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推广篇1

第1章 手机淘宝推广方法1

1.1 提升手机淘宝转化率1

1.1.1 标题关键词选择1

1.1.2 手机淘宝图片3

1.1.3 宝贝描述4

1.1.4 商品的评价5

1.1.5 产品的活动5

1.2 手机专享价——无线入门的第一步6

1.3 无线搭配套餐飙升客单转化8

1.4 无线会员卡享受更多店铺权益9

1.5 店铺宝箱抢千万级流量入口11

1.6 微淘吸引粉丝方法14

1.7 设置码上淘让店铺马上有流量18

第2章 玩微信也能推广淘宝店铺21

2.1 为什么要做微信营销21

2.2 微信与其他营销工具相比较有何不同22

2.3 玩转个人微信23

2.3.1 微信注册与账户管理23

2.3.2 收发图文、语音、视频、位置24

2.3.3 如何查找附近的人25

2.3.4 “摇”出好友，传输图片27

2.4 用微信为网店引流的方法29

2.4.1 品牌活动式的漂流瓶30

2.4.2 位置签名31

2.4.3 二维码32

2.4.4 开放平台32

2.4.5 社交分享式的朋友圈35

2.5 微信什么时候推送最好36

第3章 在淘宝店铺外进行推广的技巧38

3.1 利用搜索引擎宣传38

3.1.1 将网店提交到各大搜索引擎38

3.1.2 如何让搜索引擎快速收录自己的网店39

3.1.3 搜索引擎优化与竞价排名40

3.2 利用即时聊天工具推广41

3.2.1 利用QQ签名41

3.2.2 QQ空间推广42

3.3 邮件推广，也能让你流量上万43

3.3.1 电子邮件推广44

3.3.2 让客户一定回复邮件的技巧45

3.3.3 邮件推广营销的诀窍45

3.4 淘宝开店博客营销必不可少46

3.4.1 写出优秀的博文，打造博客营销46

3.4.2 增加博客点击量的妙计47

3.5 玩转百度，轻松增加店铺浏览量49

3.6 在分类信息网站推广51

3.7 登录导航网站52

3.8 投放网络广告，带来可观的流量53

3.9 采用传统方式推广53

3.10 利用微博，打开淘宝营销的新局面54

3.11 微信推广就这么简单56

第4章 淘宝网店常见促销策略57

4.1 网上开店营销策略分析57

4.2 有礼“赢”遍市场，玩转赠品促销58

4.2.1 网上赠品促销58

4.2.2 选择赠品的注意事项59

4.2.3 赠品促销的设计规则60

4.2.4 如何选择合适的赠品60

4.3 购物积分促销63

4.3.1 什么是积分促销63

4.3.2 集分宝超值送，帮店铺爆单的积分促销工具64

4.4 打折促销增加销量有学问65

4.5 免邮费促销66

4.6 免费试用让店铺的流量涨不停66

4.6.1 淘宝试用中心67

4.6.2 参加试用的好处67

4.6.3 试用报告68

4.7 店铺促销中常见的误区69

第5章 借力供销平台，扩大销售渠道71

5.1 供销平台概述71

5.1.1 供应商加入供销平台的好处71

5.1.2 分销商加入供销平台的好处72

5.1.3 怎样做好代销73

5.2 供应商如何入驻供销平台75

5.2.1 入驻条件75

5.2.2 成为供应商75

5.2.3 写出优质、美观又有吸引力的招募书77

5.3 有效管理经销商和代销商78

5.4 分销商怎样找到合适的供应商79

5.4.1 寻找供应商的途径79

5.4.2 寻找合适的供应商82

5.5 如何成为一个成功的淘宝分销商83

第6章 直通车推广，让店铺销量大增打造爆款85

6.1 直通车概述85

6.1.1 什么是淘宝直通车85

6.1.2 直通车广告展示位置86

6.1.3 直通车的计费方式88

6.1.4 开通直通车的优势88

6.1.5 哪类产品和店铺最适合做淘宝直通车推广89

6.2 直通车推广方式90

6.2.1 宝贝推广90

6.2.2 定向推广91

