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序言　市场与民意研究的作用1

第一部分　耐用消费品市场研究第一章　耐用消费品市场研究概述2

第一节 耐用消费品的产品与市场属性2

一、耐用消费品概念2

二、耐用消费品的产品属性3

三、耐用消费品的市场属性4

第二节 耐用消费品分类5

一、房地产　5

二、汽车8

三、家用电器10

四、家具、建材及其他13

第三节 耐用消费品市场研究14

一、研究现状14

二、主要课题和方向15

三、常用的研究模型和方法20

第四节 耐用消费品市场研究方案24

一、中山五星酒店可行性研究方案24

二、陆风汽车品牌竞争力调研方案27

第二章　耐用消费品市场研究报告30

第一节 前山商住项目新定位及规划调研报告30

一、调研背景　31

二、基本结果32

三、市场建议35

四、开发方案论证40

五、可行性结论45

第二节 丰田凯美瑞：定价策略与市场预测研究报告46

一、项目概述47

二、基本调研结果48

三、定价策略及效应分析55

第三节 等离子电视机市场需求状况调研报告57

一、调研背景及说明57

二、全国市场整体供求状况59

三、广东居民需求状况63

四、结论与营销建议68

第二部分　快速消费品市场研究第一章　快速消费品市场研究概述72

第一节 快速消费品的产品与市场属性72

一、快速消费品的概念和属性72

二、快速消费品的市场属性73

第二节 快速消费品分类74

一、烟草75

二、酒类76

三、饮料及乳制品77

四、日化产品78

五、休闲食品79

六、OTC药品80

七、媒体及图书81

第三节 快速消费品市场研究83

一、研究现状83

二、主要研究课题和方向　85

三、主要研究方法89

第四节 红塔集团女性卷烟市场调研方案93

第二章　快速消费品市场研究报告97

第一节 功能饮料需求状况与市场容量研究报告97

一、研究概要97

二、我国功能饮料市场需求特点98

三、我国功能饮料市场容量影响因素分析102

四、我国功能饮料市场容量预测103

第二节 英朗服饰品牌专卖店调研报告106

一、调研概况107

二、穗京两地服装专卖店的基本情况108

三、服装专卖店的顾客构成　110

四、时装购买模式及消费动机　112

五、京穗两地服装专卖店的店面环境分析115

六、穗京两地消费者对品牌及品牌专卖店的评价117

七、英朗新店设置的市场建议120

第三节 报纸版面监测及《新闻周刊》读者调查报告125

一、报纸版面监测的理论和方法125

二、《新闻周刊》报纸版面监测与读者调研背景128

三、《新闻周刊》读者特征129

四、《新闻周刊》阅读影响因素研究133

五、《新闻周刊》版面阅读评价135

六、建议137

第三部分　服务消费品市场研究第一章 服务消费品市场研究140

第一节 服务消费品的概念和特性　140

一、服务消费品概念140

二、产品、市场属性和营销特点141

第二节 服务型消费品分类144

一、通信服务144

二、IT及其服务145

三、银行服务业146

四、零售服务147

五、其他服务148

第三节 服务消费品市场研究149

一、国内外研究现状与趋势149

二、主要研究方向与课题150

三、服务消费品研究理论与方法153

四、研究成果应用156

第四节 服务消费品市场研究方案156

一、IPTV新业务市场调研方案156

二、中国农业银行广州地区网点服务评估与规划研究方案160

第二章 服务消费品市场调查研究报告165

第一节 手机电视市场研究报告165

一、调研方案166

二、市场调研结果167

三、主要结论及建议174

第二节 中国电信行业用户满意度调研报告176

一、电信行业服务满意度指数模型介绍177

二、满意度调查实施179

三、市场调研结果180

第三节 招商银行广州地区网点服务监测报告185

一、项目背景185

二、方案设计186

三、调研结果与分析188

四、网点服务监测启示197

第四部分　行业与区域市场研究第一章　行业与区域研究概述200

第一节 行业研究概述200

一、行业研究概念与方向201

二、主要研究内容体例202

三、行业研究的基本理论204

第二节 区域研究概述210

一、主要研究方向与课题211

二、区域研究的主要理论214

三、主要研究方法218

第三节 蛇口工业区规划研究方案220

一、区域概况220

二、研究目标221

三、研究方案222

四、过程控制224

第二章　行业与区域研究报告225

第一节 周边环境变化对蛇口工业区规划影响报告225

一、背景与问题226

二、外部环境变化因素227

三、蛇口工业区房地产市场现状228

四、外部环境变化对蛇口地产的影响232

五、基本结论236

第二节 中国啤酒行业品牌竞争力分析237

一、中国啤酒行业发展概况237

二、中国啤酒行业品牌竞争力分析239

三、中国啤酒行业品牌竞争策略242

四、中国啤酒行业品牌竞争发展趋势245

第三节 广州天河城商圈及某商厦定位研究报告248

一、调研背景249

二、调查结果250

三、主要结论和建议258

第五部分 民意调查研究第一章 民意调查概述264

第一节 民意调查简介264

一、民意调查的定义264

二、民意调查主题和机制266

三、民意调查原则、方法与要素269

第二节 民意调查需求274

一、民意调查的需求动因274

二、民意调查的需求特点275

三、民意调查的需求内容277

第三节 民意调查供给278

一、民意调查历史278

二、民意调查业现状282

三、民意调查前景284

第四节 民意调查与公共政策评价285

一、公共政策评价理论及其方法285

二、民意调查构成现代公共政策评价基础手段287

三、公共政策民意评价的边界和条件289

第五节 民意调查研究方案290

一、某市政府绩效评价方案提纲290

二、广州垃圾分类政策调查研究方案提要293

第二章 民意调查研究报告297

第一节 2006年中国省级政府网站绩效评估报告297

一、省级政府网站绩效评估说明298

二、省级政府网站绩效评估结果299

三、结论与建议307

第二节 中国人的日子过得怎么样310

一、调研背景及说明310

二、1997年：中国人的日子过得怎么样311

二、2000年：先富起来的广州人315

三、2005年：你属于中产阶级吗？319

第三节 职称外语考试的效用调查及其政策评价324

一、研究背景、问题与方法324

二、抽样调查的主要结果326

三、几个关键问题的进一步分析329

四、若干结论331

第六部分　管理咨询中的调查研究第一章 管理咨询与调查研究334

第一节 管理咨询行业发展现状334

一、管理咨询业发展概况334

二、中国管理咨询业的市场需求340

三、中国管理咨询业的市场竞争341

四、中国管理咨询企业现状评析343

第二节 管理咨询中的调查研究345

一、管理咨询中调研的特点346

二、企业内部调查的原则及方法347

三、企业内部调查问卷设计349

四、企业内部调研的数据分析方法351

五、企业内部调研成果应用353

第三节 大理烟草企业形象咨询调查研究方案354

一、项目背景354

二、基本目标355

三、主要内容355

四、研究思路356

五、关系、模型与变量357

六、信息来源与研究内容358

七、问卷结构与功能358

八、分析方法360

第二章　管理咨询研究典型报告362

第一节 广东海富企业诊断调研报告362

一、背景及问题的提出363

二、诊断调查结果367

三、简单的结论与建议369

第二节 安婷化妆品企业战略规划报告371

一、战略背景371

二、战略目标及其指导思想372

三、战略分析374

四、战略对策378

第三节 大理烟草企业形象意识内部调查报告384

一、调查背景384

二、基本结果386

三、结论和建议394

参考书目399

后记　401