图书介绍
一对一未来 一次一个顾客地建造关系PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）唐·佩珀斯（Don Peppers），（美）马莎·罗杰斯（Martha Rodgers）著；屈陆民等译 著
- 出版社： 北京：华文出版社
- ISBN：7507512649
- 出版时间：2002
- 标注页数：246页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：273页
- 主题词：暂缺
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图书目录
中文版序1
修订版序言1
用户指南1
第一章 从未来回到现在1
前言9
第二章 顾客份额，而非市场份额13
第三章 与你的顾客进行协作38
第四章 区分顾客，而非仅仅产品64
第五章 纵深经济，而非规模经济90
第六章 管理你的顾客，而非仅仅你的产品112
第七章 让你的顾客参与对话133
第八章 将产品提供给顾客，而非将顾客推向产品167
第九章 赚钱之时保护隐私，而非威及到它193
第十章 光速社会216