图书介绍
用户为王 互联网+时代的企业生存法则PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 刘晓隽著 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：9787121282072
- 出版时间：2016
- 标注页数：153页
- 文件大小：72MB
- 文件页数：165页
- 主题词：互联网络－应用－企业管理－研究
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图书目录
第1章 互联网＋时代：用户为王1
用户跟你想的不一样2
最佳用户体验是最高的投资回报4
赢得用户的捷径——简单、专注7
最佳用户体验的终极追求是舒适愉悦10
创新思维成就最佳用户体验13
感恩让最佳用户体验更完美15
第2章 快速回应是企业的本分20
快速回应用户——别无选择21
走下企业神坛，走近用户23
及时回应是个好习惯24
哈佛大学危机管理原则27
快速回应的技巧与原则50
取缔余额宝风波案例回放51
积极回应，收获必丰52
不回应是最糟的回应54
第3章 营造网络舆情晴空58
网络时代企业舆情管理迫在眉睫58
互联网＋时代的企业流程设计思路75
流程再造的应用与效果79
第4章 互联网＋时代企业的数据挖掘与流程设计83
数据挖掘是一种信仰83
信息恒久远，数据是关键84
用户数据是挖“痛点”的利器85
数据洞察现在，更预见未来88
第5章 走在互联网＋时代的红毯上91
越简单，越卓越93
你有多懂你的用户97
免费背后是奢华盛宴101
第6章 有粉丝的产品才有未来110
如何获得忠实粉丝110
因为参与，所以荣耀114
互动激发粉丝活力117
别因商业利益伤害用户120
粉丝让企业更接地气120
第7章 从商业生态圈到工业4.0123
用开放心态布局生态圈系统124
互联网生态圈的建设126
阿里巴巴布局阿里生态圈127
苹果、谷歌高筑壁垒，进入生态圈争夺战128
个人全球化130
工业4.0蓄势待发132
第8章 手把手教你赢在互联网＋时代138
教你看懂互联网思维138
顶层设计与底线思维140
互联网＋时代的特征141
传统企业借助互联网华丽转身146
车联网正在无声改变出行148
在线教育涌入百家争先149
泛娱乐开始萌芽149
结束语：拥抱无限互联的时代151