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开启智慧1

剖析工作中的应激：冲突、压力和变化1

应激不是一个问题，而是三个方面2

工作成功的指标6

第一部分 变化：聪明人是主角第一章 直面挑战：转败为胜17

意料之外的和破坏性的事件17

第一阶段：最初的影响18

个案研究：肯和餐馆18

第二阶段：真正面对现实20

第三阶段：整合21

自己引发的重要事件23

个案研究：艾丽丝和演讲23

发现一个激励因素24

第二章 从横向思考到纵向感受26

提防评论员27

当事情的进展非你所愿的时候，评论员就会提高嗓门27

评论员永远也不会遗忘27

评论员永无休止地找寻证据27

评论员着重强调消极面28

通向纵向的五个步骤28

第一步：注意你的思维是否正在牢牢地控制你29

第二步：你比你的思维更强有力29

第三步：留意你的感觉30

第四步：感受你正在体验的情感31

个案研究：克雷格和每月的账单34

第五步：改变通道35

第三章 花些时间进行反思38

反思是一项需要练习的技能39

个案研究：斯蒂芬妮和迟到的同事40

当事情变糟糕——或变好时该问的三个关键问题41

反思产生成效43

第四章 六条准则，一路顺风45

准则1：享受这旅程45

准则2：创造有意义的关联背景46

个案研究：吉莉安和打扰47

准则3：选择值得选择的48

准则4：不要相信你自己所想的每件事49

准则5：在失败中发现成功51

准则6：培养乐观主义52

个案研究：杰克和码头装卸工人53

第二部分 压力：聪明人今天创造明天第五章 了结的力量59

削减精力的原理60

了结创生精力60

用4-D计划为了结制定战略62

给你的计算机做一些了结64

第六章 让工作越来越愉快而非越来越辛苦67

为将来设定目标67

把你的目标写下来68

强调积极面68

通往能给你以扩展的目标69

个案研究：史蒂夫和黑色T恤69

让你的目标详细而精确70

为生活的所有领域都设定目标71

从你的目标发现你的价值标准71

你的个人价值73

工作价值74

将你的价值与目标联系起来76

最好的你76

大小真的无关紧要77

第七章 通往成功的要旨80

80/20关系和你80

传统的ABC81

转换方向的ABC82

学会说“不”84

第八章 行为的习惯89

习惯1：分割：只关注树木不关注森林90

个案研究：杰克、莎伦和小里程碑92

小型任务93

个案研究：史蒂夫和小型任务93

习惯2：对完成给予积极的赞许94

习惯3：时间计划：停止拖延94

第三部分 冲突：聪明人与火共舞第九章 同每个人构筑和谐101

社交和谐101

镜射102

个案研究：厄休拉和求职面试102

在工作风格上步调一致103

追随和主导106

自然和谐108

第十章 面对艰难时刻111

技能1：选择你的解释112

个案研究：格雷格和来自他老板的信息112

技能2：停止恶性循环114

个案研究：瓦尔和维罗妮卡114

技能3：清除贬损115

个案研究：卡特里娜和乔纳森116

技能4：探查安抚117

个案研究：约瑟和罗布117

技能5：欣赏看法本身：看法119

技能6：说“我”而不是“你”120

第十一章 慢慢认识自己的消极过滤器123

稍纵即逝的消极思维123

持久稳定的消极观点124

个案研究：22号航班上的消极过滤器125

消极过滤器具有弥漫性126

消极过滤器会破坏协作126

个案研究：伊冯和多疑的病人127

转换过滤器128

第十二章 出入愤怒133

愤怒的危害133

办公桌愤怒在上升134

剖析愤怒135

由激烈到冷静：释放的策略137

个案研究：翠娜和不为他人着想的男演员138

核心思维模式139

主导智慧：五种练习141

第十三章 大声表达并被人听到147

保持沉默的代价147

个案研究：盖尔和她的主管149

第一步：分清事实与虚构150

第二步：诚实负责、意图良好地说150

第三步：规划你的会谈151

第四步：运用你的暂停和重启键152

第五步：明智选择时间和地点153

把所有这些联为一体153

第四部分 微调结束与开始161

微调1：精力助推器162

微调2：目标推进器164

微调3：眼界开启器165

微调4：过滤器定影剂167

微调5：关系建构器169

谁？以及什么？169

如何？170

何时？以及在哪里？171

参考文献172

关于斯特林咨询集团176

让你的职场生活转败为胜179