6.2.3 活动推广92

6.2.4 明星店铺推广93

6.3 开通直通车推广94

6.3.1 加入淘宝直通车94

6.3.2 新建推广计划95

6.3.3 推广新宝贝97

6.3.4 设置推广计划99

6.4 直通车优化让你轻轻松松“开车”，快快乐乐赚钱103

6.4.1 挑选合适的宝贝推广103

6.4.2 如何提高类目出价质量得分104

6.4.3 如何正确选取关键词104

6.4.4 为关键词合理定价106

6.4.5 如何最大化推广效果107

第7章 利用淘宝客为你推广店铺108

7.1 淘宝客概述108

7.1.1 什么是淘宝客推广108

7.1.2 淘宝客推广的优势109

7.2 怎么做淘宝客推广110

7.2.1 登录淘宝客推广110

7.2.2 如何写好掌柜推广计划111

7.2.3 设置佣金112

7.2.4 主推商品的选择114

7.3 怎样才能做好淘宝客推广116

7.3.1 关于卖家的心态调整116

7.3.2 如何寻找淘宝客116

7.3.3 我们为什么选择淘宝客118

7.4 如何吸引更多的淘宝客来推广你的商品118

第8章 聚划算引发团购狂潮120

8.1 聚划算概述120

8.1.1 聚划算的定义120

8.1.2 聚划算有哪些入口122

8.2 卖家参加聚划算有什么好处123

8.2.1 巨大的品牌曝光124

8.2.2 提升流量销量，短时间内爆款124

8.2.3 快速成长125

8.2.4 组合营销125

8.2.5 招揽回头顾客126

8.3 聚划算如何更快通过初审127

8.3.1 宝贝原因127

8.3.2 店铺原因128

8.3.3 类目原因129

8.3.4 其他原因129

8.4 聚划算活动规则130

8.4.1 活动上线前130

8.4.2 活动上线中130

8.4.3 活动下线后131

8.5 聚划算成功经验132

8.5.1 提前备货132

8.5.2 关于价格132

8.5.3 做好宝贝描述133

8.5.4 客服培训135

8.5.5 整合营销135

8.5.6 团购后的发货135

第9章 钻石展位优质展位，展示流量滚滚来137

9.1 钻石展位概述137

9.1.1 什么是钻石展位137

9.1.2 钻石展位的展现在哪里139

9.1.3 钻石展位的分类141

9.1.4 钻石展位的投放流程141

9.2 如何开通钻石展位141

9.3 淘宝钻石展位省钱增效的投放技巧142

9.3.1 推广什么143

9.3.2 准备好素材是关键144

9.3.3 竞价技巧145

9.3.4 钻石展位使用误区146

9.4 直通车与钻石展位的区别146

装修篇149

第10章 商品图片拍摄基本技术149

10.1 摄影器材的选择149

10.1.1 数码相机的分类150

10.1.2 数码相机的选购技巧151

10.1.3 数码相机的日常保养154

10.2 拍摄照片的准备工作156

10.2.1 了解拍摄工具156

10.2.2 拍摄场景布置157

10.2.3 怎样用普通数码相机拍出好照片158

10.3 拍摄小型商品159

10.3.1 摄影棚和灯光的布置159

10.3.2 对小型商品进行单独拍摄160

10.4 在简易摄影棚中拍摄161

10.5 服饰类商品的拍摄与处理162

10.5.1 拍摄前的准备工作162

10.5.2 从细节开始做起163

10.5.3 拍摄服装要注意的问题164

10.5.4 服装挂拍技巧165

10.5.5 平铺服装拍摄注意事项166

10.5.6 模特拍摄技巧167

10.5.7 服装模特拍摄地点168

第11章 处理吸引顾客眼球的商品照片170

11.1 简单的照片处理170

11.1.1 调整拍歪的照片170

11.1.2 放大与缩小图片171

11.1.3 自由裁剪照片172

11.1.4 调整图片符合淘宝发布的要求173

11.2 调整照片效果174

