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第一章 配送的产生与发展1

第一节 配送的产生与发展1

一、配送产生的背景1

二、配送的产生2

三、配送的发展3

第二节 西方国家配送的发展与趋势4

一、西方国家配送发展的阶段4

二、西方国家配送发展趋势6

第三节 我国配送的发展现状及前景9

一、我国配送发展的情况9

二、我国的配送发展条件分析11

三、制约我国配送业发展的主要瓶颈12

四、我国配送发展前景与展望13

五、我国促进配送发展的思路13

第二章 配送概述17

第一节 配送的概念及特点17

一、配送的概念17

二、配送的特点18

第二节 配送的分类20

一、按配送组织者分类20

二、按配送时间及数量分类21

三、按商品品种和数量分类22

第三节 配送的作用23

一、配送的意义和作用23

二、配送合理化24

第四节 配送基本功能要素与一般作业流程25

一、配送活动的基本功能要素25

二、配送的一般作业流程27

三、不同类型货物配送作业流程模式28

第五节 配送路线的优化31

一、配送路线优化的目标31

二、配送路线的确定原则31

第三章 配送中心概述36

第一节 配送中心的概念与分类36

一、配送中心的形成与发展36

二、配送中心的概念37

三、配送中心的分类39

第二节 配送中心的地位和功能41

一、配送中心的地位和作用41

二、配送中心的功能43

第三节 配送中心的作业流程45

一、配送中心的作业环节45

二、配送中心的作业流程46

三、配送中心的基本结构49

四、配送中心订单处理流程50

第四节 国外配送中心的实践50

一、美国配送中心的运作类型及其作业流程50

二、日本配送中心的运作类型与管理特点52

三、欧洲国家配送中心的运作类型与管理特点53

第四章 配送中心的规划与设计59

第一节 规划和设立配送中心的意义59

一、配送对区域经济发展的重要性59

二、传统物流企业发展的必然趋势59

三、我国配送发展的迫切要求60

第二节 配送中心时机与类型的选择62

一、配送中心设立的时机选择62

二、配送中心设立的类型选择62

三、配送中心设立的所有者选择64

第三节 配送中心的区位与规模选择66

一、配送中心设立的区位选择66

二、配送中心设立的规模选择67

第四节 配送中心的设施与投资选择70

一、配送中心设立的设施选择70

二、配送中心设立的投资选择71

第五章 配送中心管理与技术78

第一节 配送中心的组织结构78

一、组织结构的设计78

二、配送中心的组织结构78

三、配送中心组织模式80

第二节 配送中心的岗位设置82

一、配送中心的岗位设置82

二、配送中心岗位操作流程83

第三节 配送中心的职能管理93

一、配送中心管理的基本职能93

二、配送中心的基本管理94

三、配送中心的业务管理95

第四节 存货安全管理97

一、存货安全管理意义97

二、存货安全管理组织97

三、存货安全管理的基本内容98

第六章 进货作业管理与技术104

第一节 进货作业流程与技术104

一、储位空间规划与分配的基本原则104

二、进货作业的基本流程105

三、影响进货作业的因素108

四、进货作业组织的原则109

第二节 商品的分类109

一、商品分类的含义109

二、商品分类管理的作用110

三、商品分类的基本原则110

四、商品分类的方式110

五、自动分类入库的一般作业流程110

第三节 商品的编码111

一、商品代码的功能与作用111

二、商品的编码原则与方法112

第四节 商品验收入库115

一、商品验收的内容115

二、商品验收的标准和依据116

三、商品验收中常见问题的处理117

四、商品入库信息的处理117

第七章 配货作业管理与技术123

第一节 订单的管理与技术123

一、订单处理过程要素123

二、影响订单处理时间的因素126

三、处理订单的作业流程127

四、订单处理系统128

五、电子订货方式129

六、配货订单管理130

七、订单的内部管理130

八、订单结束控制131

第二节 备货管理与技术133

一、备货含义和内容133

二、备货的功能136

三、基于快速反应的备货方式137

第三节 配货管理与控制138

一、配货管理的含义138

二、配货的原则与计划的编制139

三、配货管理方式141

第八章 分拣作业管理与技术147

第一节 分拣作业过程147

一、分拣作业管理概述147

二、分拣作业的基本过程147

三、分拣作业管理的基本流程149

第二节 分拣作业系统设计150

一、拣货包装单位151

二、拣货作业模式152

三、拣货信息的传递方式154

四、分拣设备设计156

五、拣货作业区域的设计158

第三节 分拣作业效率的评价160

一、分拣时间与速度160

二、分拣成本核算161

三、分拣质量控制指标161

