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序言1

第1篇 人脉的秘密：得人脉者得天下3

第一章 待人处世的原则3

维持他人的自尊心3

对他人抱有真诚兴趣6

进入他人的“私人游乐场”8

努力记住他人的癖好10

入乡随俗，融入圈子13

批评绝对是无用的15

不要在生气时做决定16

让赞美成为生活必需品19

满足他人的强烈需求20

善于从他人角度看问题22

第二章 如何让他人心悦诚服27

从他人最感兴趣的事着手27

关心他人最关心的事情29

如何吸引他人的注意力31

运用他人最熟悉的语言33

激起对方的自尊心36

显示自己的谦卑38

让对方提出可选方案39

建立私人之间的信任41

第三章 如何准确地判断他人45

从小处观察人45

透过行为的表象48

为什么讨厌说“是”52

你敢于承担责任吗53

无意识地小动作56

暗中考察他人58

在没有提防的情况下61

了解对方的所有信息63

养成研究人的习惯65

第四章 如何让他人为你工作69

向对方表示钦佩69

最能迷惑人的头衔71

适时地探望员工73

拿自己“开涮”74

牺牲自己的虚荣心76

归功于他人78

巧妙地向他人灌输思想82

让他人尝到小甜头85

第五章 给人留下好印象67

从心底里关心他人87

示人以真诚的微笑89

千万别忘记他人的名字92

学会倾听是说话的开始95

谈论他人感兴趣的话题98

真正做到尊重他人99

第六章 获得他人的认同101

争论中没有赢家101

避免树立敌人103

坦率承认自己的错误104

与人亲密交往的方法106

尽量让对方说“是”108

给他人说话的机会109

勿将自己的意见强加于人111

真诚地为别人着想113

同情对方的意愿115

激发他人的竞争意识118

第七章 更好地说服他人121

称赞并欣赏他人121

委婉地指出他人的错误124

先承认自己的错误125

没有人喜欢接受命令126

顾全对方的面子127

激励他人取得成功128

学会给人“戴高帽”130

鼓励更易使人改正错误132

使人们乐意接受你的建议133

第2篇 人脉的法则：打响你的个人品牌137

第一章 做事之前先做人137

忠诚服务企业137

融入企业团队140

主动承担责任142

把工作做到最好143

工作是你的生命145

善待自己的工作146

先付出，然后收获147

选择每一天的态度148

第二章 没有什么不可能151

不可能就是“不，可能”151

一分钟，再坚持一分钟152

从生命的低谷中奋起154

自己就是一座宝藏156

乐观者掌控未来158

真正做到以己为荣160

热忱是工作的灵魂161

快，抓住属于你的机会162

第三章 办法总比问题多165

要做就做解决问题的人165

不要成为问题的一部分166

将自己投入到工作中去168

以老板的心态对待工作169

责任到此，不能再推170

记住自己的职责172

不要试试看，要去完成173

第四章 做人做事做到位175

永远超出别人的期望175

像对待恋人一样对待工作176

问题不在于你做了多久177

把全部精力用在工作上178

获得锻炼的机会比薪水更重要180

找借口的人只能是失败者181

每个借口都是在推卸责任182

第3篇 人脉的智慧：拿捏人际关系的分寸187

第一章 应对上司的智慧187

上司喜欢你的这些行为187

让老板看到你的成绩191

与老板沟通很重要192

这些事，让上司为你做主192

承认与上司的地位差别193

用行动征服上司194

与上司同行须谨慎197

做个称职的副手198

不小心得罪上司之后200

做老板身边的红人201

第二章 经营同事的智慧203

巧妙赢得人心203

与同事的交流法204

巧妙运用奉承法205

不要独享荣耀207

同事交往有忌讳208

不要过分表现自己210

过分表现不如不表现210

职场上，不可忽视这些人211

第三章 机关办事的智慧215

送礼要送对方求之不得的215

求神之后别忘了谢神217

赞美要不留痕迹218

该出大钱时出大钱220

帮助他人取得成功222

关系也要讲分寸223

第四章 发展客户的智慧227

主动出击，而不是守株待兔227

重视给人的第一印象229

闭嘴，让别人说话231

保持一点神秘感233

创造双方的共同点235

看人下菜碟237

让对方体会到自己被尊重239

关心对方的工作241

见面三分情243

有些关系是泡出来的244

第4篇 人脉的力量：靠团队办大事249

第一章 目标与组织249

确定团队的共同奋斗目标249

制定一个挑战性的目标252

将团队目标层层分解，落实到人254

创造共同愿景激励团队255

用好团队中的“马蝇”258

在团队内部引入竞争机制260

提高团队成员的参与度263

引进外来人员优化团队结构267

让团队成员感到自豪269

成功靠团队的努力272

第二章 沟通与激励275

激发员工和团队的激情275

创造良好的团队工作氛围278

激发团队中建设性冲突280

化解团队成员之间的冲突283

顺畅团队沟通渠道286

有效沟通的前提290

积极倾听至关重要293

充分理解、达成共识296

换位思考不可或缺298

第三章 分工与协作301

信任是合作的开始301

让每个人找准位置305

合理搭配人才，注重优势互补306

角色有别，不忘协作308

团队合作是成功的保证311

激发员工的团队意识313

把恰当的人才放在恰当的位置上316

公平地对待每一个员工318

第四章 领导与授权321

给团队成员充分的自主权321

赋予团队自己作决策的权力323

权力分享给敢于承担责任的人325

尽可能地授权给团队成员327

团队授权，信任才是最有效的330

避免和团队成员发生直接冲突334

和员工保持适度的距离337

团队领导要做到以身作则339

第5篇 人脉的资本：经营你的关系资源345

第一章 迈出关系的第一步345

先花三十分钟了解对方345

巧妙提问，激起对方好感347

刚开始的几分钟最关键348

寻找对方的兴趣点350

合适的称呼可以拉近距离352

用细节征服人心353

控制自己的眼神354

举止要恰到好处356

第二章 将自己推销出去359

信誉是人际关系的基础359

不要计较那一点点得失361

小事成名，大事成功362

真心相对，坦诚相见364

让自己与众不同365

培养自己的幽默感367

伟大的人都喜欢愚钝的人369

不能喝酒就找个能喝的371

第三章 会交朋友好办事373

选择有用的冷庙烧香373

洞察对方是否可以深交375

结交优势互补的朋友376

真正为对方着想378

雪中送炭，最暖人心379

有恩于人，不可不忘381

不需要帮助时也要保持联系383

第四章 经营好事业的靠山485

看清楚谁是你的贵人385

做人就需要势利一些386

要善于洞察心机388

和一流的人在一起390

多认识一些带圈的朋友392

巧妙利用名人效应393

第五章 营造一张关系网397

提升你的人脉竞争力397

把重点放在20％的关系上399

有八种人际关系必须拥有401

利用六度分离效应403

积累关系的要诀404

利用家庭结交关系406

组织一些活动或聚会407