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第一章 随处可见的“不称职”2

态度“差不多”，结果“差很多”2

违反规则，安全生产成儿戏4

做好了，才叫“做了”：执行不到位，不如不执行6

无主题变奏：盲目＋忙碌＝碌碌无为9

缺乏忠诚度，工作成跳板11

遇事就“逃”命，任“职”不担“责”14

借口若比方法多，出路会比绝路少17

昨日功臣“吃老本”，今朝难以找出路19

第二章 卓越企业推崇的优秀员工典范24

许三多——“不抛弃，不放弃”，执著地向着目标前进24

李骏——嘴上说得“亮”，不如手上干得“实”26

魏小娥——用“心”工作，攻克技术难关28

李云龙——面对敌手，毅然亮剑31

文花枝——用生命诠释责任的价值34

于凯——成事在人，要做就要做到最好36

第三章 工作意味着责任，称职的员工要尽责40

工作意味着责任，不负责＝不称职40

明确自己的岗位，更要明确自己的职责43

避免责任链中的蝴蝶效应44

给责任心加温，让工作“零缺陷”47

推诿扯皮到此为止49

步出责任的两个极端，只承担适当的责任51

神奇的“奥芝法则”：定期审视工作，主动向自己“问责”53

第四章 以“罗文”为榜样，自动自发地工作58

你能像“罗文”一样工作吗58

不要只做老板交代的事，做你应该做的事61

做一个让老板放心的人63

自觉多一点，永远超越老板的期待64

成功是因为比别人做得更多、更彻底66

主动“补位”，做公司需要你做的事67

第五章 使命必达，在行动中体现完美执行力70

使命必达：向联邦快递学习完美执行70

面对任务，你的第一反应是服从72

全力以赴，把工作执行到位74

为自己设立“无借口区”76

迪斯忠告：绝不在拖延中让“执行”搁浅77

超越困难，将任务执行到底79

第六章 树立“结果思维”，拿着成果来复命82

结果至上，要“功劳”不要“苦劳”82

树立“结果思维”，强化“结果导向”83

0.01永远大于零：一个不太好的结果也比没有结果强85

把困难留给自己，把结果带给老板86

仅仅有行动相当于积累脂肪而非肌肉88

坚决执行“四小时复命制”90

第七章 提升自我，不做“吃老本”的掉队者94

保持“饥饿感”，跨越“职业停滞期”94

提升自我，不做“吃老本”的掉队者96

完善自我，让自己成为不可替代的灵魂人物98

成为企业挖掘财富的“永动机”99

精益求精，做公司的“专家员工”101

第八章 高效工作，忙要忙到点子上104

“每天都有忙不完的事”：你到底在忙什么104

运筹时间的黄金定律：把时间用在刀刃上106

掌握“二八法则”，把握最为关键的20％108

培养简化思维，不要把事情人为地复杂化110

加强沟通，将“忙”落到实处113

协同效应，让1＋1＞2115

第九章 思路决定出路，带着思想来工作120

不换脑袋就换人：最优秀的员工是善于思考的人120

“革自己的命”：迫切需要改变的是我们自己122

勤奋未必能成功，拓展思路找方法124

不能改变手中的牌，就改变出牌的方式126

用心工作，给企业多提合理化建议127

微利时代，想方设法为企业降低成本129

第十章 工作是成长的机会，勇于向高难度的任务挑战134

高难度任务是机会在考验你134

树立一个不可企及的目标，把自己扔过去135

从“Know How”到“Know Why”——提升问题发现力138

做“问题猎手”，而不是“问题猎物”140

适者生存，为你的工作添一点“狼性”143

善待压力，做一个越打越转的陀螺145

第十一章 培养主人翁精神，成为拉着企业奔跑的人148

用事业的心做工作的事148

为自己打工：培养卓越的企业家精神150

忠诚于公司，做公司命运的掌舵者152

赢在敬业：敬业是卓越人士的修炼坊154

在工作中怀着一颗感恩的心157

唤醒危机感，吹响成长的“集结号”159

激发热情，做拉着团队奔跑的“头狼”161

第十二章 称职不是终点，卓越才是目标166

追求卓越：只满足于“完成任务”的员工不是好员工166

比别人多做一点：工作中仅仅“称职”是不够的168

永远不要说“做得够好了”169

积极进取，“我的位置在高处”171

树立个人品牌，为工作贴上卓越的“标签”174