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第一篇　管理学基础1

第一章　管理、管理者与管理学1

第一节　组织与管理2

一、组织的概念2

二、管理的概念4

三、管理的职能5

四、管理的环境8

五、管理的性质11

第二节　管理者14

一、管理者的概念14

二、管理者的类型15

三、管理者的素质16

第三节　管理学18

一、管理学及其特点18

二、管理学的研究内容21

三、学习管理学的重要性22

四、学习和研究管理学的方法22

案例分析24

阅读资料26

本章小结29

自测题30

第二章　管理理论的形成与发展32

第一节　西方管理理论的发展33

一、西方管理理论的萌芽33

二、古典管理理论35

三、行为科学理论41

四、现代管理理论44

五、管理理论的新发展47

第二节　我国管理思想的发展51

一、古代管理思想51

二、近代管理思想53

三、现代管理思想的发展55

案例分析59

阅读资料60

本章小结63

自测题64

第二篇　计划职能66

第三章　计划职能与计划66

第一节　计划职能的概念67

一、计划职能的含义67

二、计划职能的性质67

三、计划的作用69

第二节　计划的内容、类型和指标69

一、计划的内容69

二、计划的类型72

三、计划指标76

第三节　计划编制的原则和程序77

一、计划编制的原则77

二、计划编制的程序78

第四节　常用的计划方法80

一、综合平衡法80

二、比例法81

三、定额法81

四、滚动计划法81

五、网络计划方法82

案例分析84

阅读资料87

本章小结90

自测题91

第四章 目标与目标管理93

第一节 目标的性质和分类95

一、目标的性质95

二、目标的分类98

第二节　目标管理100

一、目标管理的基本思想101

二、目标管理过程104

三、目标管理的局限性111

案例分析113

阅读资料114

本章小结115

自测题115

第五章　决策118

第一节　决策的概念和特点118

一、决策的含义118

二、决策的特点119

第二节　决策的类型121

一、按决策是否具有重复性划分121

二、按决策的重要程度划分121

三、按决策影响时间的长短划分122

四、按决策问题所处的条件划分122

第三节　决策的过程123

一、明确问题123

二、确定目标123

三、收集资料124

四、拟定备选方案124

五、评价和选择方案124

六、决策方案的实施与反馈125

第四节　决策方法126

一、定性决策方法126

二、定量决策方法131

案例分析136

阅读资料137

本章小结142

自测题142

第三篇　组织职能144

第六章　组织结构144

第一节　组织职能的概念145

一、组织职能的含义145

二、组织职能的特点145

第二节　组织结构与组织设计146

一、组织结构的含义146

二、组织设计的原则147

第三节　管理幅度和管理层次149

一、管理幅度149

二、管理层次151

第四节　部门划分152

一、划分部门的原则152

二、划分部门的方法153

第五节　组织结构的类型154

一、直线制组织结构154

二、职能制组织结构155

三、直线职能制组织结构155

四、事业部制组织结构156

五、矩阵制组织结构158

第六节　委员会159

一、委员会的种类159

二、委员会管理的优点和缺点160

三、委员会的运用162

第七节　组织协调162

一、协调的必要性和困难162

二、组织协调的方法163

案例分析164

阅读资料165

本章小结169

自测题170

第七章　权力的配置172

第一节　职权172

一、职权的来源172

二、职权的类型173

三、职权的矛盾174

第二节　集权与分权177

一、集权与分权的相对性177

二、集权与分权的程度177

三、影响集权与分权程度的因素178

四、集权与分权的均衡179

第三节　授权180

一、授权及其必要性180

二、授权的原则181

三、授权的过程182

四、授权的艺术183

案例分析184

阅读资料185

本章小结187

自测题188

第八章　人员配备190

第一节　人员配备的概念191

一、人员配备的含义191

二、人员配备的工作程序191

三、人员配备的重要性191

第二节　管理人员的选聘193

一、选聘标准194

二、选聘方式195

三、选聘程序197

第三节 管理人员的培训202

一、培训目的203

二、培训原则203

三、培训内容206

四、培训方法207

第四节　管理人员的考评210

一、考评目的211

二、考评内容211

三、考评方式213

四、考评方法214

五、考评程序217

案例分析219

阅读资料220

本章小结223

自测题224

第四篇　领导职能226

第九章　领导226

第一节　领导职能的概念227

一、领导职能的含义227

二、领导职能的作用228

第二节　领导者的影响力230

一、领导者影响力的含义230

二、领导者影响力的类型230

三、如何提高领导者的影响力232

第三节　领导理论234

一、领导特质理论234

二、领导行为理论236

三、领导权变理论241

案例分析246

阅读资料248

本章小结253

自测题254

第十章　沟通256

第一节　沟通的概念和重要性257

一、沟通的含义257

二、沟通过程和要素258

三、沟通的重要性259

第二节　组织沟通261

一、正式沟通261

二、非正式沟通264

第三节　提高沟通的有效性265

一、有效沟通的障碍265

二、有效沟通的“7C”准则268

三、消除沟通障碍的方法269

案例分析272

阅读资料273

本章小结275

自测题276

第十一章　激励278

第一节　激励的概念279

一、激励的含义279

二、激励的过程279

三、激励的作用280

第二节　激励理论282

一、需要层次论282

二、双因素理论284

三、期望理论286

四、公平理论288

五、强化理论290

第三节　激励方式291

一、工作设计292

二、员工持股计划293

三、薪酬制度293

四、灵活的工作日程安排294

案例分析295

阅读资料296

本章小结300

自测题300

第五篇　控制职能302

第十二章　控制基础302

第一节　控制职能及作用303

一、控制与控制系统的概念303

二、控制与信息304

三、控制的作用305

第二节　控制的类型306

一、按控制主体划分306

二、按时间划分306

三、按控制对象划分310

第三节　控制的程序311

一、建立标准312

二、衡量绩效317

三、纠正偏差319

第四节　如何有效地实施控制322

一、控制的及时性322

二、控制应与计划相一致323

三、控制应与组织结构相一致323

四、控制标准应客观合理323

五、控制要突出重点324

六、控制要有灵活性324

七、控制要考虑例外情况324

八、控制要考虑经济性325

九、控制要能迅速反馈、便于沟通325

十、控制应有纠正措施325

案例分析326

阅读资料328

本章小结329

自测题330

第十三章　控制技术和方法332

第一节　常见的控制方式333

一、财务控制333

二、时间控制334

三、数量控制和质量控制334

四、安全控制336

五、人员行为控制336

六、信息控制337

第二节　常用的控制方法338

一、预算控制法338

二、统计分析法344

三、专题分析法345

四、审计法346

五、甘特图348

六、亲自观察法350

案例分析350

阅读资料353

本章小结355

自测题355

参考文献357