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第一章 大型零售业的发展与流通革新：日美比较1

Ⅰ.问题与分析方法1

Ⅱ.大型零售企业的类型2

1.一段式火箭型2

2.兼并型(M A)5

3.混合多段式火箭型5

4.沃尔马特型6

1.百货店业态的优势8

Ⅲ.业态构成的变化：从百货店和超市时代转向折扣店和专业店时代8

2.超市优势转向折扣店优势9

3.低价格型的优势9

4.专业店的优势10

5.总结：折扣店与专业店的时代11

6.业态转换史：企业层次12

7.传统百货店向复合专业店化发展13

8.日本：百货店、综合超市与便民店的时代14

9.战略群体的形成14

1.超市业的M A15

Ⅳ.80年代的兼并与问题15

2.零售业史上最大的兼并16

3.问题较大的大型兼并17

Ⅴ.无境界竞争与事业领域的再定义18

1.竞争的多面化18

2.多角化的整理与事业领域的再定义19

3.高不安定性20

参考文献21

第二章 战后美国的家电流通系统25

Ⅰ.导言25

Ⅱ.家电批发业27

1.家电批发业者33

(1)独立家电批发业者33

(2)系列批发业者35

2.厂商所有的销售公司(营业所与分支机构)37

3.代理商与经纪商39

4.小结40

Ⅲ.家电零售业41

1.传统家电零售业(两环节流通体制的全盛时代)49

2.一环节流通体制54

(1)大型零售企业的登场54

(2)日本厂商的进入与流通国际化58

(3)公正交易法的废止60

3.中小型共同采购组织62

Ⅳ.小结65

参考文献66

Ⅰ.顾客服务竞争的视点68

第三章 美国家电超级店战略68

Ⅱ.环城超级店69

1.环城超级店公司简史70

2.近年来的业绩72

3.超级店观念73

(1)低价格保证74

(2)最大范围的采购74

(3)顾客服务74

(1)大量销售的实现78

4.低价格与高顾客服务的两立组合78

(2)低价格保证竞争的归结79

(3)通过与厂商合作避免低价格竞争81

(4)由销售员推进实现高额利润81

(5)灵活运用信息系统的低成本体制创新82

Ⅲ.购物天堂公司84

1.近年来的业绩85

2.“观念Ⅱ”87

3.“观念Ⅲ”90

Ⅳ.小结93

参考文献94

第四章 资生堂的多品牌战略与渠道战略96

Ⅰ.导言96

Ⅱ.品牌体系管理战略与渠道97

1.品牌体系的管理战略97

2.品牌体系管理战略中渠道的作用98

1.“新营销政策”的实施99

Ⅲ.资生堂不同营销渠道的品牌再编99

2.品牌水平组成标准的转换--再定位102

3.企业品牌与商品品牌的交错--垂直组成105

4.不同零售业态(渠道)品牌再编问题110

Ⅳ.小结与今后的问题113

参考文献114

第五章 樫山品牌的形成与营销渠道的管理118

Ⅰ.服装生产商、百货店的渠道及其品牌战略118

Ⅱ.樫山公司的品牌构成与百货店政策的革新：前进号品牌的形成与委托交易(1951～1960年)120

Ⅲ.前进号品牌的确立期：向综合服装制造批发企业的转变(1961～1970年)126

Ⅳ.通过多品牌政策促进市场细分化：协调品牌的形成期(1971～1980年)130

Ⅴ.以零售店头为基准的商店品牌的形成(1981～1990年)135

Ⅵ.委托交易与品牌的发展：包含零售过程的管理137

参考文献140

第六章 24小时店的合作经营--比较分析142

Ⅰ.导言142

1.日本大众食品协同组合144

Ⅱ.速食品企业的合作经营144

2.日本鲜活食品协同组合146

3.食品流通体系协同组合148

4.合作计划小组149

Ⅲ.“烤面包食品”的合作经营150

1.7-11公司的“烤制食品配送服务”150

2.劳森公司的“新鲜烤面包”152

3.家庭市场公司的“松软可口面包”155

4.圆K公司的“新鲜面包”157

5.桑克斯公司的“美味面包”159

6.小型店公司的“热炸面包”160

Ⅳ.其他商品的合作经营161

1.冰淇淋的经营161

2.与饮料、加工食品品牌厂商的合作经营162

Ⅴ.比较合作经营的分类163

1.比较合作经营的基本轴心163

2.合作的类型化164

1.成功的原因167

Ⅵ.成功的原因与不稳定性167

2.不稳定性170

Ⅶ.小结170

参考文献171

第七章 商业街的现状与发展174

Ⅰ.中小零售业与商业街的现状174

1.中小零售业的现状及对商业街的影响174

2.商业街的现状178

1.《特定商业聚集法》181

Ⅱ.商业街活性化及相关措施181

2.《民活法》的修改184

3.《小振兴法》的修改186

4.广场事业187

Ⅲ.商业街规划的现状188

1.高度商业集中型--山口县阿知须街的事例188

2.地区商业活性化类型--富山县朝日街的事例190

3.广场事业--福岗县大川市的事例192

4.商业街活性化--名古屋市大曾根地区的事例194

Ⅳ.小结195

参考文献196

第八章 新媒体、因特网与流通197

Ⅰ.导言197

Ⅱ.新媒体及其在商业、流通领域的应用198

1.有线电视198

2.图文电视(VIDEO-TEX)198

3.影碟199

4.对新媒体在商业、流通方面应用的看法200

Ⅲ.因特网在商业、流通领域的应用202

1.通过因特网进行家中购物的概要202

2.作为企业利用因特网的利处203

3.对消费者来说利用因特网的益处205

4.网上购物的问题点和课题206

5.关于利用因特网实行服务产品预约服务207

Ⅳ.小结208

参考文献209

译后记213