11.2.1 调整曝光不足的照片174

11.2.2 调整曝光过度的照片175

11.2.3 调整模糊的照片176

11.2.4 调整对比度突出照片主题178

11.3 为照片添加水印和边框180

11.3.1 为照片添加水印防止他人盗用180

11.3.2 为照片添加相框提高商品档次180

11.4 照片特殊效果处理技法182

11.4.1 把照片中的产品“抠”出来182

11.4.2 快速更换图片的背景184

11.4.3 给宝贝图片加圆角185

11.4.4 制作闪闪发亮的宝贝图片187

11.5 一次性处理大量宝贝图片189

第12章 热销人气页面分析192

12.1 宝贝标题优化192

12.1.1 宝贝标题怎样组合最好192

12.1.2 如何让宝贝标题更吸引人194

12.1.3 设置关键字让店铺拥有高访问量194

12.2 宝贝描述优化——宝贝成交的杀手锏196

12.2.1 撰写宝贝描述的注意事项196

12.2.2 写好售后服务内容，防止产生纠纷198

12.2.3 使用权威证书证明，这不是家黑店199

12.2.4 买家真实评价，证明宝贝货真价实199

12.2.5 骄人成交量，证明店铺人气旺200

12.3 优化宝贝图片，提高宝贝点击率201

12.3.1 让买家心动促成交易，准备出色的商品图片201

12.3.2 详细的商品细节图，能更好地留住顾客202

12.3.3 使用模特实拍，增加商品的直观视觉效果203

12.3.4 为照片添加相框吸引顾客，提高商品档次204

12.4 店铺装修的好坏与生意的好坏密不可分205

12.4.1 设计有特点的店招，吸引顾客眼球206

12.4.2 巧用店铺公告，提升流量206

12.4.3 通过促销区活动提升购买转化率207

12.4.4 设置好分类，方便买家购物208

12.5 商品发布推荐技巧209

12.5.1 合理安排上架时间，让流量多翻几倍209

12.5.2 选好橱窗推荐，增加店铺浏览量210

第13章 新手不花钱也可以把普通店铺装修漂亮212

13.1 店铺计数器212

13.2 宝贝分类设计与设置214

13.2.1 宝贝分类制作的注意事项214

13.2.2 制作宝贝分类图片215

13.2.3 上传图片并设置宝贝的分类216

13.3 公告区域的制作219

13.3.1 制作公告区时的注意事项219

13.3.2 制作精美的图片公告220

13.3.3 在店铺中应用图片公告222

13.4 店标的设计与发布226

13.4.1 什么是网店的店标226

13.4.2 店标设计的原则226

13.4.3 店标制作的基本方法228

13.4.4 设计店铺标志228

13.4.5 将店标发布到店铺上232

第14章 装修有个性的旺铺吸引买家233

14.1 制作个性店招233

14.1.1 店招制作的注意事项233

14.1.2 服装店招设计实例234

14.1.3 将店招应用到店铺中236

14.2 巧妙制作宝贝促销区239

14.2.1 制作宝贝促销区的注意事项240

14.2.2 宝贝促销区的制作方法240

14.2.3 宝贝促销区设计实例241

14.2.4 将促销区源代码应用到旺铺中243

14.3 制作宝贝描述模板247

14.3.1 宝贝描述模板的设计要求247

14.3.2 在Photoshop中设计宝贝描述模板247

14.3.3 将图片切割为适合网页应用的元素252

14.3.4 使用Dreamweaver生成网页代码254

14.3.5 发布商品描述模板256

14.4 制作图片轮播259

第15章 手机淘宝装修263

15.1 手机淘宝店铺装修注意事项263

15.2 下载与注册手机淘宝264

15.2.1 下载手机淘宝客户端264

15.2.2 注册手机淘宝266

15.3 手机店铺的首页装修267

15.4 手机版宝贝详情页271

15.5 购买无线端装修模板272

客服篇275

