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第1篇 导论3

第1章　管理学导论3

1.1 管理概述5

1.2 管理学的研究对象、研究方法10

1.3 管理者的角色与技能23

本章小结29

练习题30

第2章 管理思想发展史32

2.1 早期管理思想35

2.2 古典管理理论38

2.3 人际关系与行为科学理论47

2.4 现代管理理论54

本章小结65

练习题65

综合案例66

第3章 企业管理环境分析70

3.1 企业环境分析概述72

3.2 企业外部环境分析77

3.3 企业内部环境分析84

3.4 企业环境分析的程序与一般方法90

本章小结96

练习题97

综合案例97

第2篇 计划101

第4章 计划管理101

4.1 计划管理概述102

4.2 计划的编制与执行106

4.3 目标管理109

本章小结111

练习题111

综合案例112

第5章 决策管理114

5.1 决策管理概述115

5.2 决策的过程118

5.3 决策方法121

本章小结125

练习题125

综合案例127

第6章 战略管理130

6.1 战略管理概述131

6.2 企业战略类型133

6.3 企业战略评价与选择136

6.4 战略实施与控制138

本章小结140

练习题140

综合案例141

第3篇 组织147

第7章 组织概述147

7.1 组织概述153

7.2 组织的管理162

7.3 创建学习型组织167

7.4 组织管理的新趋势172

本章小结174

练习题175

综合案例176

第8章 组织设计180

8.1 组织结构设计概述181

8.2 影响组织设计的因素192

8.3 组织设计方案201

本章小结218

练习题219

综合案例220

第9章 组织文化223

9.1 组织文化概述225

9.2 组织文化的基本要素和类型230

9.3 组织文化的创立与维系237

本章小结246

练习题247

综合案例247

第4篇 领导253

第10章 领导253

10.1 领导概述254

10.2 领导者和领导集体260

10.3 领导方法与艺术263

10.4 领导理论269

本章小结282

练习题283

综合案例283

第11章 激励286

11.1 激励概述287

11.2 激励理论292

11.3 激励实践306

本章小结310

练习题311

综合案例311

第12章 沟通314

12.1 沟通概述315

12.2 人际沟通321

12.3 组织沟通325

本章小结339

练习题341

综合案例342

第5篇 控制347

第13章 控制概述347

13.1 控制概述348

13.2 控制的基本过程351

13.3 控制的基本类型355

13.4 控制的技术和方法361

本章小结366

练习题367

综合案例368

第14章 质量控制370

14.1 质量控制概述372

14.2 有效质量控制378

14.3 全面质量管理和质量保证体系380

14.4 质量控制的方法386

本章小结392

练习题392

综合案例393

第15章 管理信息系统397

15.1 信息技术与控制398

15.2 管理信息与管理信息系统401

15.3 信息搜集与处理的方法414

本章小结415

练习题417

综合案例417

第6篇 管理新趋势423

第16章 企业社会责任423

16.1 企业社会责任概述424

16.2 SA8000介绍426

16.3 全面认识企业社会责任对我国经济发展的影响428

本章小结431

练习题431

第17章 创新436

17.1 创新概述438

17.2 创新的动力、过程与组织449

17.3 企业技术创新和组织创新456

本章小结463

练习题464

综合案例465

第18章 创业管理469

18.1 创业概述472

18.2 创业家的人格特征、素质要求及类型479

18.3 创业基本过程与观念性模式484

本章小结489

练习题490

综合案例491

参考文献496