅力16

与人交谈要谦虚17

虚心求教会让人心动17

多说对方熟悉的话19

用恰当的语言与人交谈20

多说“谢、拜、对”之类的话20

把握好交谈的距离22

学会适时闭嘴23

主动认错能得到他人的谅解25

掌握说体贴话的技巧26

第二章 赞美口才技巧31

用热情洋溢的话赞美对方31

赞美要有针对性32

要善于寻找赞美的话题34

赞美的语言忌讳信马由缰35

要善于赞美他人值得赞美的地方36

恰如其分地赞美对方37

恰当地运用赞美的语言38

赞美他人要讲究方法39

奉承话也是一种赞美41

根据他人的性格优点加以赞美42

发掘别人的长处进行赞美43

从细节之处进行赞美44

真诚赞美的三种形式45

多赞美对方的功绩47

请教式的赞美能获得他人的好感48

巧妙的赞美能化解矛盾49

寓鼓励于赞美之中51

把尊荣给予赠送者52

恰当运用赞美的方式53

要善于说祝贺的话54

说好恭维话有技巧56

掌握说吉利话的技巧59

掌握说感谢话的技巧60

第三章 幽默口才技巧67

从生活中提炼幽默67

从日常语言中表现幽默68

怎样“制造”幽默70

善用幽默能拉近和听众的距离71

幽默是群体水平的体现72

幽默是家庭幸福的良方73

学会幽默地自我解嘲75

善于适时地使用幽默76

俏皮话也能表现幽默76

善用幽默解脱尴尬78

要会说风趣、幽默话79

幽默的方法和技巧80

成为一个具有幽默感的人81

第四章 婉言口才技巧87

说话委婉是一种处世策略87

曲解含讽在语意上做文章88

含蓄隐晦地表达自己的语意89

以恰当的语言化解窘境90

大词小用的幽默应用93

刻意误解巧妙地表达94

佯装糊涂能化解难堪95

软中带硬话外有音96

善意的谎言可使感情更融洽97

说明白话要把握技巧99

善于化严肃为诙谐101

就近取譬，深入浅出102

要善于说点糊涂话103

拒绝也要讲究方法策略105

转移话题婉拒对方107

对纠缠者不可婉言108

拒绝他人要得体110

委婉拒绝的技巧112

委婉提问有方法114

第五章 礼貌口才技巧119

与人交谈要有诚意119

与人交谈要文雅礼貌120

与人交谈要谦雅适当124

如何做到礼貌得体125

礼貌的访晤用语128

说好寒暄应酬语130

礼貌交谈的基本要素131

交谈时尊重对方的人格133

与人交谈要有风度134

要注意交谈时的态度136

巧妙地结束交谈137

有礼貌地拒绝对方138

第六章 会议演说技巧143

演讲者口语必须准确清楚143

了解现场状况利于演说144

用自信战胜怯场144

演说要有时间意识145

演说口语应通俗易懂146

要善于灵活机动地发挥147

即兴演说技巧149

演说要紧扣主题150

演讲要善于抓住听众150

引人入胜的演说技巧151

演讲时临场发挥要自如152

演讲内容要精练扼要153

演讲表达要生动有力155

演讲语言要朴实灵活158

演讲要善用短句159

演讲时多用哲理名言160

把握好演讲的分寸162

掌握演说的声音与速度164

要吸引人、感动人、说服人165

第七章 说服口才技巧169

说服要有诚意169

说服要讲方法170

要善于把道理说透171

要设身处地替别人着想172

劝导说服要有情有理174

说服要善于抓住关键175

说服他人要有技巧177

善用“软”话进行说服178

在说服中运用哲理179

说服时要善于变换角度180

“以退为进”巧说服181

说服时要寻求共鸣182

激将劝服的技巧183

善于激发对方的需要183

第八章 与异性交谈的技巧187

主动热情地与异性交谈187

与异性交谈时要互相尊重188

把握与异性交谈的分寸188

用恰当的方式与异性交谈191

交谈的语言要富有智慧192

交谈时要善于沟通情感194

欲言又止是一种智慧195

用真情来打动对方197

恋人之间要善用称呼197

含蓄地表达自己的爱意199

夫妻交谈也要讲分寸200

用幽默的话语化解矛盾201

夫妻间交谈有“四美”202

主妇与丈夫的朋友言谈五忌204

第九章 说话有心机209

说话有心机是一种语言艺术209

说话要善于投缘211

与情趣相投的人交谈214

交谈要看对象214

性别不同，交谈的方式也不同216

教养层次不同，交谈的内容也不同217

看对方心境交谈218

不同的地域，交谈的言辞不同219

说话要与特定的文化背景一致220

根据对方的性格交谈221

与人交谈时要摸清对方的心理223

根据对方的情况进行交谈224

根据自己的身份说话225

说话要把握时机226

说话要会观场合228

说话要讲原则231

说话要善于找借口233

用巧妙的语言探知对方的态度234

以朋友的口吻与下属说话237

谈判时不要暴露你的弱点239

话不投机时要讲究说话的策略240

善于在交谈中反被动为主动243

说话要留有余地244

巧妙地使用模糊语言进行答对245

不了解对方底细不要轻易开口245

时机未到时不要轻易开口246