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第一章 电子口岸入网常见问题1

第一节 用户办理入网问题1

一、新用户办理入网问题1

二、信息变更相关问题6

第二节 IC卡与读卡器问题7

一、电子口岸企业IC卡7

二、更多IC卡类别10

三、报关员IC卡12

四、电子口岸读卡器13

第三节 计算机配置和软件安装28

一、硬件配置要求28

二、安全数据库问题28

三、客户端安装问题31

第四节 身份验证常见问题33

一、输入密码时异常提示33

二、设备识别时异常提示36

第五节 用户登录错误提示集锦39

一、网页错误提示39

二、预录入系统登录错误提示41

第六节 QP产品激活管理43

一、QP系统激活问题43

二、激活时报错情况处理43

第二章 联网核查系统常见问题45

第一节 出口收汇45

一、系统操作常见问题46

二、系统操作异常问题46

第二节 出口退税48

一、出口退税常用知识解析49

二、系统操作基本常识50

三、系统操作异常情况处理52

第三节 进口付汇56

一、进口付汇业务常识解析56

二、系统操作基本常识58

三、系统操作异常情况处理59

第四节 进口增值税59

一、进口增值税常用知识解析60

二、系统操作常见问题61

三、异常状态及报错处理62

第三章 通关项目常见问题64

第一节 报关申报（报关单、转关单）64

一、报关相关业务常用知识解析65

二、系统操作常见问题72

三、数据调用、回执异常情况处理79

四、删改单操作涉及问题80

五、退单的错误提示代码集锦80

第二节 快件管理88

一、快件业务常用知识解析88

二、系统安装及授权相关问题90

三、系统操作常见问题91

四、错误提示代码集锦94

第三节 新舱单系统及运输工具动态管理系统97

一、舱单相关业务常用知识解析98

二、新舱单系统的使用申请及授权问题99

三、系统操作常见问题101

四、状态异常、错误提示集锦104

第四节 减免税管理106

一、减免税业务常用知识解析106

二、系统操作常见问题108

三、状态异常、错误提示集锦112

第五节 公自用物品系统115

一、公自用物品系统业务常用知识解析116

二、系统操作常见问题117

第六节 新企管系统122

一、新企管系统业务常用知识解析122

二、业务办理注意事项123

三、系统操作常见问题124

第四章 加工贸易项目常见问题127

第一节 电子账册127

一、电子账册业务常用知识解析128

二、系统操作常见问题132

三、数据变更相关问题134

四、状态异常、错误提示集锦134

第二节 电子手册146

一、备案相关问题146

二、系统操作常见问题147

三、状态异常、错误提示集锦148

第三节 无纸化手册150

一、系统操作常见问题151

二、数据变更的相关问题169

三、状态异常、错误提示集锦171

第四节 内销征税管理179

一、内销征税业务常见问题179

二、系统操作常见问题180

三、错误提示集锦184

第五节 深加工结转187

一、深加工结转业务常见问题188

二、系统相关表格表体及编号规则190

三、系统录入、申报相关问题192

四、错误提示集锦196

第六节 保税物流管理系统199

一、业务常识解析200

二、各地区保税物流系统常见问题解析201

第五章 区域项目用户常见问题207

第一节 保税监管平台207

一、保税监管业务常用知识解析207

二、仓库基本信息备案及操作员备案210

三、清单报关单填写规范及保税仓备案212

四、系统操作常见问题214

五、状态异常处理及错误提示代码217

第二节 公路口岸222

一、公路口岸业务常用知识解析223

二、系统版本与登录问题224

三、异地企业使用系统问题224

四、数据录入与申报问题225

五、承运相关问题229

六、错误提示代码集锦229

第六章 热点解答235

第一节 京津冀海关区域通关一体化改革235

一、京津冀海关区域通关一体化相关政策解读236

二、区域通关一体化业务操作相关问题238

三、异地加工贸易相关问题解析239

第二节 通关无纸化240

一、业务常用知识解析240

二、系统操作基本常识244

三、系统操作常见问题244

第七章 客服工作手记246

TOP50——咨询频率最高问题50例262

问题索引265

附录 中国电子口岸数据中心各分中心客服热线322