四、分拣人员作业效率评价161

五、分拣设备使用效率162

第四节 出货作业管理与技术163

一、出货作业的基本流程163

二、分货作业163

三、出货检查164

第九章 配送加工管理与技术171

第一节 配送加工概述171

一、配送加工的含义和性质171

二、配送加工的作用172

三、配送加工的特点173

四、配送加工的主要类型174

第二节 配送加工合理化175

一、常见的不合理的配送加工175

二、如何促进配送加工合理化176

第三节 配送加工技术177

一、生鲜食品的配送加工177

二、轻纺产品的配送加工178

三、木材的配送加工178

四、平板玻璃的配送加工179

五、煤炭等燃料的配送加工179

六、水泥的配送加工180

七、机械产品及零配件的配送加工181

八、钢材剪板及下料的配送加工181

九、冷链系统和商品混凝土的配送加工181

十、蔬菜配送加工182

十一、绿色配送加工183

第十章 配送成本管理186

第一节 配送成本意义与特征186

一、配送成本的含义186

二、配送成本核算的意义187

三、配送成本的特征188

第二节 配送成本的构成与核算189

一、配送成本的构成与分类189

二、影响配送成本的因素191

三、配送成本的核算方法191

四、配送成本管理与控制193

第三节 配送服务与成本的关系194

一、配送服务与成本之间的二律背反原理194

二、配送成本与配送服务的分析195

第四节 配送成本控制的策略197

一、混合策略197

二、差异化策略197

三、合并策略198

四、延迟策略198

五、标准化策略199

第十一章 配送中心的管理信息系统208

第一节 配送中心的管理信息系统208

第二节 销售出库管理系统211

第三节 采购入库管理系统213

一、预订入库数据处理213

二、实际入库作业213

第四节 财务会计与经营绩效系统214

第五节 经营绩效管理系统215

一、配送资源计划215

二、经营管理系统216

三、绩效管理系统216

第十二章 电子商务配送219

第一节 电子商务配送的定义及形成219

一、电子商务配送的定义219

二、电子商务下配送的变革221

第二节 电子商务下配送的地位与特点221

一、电子商务下配送的地位221

二、电子商务下配送的特点221

三、电子商务下的配送与传统配送的比较223

四、电子商务下配送的意义和作用223

第三节 电子商务与物流配送的相互作用224

一、电子商务对物流的影响224

二、电子商务中配送的影响因素228

三、物流对电子商务的作用230

第四节 电子商务下的配送中心233

一、新型配送中心特征233

二、电子商务条件下配送中心必备的条件233

第五节 电子商务配送系统234

一、电子商务配送系统234

二、企业电子商务配送系统分析238

第六节 中国电子商务配送的发展趋势240

一、制约中国物流配送发展的主要瓶颈240

二、中国发展电子商务物流配送的前景及对策242

第十三章 邮政配送250

第一节 我国邮政配送发展现状及问题250

一、我国邮政面临的形势与邮政改革250

二、邮政物流配送的功能要素251

三、邮政发展物流配送SWOT分析252

四、邮政发展物流配送存在的问题254

第二节 邮政投递与物流配送的关系255

一、邮政进军现代物流配送业的基础条件256

二、邮政物流配送的发展过程257

三、邮政开发物流配送的成果258

第三节 邮政投递与电子商务259

一、邮政电子商务259

二、中国邮政与发达国家邮政存在的差距260

三、邮政参与电子商务发展的必要性260

四、电子商务下发展邮政物流的意义261

五、电子商务对邮政业发展的要求262

六、利用邮政邮购发展配送体系262

七、邮政参与电子商务的战略思考263

八、电子商务下发展邮政物流网络的策略264

第四节 电子邮政264

一、电子邮政的内涵264

二、电子邮政的内容265

三、发展电子邮政的主要目的和关键环节266

第五节 国外邮政物流配送发展的趋势266

一、德国邮政：走全球化发展之路266

二、澳大利亚邮政物流涉足服装配送业务268

三、韩国邮政与私营公司竞争门对门投递业务268

四、美国邮政在电子商务中的运递市场之战269

第十四章 跨国配送273

第一节 跨国配送273

一、跨国配送和国际物流的含义273

二、跨国配送的发展274

第二节 跨国配送的方式276

一、跨国配送的特点276

二、跨国海运配送278

三、跨国航空配送280

四、跨国铁路联运283

五、集装箱运输配送284

六、运输代理285

七、运输单据285

第三节 跨国配送保险285

一、海运货物保险286

二、陆运、空运货物与邮包运输保险290

三、保险单证292

第四节 非贸易跨国配送292

一、展品运输292

二、国际邮政运输293

附录296

参考文献305