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1　概论1

1.1 电子商务与电子商务系统1

1.1.1　电子商务概述1

1.1.2　电子商务系统定义2

1.1.3　电子商务系统的发展阶段3

1.1.4　电子商务系统的特点7

1.2　电子商务系统的分类10

1.2.1　按照电子商务系统解决方案的复杂性分类10

1.2.2　按电子商务系统应用服务的领域范围分类11

1.3　电子商务系统的体系结构11

1.3.1　电子商务的业务流程11

1.3.2　电子商务系统的功能14

1.3.3　电子商务系统的结构15

1.4 电子商务系统发展中的热点技术18

2 电子商务系统设计开发方法23

2.1 电子商务系统开发概述23

2.1.1 电子商务系统开发的基本原则23

2.1.2　电子商务系统开发应具备的条件24

2.1.3　电子商务系统的开发策略25

2.1.4　电子商务系统的开发方式26

2.2　电子商务系统开发的主要方法27

2.2.1　结构化系统开发方法28

2.2.2　原型法30

2.2.3　面向对象的开发方法32

3 电子商务系统开发项目管理36

3.1 电子商务系统与项目管理36

3.2　面向对象法的生命周期37

3.2.1　项目生命周期的阶段37

3.2.2　项目实施过程45

3.3　项目的人力资源管理49

3.3.1　项目组织机构类型49

3.3.2　项目主要角色52

3.3.3　信息系统项目的人力资源分配54

3.4　项目进度管理54

3.4.1　制定合理的进度计划55

3.4.2　进度计划的控制56

3.5　项目风险管理58

3.6　项目成本效益管理58

3.6.1　IT项目如何产生效益59

3.6.2　IT项目的主要支出59

3.6.3　IT项目的主要收入和潜在收入60

3.6.4　现金流模型和成本收益61

3.7　项目文档管理62

3.8　项目管理成功的主要因素64

4　电子商务系统的规划66

4.1 电子商务系统规划概述66

4.1.1 电子商务系统规划的定义66

4.1.2　电子商务系统规划的特点67

4.1.3　电子商务系统规划的任务67

4.2　电子商务系统规划主要方法68

4.2.1　关键成功因素法68

4.2.2　战略目标集转化法69

4.2.3　企业系统规划法71

4.2.4　CSB混和法72

4.3　电子商务系统规划过程模型73

4.4　电子商务系统规划过程的分析75

4.4.1 电子商务系统规划项目的筹备76

4.4.2　现行企业系统的初步调查分析78

4.4.3　电子商务系统规划方案制定83

4.4.4　电子商务系统规划方案的评估87

5　电子商务系统的分析92

5.1　统一建模语言简介92

5.1.1 用例图93

5.1.2　活动图94

5.1.3　状态图97

5.1.4　顺序图98

5.1.5　协作图100

5.1.6　类图101

5.1.7　对象图102

5.1.8　包图103

5.1.9　组件图104

5.1.10　部署图104

5.2　电子商务系统分析105

5.2.1　需求的捕获106

5.2.2　功能分析114

5.2.3　交互图的分析125

5.2.4　初步的类图127

5.2.5　购买构建和修改127

5.2.6　经典电子商务系统功能分析128

5.3　利用Rose工具进行ATM机实例分析133

5.3.1　ATM机用例图分析134

5.3.2　ATM机领域模型139

5.3.3　ATM机顺序图分析142

6　电子商务系统的设计143

6.1　对象与关联143

6.1.1　面向对象的主要概念143

6.1.2　关系146

6.2　交互图的细化149

6.2.1　顺序图的细化149

6.2.2　协作图的细化154

6.3　类图的设计155

6.3.1　验证职责分配156

6.3.2　可见性156

6.3.3　属性类型156

6.4　状态图和活动图的细化157

6.4.1　状态图158

6.4.2　活动图159

6.5　交互系统的设计模式161

6.6　用户接口设计162

6.7　存储对象和关系164

6.7.1　存储对象164

6.7.2　实现一对多关系164

6.7.3　实现多对多关系165

6.7.4　实现一对一关系166

6.8　组件开发167

6.8.1　组件167

6.8.2　基于组件重用的开发168

7 电子商务网站的设计169

7.1 电子商务网站的概述169

7.1.1　电子商务网站169

7.1.2　电子商务网站的分类170

7.1.3　电子商务网站的特点173

7.1.4　网站与电子商务系统的关系174

7.3　电子商务网站设计的要素174

7.4　电子商务网站设计的流程176

7.5 电子商务网站的内容与功能设计178

7.5.1　用户调查178

7.5.2　市场调查179

7.5.3　编制《网站功能描述书》182

7.5.4　典型电子商务网站的功能183

7.6　电子商务网站信息结构与风格设计189

7.6.1 网站定位189

7.6.2　网站栏目的设计194

7.6.3　网站目录结构195

7.6.4　网站链接结构196

7.6.5　网站色彩设计197

7.6.6　图片和文字设计198

7.6.7　首页的设计199

7.6.8　开发环境的选择200

8 电子商务安全的设计205

8.1　电子商务安全概述205

8.1.1　电子商务基础设施的安全205

8.1.2　电子交易的安全206

8.2　电子商务安全的设计原则206

8.3　电子商务安全的基本要求207

8.4　信息系统安全模型208

8.5　电子商务的安全策略209

8.5.1　安全策略概述209

8.5.2　识别企业信息资产210

8.5.3　辨识可能的风险210

8.5.4　分析安全需求212

8.5.5　制定安全策略213

8.6　电子商务的安全管理213

8.6.1 电子商务安全制度管理214

8.6.2　电子商务安全法律215

8.7　电子商务安全的防范技术216

8.7.1　数据加密技术216

8.7.2　身份鉴别技术218

8.7.3　防火墙技术221

8.7.4　入侵检测224

8.7.5　计算机病毒防护225

8.7.6　安全应用协议227

9　电子商务系统实施231

9.1　系统实施的基本任务231

9.2　电子商务系统开发232

9.2.1 电子商务系统开发与集成的特点232

9.2.2　电子商务应用系统的开发方式232

9.2.3 电子商务应用系统的开发内容233

9.3　主要的开发技术234

9.3.1　网页开发技术235

9.3.2　网页制作软件243

9.3.3　电子商务开发平台246

9.4　电子商务系统的测试251

9.4.1　测试内容251

9.4.2　测试方法256

9.4.3　测试计划265

9.5　人员培训266

9.6　系统转换267

9.7　电子商务系统的发布269

9.7.1　域名申请270

9.7.2　网站外包271

9.7.3　自建自营Web服务器272

10 电子商务系统运营维护与评估10.1　电子商务系统的维护275

10.1.1 电子商务系统维护概述275

10.1.2 电子商务系统维护困难和常见问题276

10.1.3　电子商务系统维护分类277

10.1.4　电子商务系统维护的流程277

10.1.5 电子商务系统维护工作的内容277

10.2　电子商务系统的商务运营281

10.2.1　更及时地与客户进行交互281

10.2.2　不断更新系统的内容282

10.2.3　更积极地吸引潜在客户284

10.3　电子商务系统的评估285

10.3.1　电子商务系统评估原则285

10.3.2　电子商务系统评估方法286

10.3.3　电子商务系统的评价体系288

参考文献293