销售就要做得狠一点 鹰的眼睛狼的性格豹的速度熊的力量 业务高手必修课PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

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第一章　鹰的眼睛第一节　知己知彼2

了解自己2

掌握产品知识6

分析客户的需求9

重视同行竞争的产品12

第二节　建立目标15

有目标才有前进的方向15

科学制定销售目标17

评估销售目标22

有目标不怕失败23

第三节　制定计划26

不打无准备之仗26

完善的销售计划是成功的一半28

拜访客户的计划设计30

必不可少的销售日记33

第四节　瞄准客户36

找到“准客户”36

区别对待“准客户”40

把握客户心理43

赢得客户信赖47

第五节　发掘需求50

瞄准客户钱袋50

找个好卖点54

锁定目标56

第六节　市场远见60

信息就是财富60

细分品牌市场64

广告创造的奇迹65

第七节　发现空白68

吃苦耐劳与果断是销售员的性格68

注重细节72

消费习惯可以改变74

发觉市场空白76

第二章　狼的性格第一节　忍耐坚韧82

忍耐铺平成功之路82

忍耐是一种策略85

坚韧不拔是必备品质86

坚持到底就是胜利89

第二节　勇敢无畏92

向狼学习无畏的精神92

信心是成功的基础95

培养自信，让客户看见98

坚定信念，热情销售102

第三节　雪藏智慧106

欲擒故纵销售法106

以静制动销售法109

以退为进销售法112

第四节　坚守准则116

时刻微笑116

善于倾听119

赞美要有的放矢123

第五节　创新多变127

激将术127

出奇制胜术129

声东击西术132

第六节　强者心态137

心态决定业绩137

销售员的心态141

强者心态145

第七节　激情狂野148

狼的野性148

善于冒险151

坚守业务原则154

第三章　豹的速度第一节　时间管理158

利用有限时间158

做时间的主人160

让时间更有价值164

第二节　个人管理168

管理情绪168

时刻学习171

自我管理174

第三节　破解拒绝178

破解被拒绝心理178

客户真的不需要吗181

客户说“不”的类型184

找出解决方案188

第四节　信息整合192

拓宽信息渠道192

提高信息质量195

抓住信息搞出特色197

第五节　蓄势待发202

从容面对压力202

必备的技能与素质204

坚持是个好习惯208

团队精神210

第六节　善于借力214

借鸡生蛋214

古为今用217

空城计219

让老客户与“局外人”为你宣传223

第七节　管理客户226

“看”好老客户226

“回访”和“跟踪”客户230

建立客户档案233

管理客户237

第四章　熊的力量第一节　销售礼仪242

着装与仪容242

接递名片的礼仪247

握手的艺术250

电话销售礼仪252

第二节　超群口才256

声音的魅力256

会说话是一门艺术258

机智的语言拉近客户关系261

把握主动权说服客户263

第三节　人际风格267

重要的第一印象267

打造销售员的形象271

诚信是销售的法宝274

遵守诺言277

第四节　谈判技巧280

不该说的话不要说280

四“要”四“不要”284

谈判方法288

谈判技巧292

第五节　销售技巧296

以稀为贵成交法296

好奇成交法299

选择成交法302

迂回成交法305

第六节　轻松成交310

成功成交的策略310

成交技巧315

发展客户群320

第七节　收回货款323

预防重于治疗323

回收货款的技巧326

防范“老赖”的诀窍329

用法律收回货款331