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第一篇　组织、管理和网络企业1

第1章　管理数字化企业1

1.1　为什么要用信息系统3

1.2　信息系统的不同视角10

1.3　信息系统的当代方法17

1.4　学习应用信息系统：技术的新机会18

小结20

练习21

第2章　企业中的信息系统26

2.1　组织中系统的主要形式27

2.2　职能信息系统28

2.3　层次信息系统35

2.4　流程信息系统39

2.5　管理机会、挑战和解决方案45

小结46

练习47

第3章　信息系统、组织、管理和战略51

3.1　组织和信息系统52

3.2　信息系统如何影响组织和商业企业58

3.3　IT对管理决策的影响62

3.4　信息系统和企业战略65

3.5　管理机会、挑战和解决方案74

小结75

练习76

第4章　数字化企业：电子企务和电子商务83

4.1　电子企务、电子商务和正在崛起的数字化企业84

4.2　电子商务88

4.3　电子企务和数字化企业97

4.4　管理机会、挑战和解决方案100

小结102

练习103

第二篇　信息技术基础设施112

第5章　信息技术基础设施112

5.1　IT基础设施113

5.2　信息技术基础设施的构成120

5.3　硬件平台的发展趋势122

5.4　软件平台的发展趋势124

5.5　管理机会、挑战和解决方案127

小结130

练习130

第6章　管理数据资源136

6.1　传统文件环境下的组织数据137

6.2　数据管理的数据库方法139

6.3　创建数据库环境142

6.4　数据库的发展趋势144

6.5　管理机会、挑战和解决方案146

小结148

练习148

第7章　通信、网络和因特网154

7.1 当今商业界的通信和网络155

7.2　当代网络基础设施157

7.3　因特网162

7.4　通信和电子企务的技术与工具165

7.5　管理机会、挑战和解决方案167

小结168

练习169

第8章　安全和控制174

8.1　系统的易损和滥用175

8.2　安全和控制的商业价值178

8.3　建立安全和控制的管理框架178

8.4　安全与控制的技术和工具180

8.5　管理机会、挑战和解决方案182

小结183

练习184

第三篇　数字化企业的组织与管理支持系统第9章　企业应用系统和企业过程集成190

9.1　企业系统191

9.2　供应链管理系统195

9.3　顾客关系管理系统201

9.4　企业集成趋势206

9.5　管理机会、挑战和解决方案208

小结210

练习211

第10章　数字化企业中的知识管理218

10.1　知识管理概论219

10.2　企业范围的知识管理系统224

10.3　知识工作系统230

10.4　智能技术233

10.5　管理机会、挑战和解决方案241

小结243

练习245

第11章　数字化企业中决策水平的提高251

11.1　决策和决策支持系统252

11.2　决策的支持系统257

11.3　群体决策支持系统264

11.4　企业中的主管支持266

11.5　管理机会、挑战和解决方案268

小结269

练习271

第四篇　建设和管理信息系统280

第12章　用信息系统重设计组织280

12.1　作为计划的组织变革的系统281

12.2　企业过程再工程和企业过程改进285

12.3　系统开发概貌289

12.4　系统建设的方法298

12.5　管理机会、挑战和解决方案303

小结305

练习306

第13章　了解系统的商业价值和管理变革312

13.1 了解信息系统的商业价值313

13.2　在信息系统成功与失败中变化管理的重要性323

13.3　实现管理328

13.4　管理机会、挑战和解决方案331

小结332

练习333

第14章　管理国际信息系统340

14.1　国际信息系统的增长341

14.2　组建国际信息系统344

14.3　管理全球系统346

14.4　全球价值链的技术问题和挑战349

14.5　管理机会、挑战和解决方案353

小结354

练习355

第15章　信息道德与信息系统分析员的修养361

15.1　道德、伦理和法律362

15.2　信息道德的主要内容362

15.3　信息系统分析员的修养364

15.4　信息系统分析员的能力和知识结构365

小结368

练习368

参考文献369