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前言1

第1章 电子商务概述1

1.1 电子商务的基本概念1

1.1.1 生活中的电子商务1

1.1.2 电子商务的定义4

1.1.3 电子商务的分类5

1.1.4 电子商务的功能6

1.1.5 电子商务的特点7

1.2 电子商务的发展及其对社会的影响8

1.2.1 电子商务的发展与展望8

1.2.2 我国电子商务的现状和发展趋势10

1.2.3 电子商务对当今社会的影响11

1.3 电子商务发展中的若干问题15

1.3.1 电子商务发展中的法律问题15

1.3.2 电子商务发展中的税收问题22

1.3.3 电子商务发展中的安全问题25

1.4.1 亚马逊网上书店(www.amazom.com)31

1.4 电子商务典型实例31

1.4.2 戴尔计算机公司(www.dell.com)36

思考题40

第2章 电子商务的框架模型42

2.1 电子商务的基本要素42

2.1.1 电子商务的交易主体42

2.1.2 电子交易市场43

2.1.3 电子商务中的交易事务45

2.1.4 电子商务中的物流、资金流和信息流46

2.2.1 电子商务的一般框架47

2.2 电子商务的结构模型47

2.2.2 网络层48

2.2.3 多媒体消息/信息发布层48

2.2.4 一般业务服务层49

2.2.5 国家政策及法律、法规49

2.2.6 各种技术标准和网络协议50

2.3 电子商务的中介服务机构50

2.3.1 市场中介机构与电子商务服务业50

2.3.2 电子商务的物流服务业52

2.3.3 电子商务的金融服务业59

2.3.4 电子商务的信息服务业67

2.4 实例分析75

2.4.1 首都电子商城(www.beijing.com.cn)75

2.4.2 中国商品交易中心(www.ccec.com.cn)84

思考题89

第3章 电子商务的技术基础90

3.1 电子商务与计算机网络技术90

3.1.1 计算机网络的概念90

3.1.2 计算机网络的结构与组成91

3.1.3 计算机网络通信协议94

3.1.4 Internet/Intranet技术基础96

3.2 电子商务与Web技术100

3.2.1 关于Web的几个基本概念100

3.2.2 HTML语言102

3.2.3 网页相关技术104

3.2.4 动态网页技术108

3.3 电子数据交换(EDI)技术117

3.3.1 EDI的概念117

3.3.2 EDI系统组成120

3.3.3 EDI标准121

3.3.4 EDI的新发展126

3.4 电子商务信息安全技术127

3.4.1 电子商务系统安全的概念127

3.4.2 防火墙技术128

3.4.3 密钥加密技术130

3.4.4 信息摘要131

3.4.5 数字签名131

3.4.6 数字时间戳132

3.4.7 数字证书与CA认证133

3.4.8 电子商务安全交易标准144

思考题147

第4章 电子商务的网上支付148

4.1 网上支付系统148

4.1.1 电子商务与网上支付系统148

4.1.2 网上支付系统的基本构成149

4.1.3 网上支付系统的种类151

4.1.4 网上支付系统的功能151

4.2.1 信用卡网上支付方式152

4.2 网上支付方式152

4.2.2 电子支票支付方式157

4.2.3 电子现金支付方式161

4.3 网上银行167

4.3.1 网上银行的基本概念167

4.3.2 网上银行的功能168

4.3.3 网上银行模式169

4.3.4 网上银行的技术要求170

4.3.5 网上银行的管理172

4.4 网上银行实例分析174

4.4.1 中国银行网上银行(www.bank-of-china.com)174

4.4.2 招商银行网上银行(www.cmbchina.com)178

思考题185

第5章 电子商务的网络营销187

5.1 市场和营销理念的变迁187

5.1.1 IT技术引发的时空观念的变化187

5.1.2 市场信息传播模式的变化188

5.1.3 市场性质的变化188

5.1.4 消费者概念和行为的变化189

5.2.1 网络营销的概念190

5.2.2 网络营销的种类190

5.2 网络营销190

5.2.3 网络营销的特点192

5.2.4 网上购物存在的问题194

5.3 网络营销模式与策略195

5.3.1 网络营销模式195

5.3.2 网络营销策略202

5.3.3 创造网络环境下的竞争优势205

5.4.1 Web上的营销技术206

5.4 网络营销技术206

5.4.2 “虚拟现实”网络营销技术207

5.5 网上购物流程208

5.5.1 网上销售界面208

5.5.2 个人消费者网上购物过程(B to C)209

5.5.3 企业--企业网上购物过程(B to B)209

5.6 网上营销实例分析210

5.6.1 上海正广和网上购物中心(www.85818.com.cn)210

5.6.2 阿里巴巴电子商务网站(www.alibaba.com)214

思考题217

第6章 电子商务的物流配送218

6.1 电子商务与物流218

6.1.1 物流概述218

6.1.2 电子商务下物流的特点220

6.1.3 电子商务下的物流解决方案222

6.2 电子商务与供应链管理225

6.2.1 供应链的概念225

6.2.2 供应链管理中的物流227

6.2.3 电子商务与供应链管理229

6.3 电子商务下全新的物流模型234

6.3.1 第三方物流234

6.3.2 国际物流237

6.3.3 物流配送240

6.4 现代新技术在电子商务物流配送中的应用245

6.4.1 条码技术及其应用245

6.4.2 电子数据交换(EDI)技术及其应用251

6.4.3 射频技术及其应用253

6.4.5 全球定位系统(GPS)技术及其应用254

6.4.4 地理信息系统(GIS)技术及其应用254

6.5 实例分析257

6.5.1 中国邮政电子商务工程(www.chinapost.com.cn)257

6.5.2 交通部国际集装箱运输“四点一线”EDI示范工程262

思考题267

第7章 电子商务应用系统的建立268

7.1 建立电子商务应用系统的一般步骤268

7.1.1 电子商务应用系统的概念268

7.1.2 电子商务应用系统的开发步骤269

7.2.1 IBM电子商务解决方案278

7.2 电子商务解决方案综述278

7.2.2 GEIS电子商务解决方案286

7.2.3 Microsoft电子商务解决方案288

7.3 电子商务解决方案应用实务292

7.3.1 运行Site Server 3.0商业版的系统需求292

7.3.2 Site Server 3.0商业版的安装292

7.3.3 Site Server 3.0商业版的应用301

思考题320

参考文献322

参考网址323