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第一章 唯才是用：成功用人的基石3

1. 成就事业，用人为重3

重用人，国家兴3

重用人，事业成5

2. 破除旧格用人才8

年龄不是用人的标准8

文凭不等于才能10

用人不必讲“关系”12

论资排辈多弊端13

用人要忌“新不如旧”14

用人不必论资级15

3. 用人唯亲是大忌16

任用人才要不循私情16

量才而用与不聘朋友16

任人唯亲的三种形式18

无私是用人的前提19

第二章 因事用人：合理用人的砝码23

1. 能职匹配，才尽其用23

授任必求其当23

授任应避免“功能过剩”24

用人应考虑负面条件26

用人须用人之所长27

2. 人事相符，因事设人29

用人不要一官多职29

一职一官，一官一职31

不要因人设事，而要因事设人34

3. 综合互补，倍出效益36

让人才形成互补36

用人须避开多中心与无中心39

用人应通功易事，互利共生41

集结配套，用人出效益43

4. 好钢要用在刀刃上46

用人要当其时46

用人时机的选择48

用人环境的选择50

领导用人的误区52

第三章 人尽其才：善于用人的道术57

1. 因人而异用人才57

用人之法贵权变57

万变不离其宗58

根据人的能力特点用人61

根据人的兴趣和气质用人62

分门别类用能人63

不可重用的七种人65

看人下菜碟67

2. 大才小才各相宜70

现代组织管理的能级原理70

小才不宜大用71

有能则用，无能则下72

使用优秀人才的方法72

3. 将竞争机制引入用人之中75

使用鲶鱼效应75

诱发逞能的欲望76

强化荣辱意识78

给予争强的机会79

第四章 用人不疑：众心归一形成合力83

1. 信任是用人的基石83

任用就得信任83

用人不疑的章法84

充分信赖原则86

依赖下属13法90

2. 受任是最好的信任前提93

下属需要领导的信任93

让下属产生“自己人”的意识95

警惕疑心生暗鬼96

第五章 动用权威：令行禁止用人有力101

1. 表现权威101

须给下属权威感101

强调自己的权威102

借助奖励树立权威105

表现权威的10大准则107

如何使用强制手段108

发火需要适度111

2. 号令如山，言出必行114

发号施令，说一不二114

下达命令的讲究115

如何准确下达命令117

让下属站着倾听119

用建议的方式命令120

命令下达后应注意什么123

3. 批评的威力125

批评前要三思125

掌握责备的分寸126

批评要考虑下属的个性127

宽容主动认错的下属128

惩罚要领--稳、准、狠130

指责批评的7留意132

批评的11条艺术133

第六章 放权任人：善用众人才智137

1. 用人必须分权137

大包大揽只是幻想137

小权分散，轻松自在138

授权遥控巧用人139

控制与授权的准则143

如何给下属授权146

用人中的放权艺术151

3. 发挥下属的能动性153

放权之后不再干涉153

只须下达目标，不必布置细节154

妨碍下属就是妨碍自己156

给年轻下属一个担当重任的机会157

让智囊人员自己决定158

给下属自由发挥的机会160

3. 放权后的控制161

放权并不等于放任161

弄清权力交到谁的手里162

掌握授权与控制的分寸166

实施严格的考核监督169

第七章 沟通协调：取信他人的桥梁175

1. 勤于沟通175

沟通应该是双向的175

练就说服别人的本领176

勇于承认自己的错误178

委屈自己，化解矛盾179

抓住每一个机会180

化解与下级矛盾的8项法则182

2. 注意协调186

人际关系重在协调186

不要单纯地追求人和188

摸清下属之间发生摩擦的原因189

下属冲突的冷处理193

适当沉默才是“金”195

“睁一只眼，闭一只眼”197

慎对组织中的“势力”199

如何对待下属间的纷争201

灵活处理冲突的原则203

3. 团队精神205

成功来自团队精神205

成功团队的八大特征207

追随者至上213

“我们是最好的”217

发现团队的价值218

拆掉墙，开条渠220

整体协调，合作共进221

第八章 长短活用：身边自有精兵强将225

1. 金无足赤225

切莫要求十全十美225

宁要“烂沿桶”，不要“漏底桶”226

舍小取大，分清主次227

用人之道在于舒短取长232

2. 瞪大眼睛挑优点234

发现下属的长处是一种高智慧234

尊重别人的优点236

从人的长处着眼237

用人特长的5个方法238

彼得原理：用人之长的“四戒”与“四诀”241

3. 活用短处243

如何利用短处243

求全责备要不得244

长短活用，存乎一心246

遵循长短互换的用人规律249

第九章 攻心为上：明察他人的心迹253

1. 摸准下属的心253

捕捉下属的心理状态253

以已为心，换人之心254

满足下属内心的期望258

给他们想要的东西259

把关心下属当成一门大学问261

2. 善待下属263

善待下属要落实在平时263

把功利归于部下264

让下属知道，在你眼里他很重要265

不要吝啬赞美267

让下属有归属感269

不妨拍拍下属的“马屁”270

同情心的妙用272

3. 从细节处下手273

要记住下属的姓名273

关注小事暖人心276

关心体贴，征服人心278

第十章 实践用人：琢玉成器皆升华283

1. 实践用人，干中成才283

实践是用人的摇篮283

用人须让其水中学游泳284

2. 基层锻炼，汲取丰富营养286

到基层去锻炼成长286

在干中体会整体经营理念287

3. 逆境用人，增益其所不能288

苦难是天才的垫脚石288

允许失败，用人的睿智289

宋仁宗苦心任用赵伯升的启示292

4. 依托实践，培植中坚294

即重使用，更重栽培294

善用有特殊潜质的下属295

多侧面、多层次的指导297

让下属直面干中发生的问题298

放手让下属去干300

第十一章 对症下药：调治“病”人有良方305

1. 如何使用不良的下属305

怎样对待棘手的下属305

如何利用有靠山的下属306

如何使用爱“告密”的下属307

对有优越感的下属应分别对待309

2. 如何使用特殊类型的人310

如何使用情绪不稳定的下属310

善待“硬汉子”311

如何使用循规蹈矩的下属312

如何使用勤奋而低效率的下属313

如何使用自以为是的下属314

3. 洞烛其奸315

如何对付挑拨离间者315

对高傲者要挫其傲气317

不与攻击型的人正面冲突318

拒绝斤斤计较者的不合理要求320

区别自信的人和自负的人321

不以怠慢回应傲慢无礼323

不打击自作聪明者的积极性324