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第01章 传统企业要改革2

1.1 传统企业知多少2

1.1.1 传统企业的“互联网＋”2

1.1.2 两种不同的传统型企业5

1.1.3 产品与渠道与客户对比8

1.2 传统企业有难题12

1.2.1 人力密集型和传统思维12

1.2.2 模仿式生产与拉客营销16

1.2.3 管理效率低和中层太多18

1.3 传统企业底蕴深厚21

1.3.1 感情深厚而且功底扎实22

1.3.2 品牌响亮以及粉丝众多24

1.3.3 传统企业互联网＋－×÷24

第02章 全网战略方法论32

2.1 移动互联网崛起32

2.1.1 电商兴起到人口瓜分战33

2.1.2 智能手机时代的微营销35

2.2 全面触网新战略39

2.2.1 企业管理结构互联网化39

2.2.2 客服系统的互联网升级42

2.2.3 售前战略的微营销改革45

2.2.4 物流体系形成O2O闭环47

2.2.5 融资渠道转向网络平台52

2.2.6 市场机制剑指大生态圈55

2.3 互联网转型监察哨58

2.3.1 高管“老龄化”58

2.3.2 根深蒂固的传统营销思维59

2.3.3 战略规划赶不上变化60

2.3.4 互联网的商业模式创意60

2.3.5 三方合力促行业稳定61

第03章 制造型企业管理优化64

3.1 【案例】海尔遇到的升级瓶颈64

3.1.1 20世纪末的小破厂64

3.1.2 世纪之交的百花齐放67

3.1.3 新世纪遭遇发展瓶颈70

3.2 【问题】企业面临的改革难题73

3.2.1 管理的结构过于坚固74

3.2.2 传统的设备效率不高76

3.2.3 创新团队的创意危机79

3.3 【措施】重构企业和培养人才80

3.3.1 解构中层：平台对位创客81

3.3.2 收购创意：全新包产到户82

3.3.3 灵活串联：航母变成舰队85

3.3.4 投资创客：要支持小团队87

3.3.5 制造人才：平台主的培训89

3.3.6 各自为战：要发挥闪光点91

第04章 服务型企业客服创新94

4.1 【案例】工商银行的金融服务94

4.1.1 商业银行的风口浪尖94

4.1.2 网络支付推着银行走97

4.1.3 支付宝带出最大危机101

4.2 【问题】被服务扼住行业咽喉104

4.2.1 消费习惯已经大变样104

4.2.2 金融业竞争转向服务106

4.2.3 理财产品信誉成问题108

4.3 【措施】产品服务的全面升级110

4.3.1 移动支付：手机银行开发111

4.3.2 移动理财：融e购领着跑113

4.3.3 做第三方：连线交易平台115

4.3.4 移动推送：服务要送出去117

4.3.5 网络客服：客户体验居首118

4.3.6 贴心推广：信赖才是关键121

第05章 实体型企业营销转身124

5.1 【案例】苏宁的发家致富路124

5.1.1 马路边的产品专卖店125

5.1.2 因连锁雄踞市场一方127

5.1.3 销售规模难以更上一层楼128

5.2 【问题】实体店转弯很艰难130

5.2.1 三方大战现金成问题131

5.2.2 地产模式消耗真不少132

5.2.3 盲目触网危害大134

5.3 【措施】云平台成就新未来136

5.3.1 扩展平台：用收购铺根基139

5.3.2 建立品牌：力挺自主研发142

5.3.3 专业团队：电商部门独立145

5.3.4 移动应用：扩大营销渠道147

5.3.5 支付保障：第三方来保护149

5.3.6 选好路线：主打合适人群151

第06章 线上型企业物流升级154

6.1 【案例】阿里巴巴发展现实154

6.1.1 购物网带给物流春天154

6.1.2 跨境电商剑指海外购156

6.1.3 批发市场的现实束缚159

6.2 【问题】买卖门槛阻碍进步160

6.2.1 运输成本抬高成交价161

6.2.2 速度成国际贸易硬伤163

6.2.3 退货付款步骤太复杂166

6.3 【措施】仓储和研发来拯救169

6.3.1 抱团物流：确保购物体验170

6.3.2 仓库储备：保障物流速度172

6.3.3 海外基站：提升流通效率174

6.3.4 对接O2O：降低空驶浪费175

6.3.5 开发APP：主打同城运货177

6.3.6 集约管理：资源充分利用179

第07章 风口型企业资金优化182

7.1 【案例】百度大佬奋斗史182

7.1.1 众里寻他千百度182

7.1.2 搜索引擎抢占流量口184

7.1.3 互联巨头竞争新格局186

7.2 【问题】网络企业互联网坎190

7.2.1 盈利模式是最大问题190

7.2.2 移动互联网先机被占192

7.2.3 监管标准引发大讨论194

7.3 【措施】传统互联企业逆袭195

7.3.1 做移动端：抢占流量入口196

7.3.2 返利刺激：移动团购大战199

7.3.3 推广链接：引消费赚提成201

7.3.4 跨行投资：盈利行业合作204

7.3.5 点评机制：生活习惯导向206

第08章 过渡型企业市场破局210

8.1 【案例】明源软件“互联网＋”210

8.1.1 近年崛起的地产新科210

8.1.2 地产软件方案供应商212

8.1.3 地产商自己加互联网214

8.2 【问题】软件商转型速度危机216

8.2.1 被客户误读的IT行业217

8.2.2 地产缩水致客户缩水219

8.2.3 两端客户资源不对等221

8.3 【措施】过渡需要敢为人先223

8.3.1 寻找市场：研究探索需求223

8.3.2 开发产品：云端连接供应225

8.3.3 稳定用户：研讨会吸引人228

8.3.4 建立信任：把握原有客户230

8.3.5 树立品牌：竞争中建标杆233

8.3.6 不断创新：做到人无我有235

第09章 企业全网转型的三要三不235

9.1 要割舍不要顽固240

9.1.1 若不舍累赘，则难以走更远240

9.1.2 【案例】多线作战被拖垮244

9.1.3 【案例】取舍得当促发展247

9.2 要主动不要拖延250

9.2.1 总是在观望，竞争输一筹251

9.2.2 【案例】手机硬汉成砖头253

9.2.3 【案例】小门店变大网站256

9.3 要坚持，不要放弃258

9.3.1 改革非儿戏，善变一场空259

9.3.2 【案例】失败的亿唐网261

9.3.3 【案例】跌倒不怕，再站起来262