图书介绍
美国医院管理 从文化、组织、工具三维视角看美国人如何管医院PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 刘宇著 著
- 出版社： 北京：光明日报出版社
- ISBN：7519418979
- 出版时间：2016
- 标注页数：376页
- 文件大小：55MB
- 文件页数：405页
- 主题词：医院－管理－研究－美国
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美国医院管理 从文化、组织、工具三维视角看美国人如何管医院PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 美国医院管理历程1
开篇案例：学而时习之2
美国医院发展简史6
美国医院分类8
医疗相关的重要政府部门28
美国医院评估体系30
基于价值的购买政策38
美国患者满意度调查评价机构42
美国医院管理职业化之路44
现代医院管理三层模型55
第二章 标准化医院管理59
开篇案例：三层模型应对医改挑战60
营造合理的组织文化和价值观64
建立适当的组织架构和团队75
应用具体的管理工具96
第三章 美国医院质量管理113
开篇案例：医院首席质量官114
美国医院质量监督与改进体系126
营造适当的医院质量管理文化137
建立医院质量管理组织架构和团队140
应用具体的质量提升工具143
第四章 医院人力资源管理157
开篇案例：入职培训日158
人力资源管理的文化与价值观161
人力资源组织架构和团队163
人力资源管理工具169
保护医疗工作者179
护理人力资源管理184
第五章 患者与家属体验管理195
开篇案例：体验以患者为中心的服务196
营造患者体验的文化200
建立患者体验管理的组织架构204
应用工具提升患者体验210
第六章 医院财务管理与战略支持225
开篇案例：青藤医院癌症中心战略规划226
美国医院财务管理232
营造合理的财务管理文化234
建立合理的财务管理架构236
财务管理工具238
第七章 医院营销与社区融合245
开篇案例：又到院庆时246
营造社区管理文化248
社区管理组织架构258
应用社区管理工具261
第八章 医生和医生组织管理277
开篇案例：小张和小李的故事278
医生成才之路281
美国医生与医院的关系289
医院与医生管理新趋势292
医生管理中营造的文化297
医生管理的组织架构303
医生管理工具305
第九章 未来医院309
开篇案例：未来医院310
医疗信息化313
未来医院信息化管理的文化325
未来医院信息化的管理组织架构330
未来医院信息化管理工具332
后记348
参考和引用文献350
图表引用文献362
关键词索引374