图书介绍
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- 钟玲主编 著
- 出版社： 大连：大连理工大学出版社
- ISBN：7561120788
- 出版时间：2002
- 标注页数：280页
- 文件大小：27MB
- 文件页数：292页
- 主题词：暂缺
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图书目录
第一章 登门促销1
1 业务拜访2
2 登门推销9
3 向客户介绍公司及产品16
4 礼貌告别24
第二章 展览销售29
1 展览销售30
2 与客户相识38
3 介绍推荐产品44
4 深入洽谈52
第三章 电话销售61
1 联络客户62
2 介绍产品69
3 讨价还价77
4 信誉承诺84
第四章 海外促销93
1 走出国门94
2 会见潜在客户101
3 业务谈判110
4 行业酒会119
第五章 售后服务125
1 说明使用方法126
2 接受顾客投诉133
3 登门维修139
4 用户反馈145
第六章 商店服务151
1 愿为您服务152
2 保退保修158
3 推荐商品165
4 婉言谢绝171
第七章 和约洽谈179
1 洽谈数量与质量180
2 洽谈交货与装运188
3 洽谈付款形式与条件196
4 签订合同205
第八章 邮购销售213
1热线电话214
2 代理与销售224
3 发货与装运231
4 索赔与仲裁237
第九章 电子商务245
1 网上找客户246
2 E-mail客户257
3 输入公司的Appeals265
4 网上谈生意274