第16章 利用淘宝免费资源来推广网店275

16.1 客服的重要作用和意义275

16.2 客服必备的知识和能力276

16.2.1 商品专业的知识276

16.2.2 网站交易规则277

16.2.3 付款知识277

16.2.4 物流知识278

16.2.5 谦和的服务态度278

16.2.6 良好的沟通能力279

16.3 沟通的基本原则279

16.3.1 与买家沟通的基本原则279

16.3.2 永远都站在顾客的角度去考虑问题282

16.3.3 实事求是，介绍宝贝的必要方法283

16.3.4 真诚对待买家，迎来完美交易283

16.4 网店客服沟通的技巧284

16.4.1 沟通耐心、细致，留住客户284

16.4.2 学会真诚赞美你的客户，让销量翻番286

16.4.3 客服人员促成交易的技巧288

16.4.4 客服人员的话术技巧289

16.4.5 客服人员的语言文字沟通技巧290

16.4.6 客服人员以个性化服务留住更多买家291

16.4.7 针对不同类型客户的不同沟通技巧291

16.4.8 说服客户的技巧292

16.5 网店店主培训客服新手的方法293

第17章 处理好交易纠纷赢取更多回头客295

17.1 淘宝交易纠纷产生的原因295

17.2 怎样尽可能地避免交易纠纷296

17.3 如何应对投诉298

17.3.1 应对买家投诉的基本原则298

17.3.2 应对投诉的策略技巧299

17.4 理性对待中差评，创造百分百好评300

17.4.1 如何有效预防中差评300

17.4.2 正确处理客户的差评301

17.4.3 引导买家把中差评改为好评302

17.5 怎样处理顾客的退货要求302

第18章 掌握买家心理，应对自如304

18.1 网络买家的消费心理与需求304

18.2 成功达成交易的条件306

18.3 打消买家疑虑心理307

18.3.1 打消顾客对售后的疑虑307

18.3.2 打消顾客对包装的疑虑309

18.3.3 打消顾客对物流的疑虑313

18.4 打消买家对商品和价格的顾虑315

18.4.1 买家担心商品的质量，不相信卖家315

18.4.2 应对买家说别的店有一模一样的商品，但是价格低多了316

18.4.3 如何应对砍价的买家317

18.4.4 买多件商品要求打折怎么办319

18.4.5 应对老顾客价格再优惠的要求319

18.5 应对不同类型的买家320

18.5.1 外向型买家320

18.5.2 理智型顾客320

18.5.3 知识渊博型顾客320

18.5.4 优柔寡断型买家320

18.5.5 小气型买家321

18.5.6 稳重型买家321

18.5.7 猛砍价型顾客321

18.5.8 挑剔型买家321

运营篇323

第19章 维护好客户关系，打造皇冠级店铺323

19.1 如何培养客户信赖感323

19.2 如何加强客户忠诚度324

19.3 如何做好客户资源维护326

19.4 抓住客户从小处着手327

19.5 怎样留住你的客户328

19.6 怎样才能更好地维护老客户329

19.7 巧用千牛分组管理买家和客户330

19.8 把网店回头率做到百分之百的秘诀331

19.9 掌握主动权，帮你主动出击抓住潜在买家332

19.10 防止熟客流失的措施333

19.11 如何制造口口相传的品牌效应334

第20章 掌握网店经营管理艺术，打造百年品牌店铺336

20.1 员工的管理336

20.1.1 怎样找到合适的员工336

20.1.2 对待员工要恩威并施337

20.1.3 采取积极措施，挽留优秀员工337

20.2 店铺的管理技巧338

20.3 网上开店常见骗术大全339

20.4 金冠卖家揭秘交易中的禁忌341

20.5 找到网店生意冷清的原因342

20.6 网店经营者必备的心态344

20.7 怎样打造优秀的网络销售团队345

20.8 打造百年网店品牌347