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第一章 管理心理学概述1

第一节 管理心理学是怎样一门学科3

一、什么是管理心理学3

二、管理心理学的研究对象4

三、管理心理学的内容范围5

第二节 管理心理学与相关学科的关系7

一、管理心理学与心理学的关系7

二、管理心理学与现代管理学的关系8

三、管理心理学与行为科学的关系8

四、管理心理学与其他相邻学科的关系9

第三节 管理心理学的研究方法9

一、观察法10

二、实验法10

三、谈话法11

四、问卷法11

五、测量法12

六、个案法（案例分析法）13

第四节 如何学习管理心理学13

一、把握学科的两重性14

二、确立以人为中心的管理思想14

三、掌握新的视角与灵活运用管理方法16

第二章 管理心理学的发展历程22

第一节 中国与西方管理心理学的发展概况23

一、中国管理心理学思想源远流长23

二、西方管理心理学成果纷呈23

第二节 管理心理学是现代管理发展的必然25

一、技术进步与现代化大生产的需要25

二、社会环境变化与缓和阶级矛盾的需要25

三、管理者认识的提高26

第三节 管理心理学的形成26

一、管理学的推动26

二、心理科学的推动27

三、社会心理学实验的推动28

第四节 管理心理学对管理的贡献31

第五节 管理心理学研究的新趋势32

一、国际上管理心理学的热点问题32

二、我国管理心理学的现状34

三、我国管理心理学应用发展的方向37

第三章 社会知觉与管理43

第一节 个体知觉的差异44

一、什么是知觉44

二、知觉的性质45

三、影响知觉的因素47

第二节 社会知觉与管理50

一、社会知觉概述50

二、知觉偏差及其矫正51

三、个体解决问题的方式54

第三节 客观的认识自己58

一、自我知觉的特点58

二、自我知觉的途径59

第四节 归因与管理60

一、归因的概念60

二、归因理论及其基本观点61

三、归因对管理的意义63

第四章 个性与管理71

第一节 个性的差异73

一、什么是个性73

二、个性的基本特征73

三、个性的形成和环境的影响74

第二节 气质差异与管理75

一、什么是气质75

二、气质的类型和特点76

三、气质差异与管理78

第三节 性格与管理81

一、什么是性格81

二、性格的特征和类型83

三、性格差异与管理86

第四节 能力与管理88

一、能力的概念88

二、能力的形成和发展90

三、能力的差异90

四、能力与管理92

第五节 如何了解自己的个性特点94

一、气质类型鉴定94

二、性格的鉴定96

三、能力测量98

第五章 激励与管理102

第一节 需要与动机概述103

一、需要103

二、动机104

三、行为模式及相互关系106

第二节 激励原理108

一、激励的概念和作用108

二、激励的过程110

三、激励理论的分类111

第三节 激励理论介绍111

一、马斯洛的需求层次理论111

二、双因素激励理论115

三、公平理论117

四、期望理论118

五、强化理论119

第六章 正确对待挫折126

第一节 什么是挫折127

一、挫折的概念127

二、挫折的意义129

第二节 挫折产生的原因131

一、客观因素131

二、主观因素132

第三节 挫折的表现134

一、挫折的反应135

二、挫折反应的差异性138

第四节 如何面对挫折140

一、挫折后的影响140

二、如何面对挫折141

三、组织中的挫折管理143

第七章 态度与管理149

第一节 态度的概述150

一、态度的概念及构成150

二、态度的特征151

三、态度的功能151

四、态度与价值观、行为的关系152

第二节 态度的形成与改变154

一、态度的形成154

二、态度的改变155

三、态度形成与改变的理论157

四、改变态度的方法159

第三节 态度的测量162

第四节 态度在管理中的运用163

一、态度对管理的一般性启示163

二、工作满意度164

三、工作投入166

四、组织承诺166

第八章 群体心理与管理172

第一节 群体概述173

一、群体的定义173

二、群体的特征173

三、群体的分类174

四、群体的功能175

五、群体中的角色176

第二节 群体动力与规范177

一、群体动力177

二、群体规范179

第三节 群体压力180

第四节 群体的凝聚力与士气183

一、群体凝聚力183

二、群体士气186

第九章 建立和谐的人群关系192

第一节 群体冲突194

一、什么是群体冲突194

二、群体冲突的影响和作用196

第二节 群体冲突的管理198

一、群体冲突过程的分析198

二、群体冲突管理的基本原则199

三、群体冲突的管理策略200

四、群体冲突的常用处理方法201

第三节 人际关系的平衡与改变203

一、人际关系的概念203

二、人际关系的原则205

三、人际关系对管理的意义206

四、人际关系的平衡与改变206

第四节 加强群体成员之间的有效沟通209

一、人际沟通的概念209

二、人际沟通的形式211

三、人际沟通的障碍212

四、如何进行有效的沟通214

第十章 组织与管理221

第一节 组织概说223

一、组织的概念223

二、组织的分类224

三、组织的作用224

第二节 组织的基本理论225

一、古典组织理论225

二、行为科学的组织观227

三、现代组织理论228

第三节 组织决策心理231

一、决策的概念和特点231

二、决策的原则与程序232

三、群体决策的特点233

第四节 组织的变革与发展234

一、组织的变革234

二、组织的发展239

第五节 组织中的政治行为241

一、政治行为的概念241

二、政治行为产生的原因241

三、政治行为对组织的影响244

第十一章 领导心理251

第一节 新型领导的内涵252

一、领导的定义252

二、领导的内涵254

第二节 新型领导者素质256

一、新型领导者的个体心理素质256

二、领导群体的心理素质257

第三节 领导者的影响力259

一、影响力的分类260

二、权力的构成260

第四节 领导者的驭人术261

一、以“动”至“静”之术261

二、以“敬”代“管”术262

三、适度“距离”术262

四、以“人”治“人”术262

五、软性调控术263

第五节 运用领导理论服务于实践263

一、领导理论263

二、当代领导的角色267

第十二章 人才测评技术274

第一节 人才测评的意义276

一、人才测评是企业招聘的有效保障276

二、人才测评是企业人力资源配置的基础276

三、人才测评是企业人力资源开发利用的重要工具277

四、人才测评是加强企业竞争能力的保障277

第二节 履历调查与心理测验278

一、履历调查278

二、心理测验278

第三节 面试285

一、面试的内容286

二、面试中的环境288

三、面试中主试者容易犯的错误289

四、面试技巧291

五、面试的应试技巧293

第十三章 工作环境设计与组织文化297

第一节 工作环境分析298

一、工作环境概述298

二、影响工作环境的因素299

三、工作环境对组织的影响301

第二节 工作环境的管理302

一、有形的工作环境设计302

二、关注员工的工作生活质量305

三、组织文化的建设307

参考文献317