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目 录1

第一章成功地开展QC小组活动的“钥匙”1

问1 对“QC小组是一个什么样的组织”这个问题应怎样回答2

问2 怎样回答“为什么必须开展QC小组活动”这个问题5

第四章发挥QC小组组长的作用 （17

问3 在QC小组活动中会感受到哪些“喜悦”7

问4 开展好QC小组活动的要点是什么10

问5 怎样通过QC小组活动提高人们的质量意识12

问6 怎样通过QC小组活动提高人们的问题意识15

问7 什么是QC小组的维持、管理活动18

问8 怎样通过开展QC小组活动避免产生不良品21

问9 什么是QC小组的改善活动24

问10怎样通过QC小组活动创建一个朝气蓬勃、心情舒畅的车间26

问11怎样实现全员参加QC小组并加强团结28

问12 为了实现全员参加QC小组，上级和管理人员应怎么办31

问13使QC小组活动获得成功的诀窍是什么34

第二章QC小组开展活动的方法38

问14怎样才能使QC小组活动持久地开展下去39

问15在QC小组活动中，如何考虑数据的收集、整理和使用42

问16在QC小组活动中，了解、遵守、改进标准的方法是什么44

问17怎样在QC小组中实现FP化（极简单化）46

问18在QC小组活动中，应采取什么方法保养设备49

问19 QC小组如何抓好安全生产51

问20如何搞好QC小组内人与人之间的关系53

问21对待QC小组中的对立面，应采取什么办法56

问22在QC小组活动中，在质量保证方面采取一些什么办法58

问23有没有打破因循守旧状态的“特效药”60

问24造成小组活动停滞的原因是什么63

问25 由于忙而不能进行活动时该怎么办66

问26在QC小组中，如何沟通思想、互通信息69

问27如何开展QC小组活动和企业娱乐活动71

问28遇到困难时应该怎么办73

问29如何利用业余时间开展QC小组活动75

问30促进上级发挥作用的检查表是什么77

第三章 集会的各种方法81

问31怎样搞好QC小组的集会82

问32怎样开好车间内的交流会84

问33 QC小组集会的召开方法——有哪些集会形式86

问34 QC小组集会的召开方法——有哪些讨论方法88

问35如何处理QC小组集会的会址问题90

问36怎样做到每个组员都分担一项任务93

问37在集会等情况下，怎样提高小组成员的发言水平96

问38为了有效地开展QC小组活动，怎样出主意、想办法99

问39怎样利用书面集会的方法101

问40使QC小组集会获得成功的诀窍是什么104

问41 怎样才能成为一个有能力的QC小组组长108

问42怎样欢迎新组员加入QC小组110

问43怎样调动组员的积极性112

问44 组员之间互不交往时，组长应采取什么措施114

问45为做到全员参加活动，组长应采取什么措施116

问46怎样才能使组员理解QC小组的本质119

问47组长如何通过工作更好地取得上级的支持121

问48怎样取得上级许可参加公司外的活动123

问49 QC小组提出提案的方法是什么126

问50怎样才能成为一个善谈、会听的组长128

问51遇到困难时怎样争取上级的支持和帮助131

问52如何对组员做说服工作133

问53组长能够责备组员吗136

第五章 发现问题的方法，选择题目的方法140

问54 如何发现QC小组中的问题141

问55为了搞好作业环境，提出题目的方法是什么144

问56 QC小组的兴衰取决于活动题目的选择吗146

问57怎样选择降低成本方面的题目148

问58怎样选择关于安全方面的活动题目151

问59怎样选择以资源为重点的活动题目155

问60确定题目的方法是什么158

问61题目没有什么进展时该怎么办160

问62改善活动的着眼点是什么163

问63 怎样在QC小组中开展整理整顿活动165

问64在QC小组中，如何发现异常现象168

第六章 制订QC小组活动目标的诀窍174

问65什么是好的目标和不好的目标175

问66怎样鉴别目标的好坏，如何对目标进行评价178

问67怎样制订QC小组的年计划181

问68列入年计划的具体内容有哪些183

问69 行政目标和QC小组活动目标有什么不同189

问70 自主解决问题的方法是什么192

第七章各种学习方法196

问71组长怎样进行自学197

问72组长应学习哪些方法199

问73在QC小组中怎样进行相互启发201

问74怎样坚持刻苦学习204

问75 QC小组应学习什么206

问76怎样同上级一道进行学习208

问77组员怎样进行学习211

第八章利用《FQC》杂志的学习方法215

问78 为什么必须学习《FQC》杂志216

问79 怎样从《FQC》杂志中学习开展QC小组活动的方法218

问80怎样学习《FQC》杂志中所介绍的经验体会220

问81怎样应用《FQC》杂志刊载的经验223

问82 组员学习、应用《FQC》杂志的方法是什么226

第九章 总结活动结果的方法229

问83应以什么样的观点、方法来总结活动结果230

问84 对自己的车间和工序应当怎样进行总结232

问85对于发现问题和选定题目这一阶段，应怎样进行总结235

问86在选择措施项目阶段的总结方法是什么238

问87 怎样才能总结好措施的实施情况240

的形式243

问88 在总结QC小组的活动状况时，是否可采用漫画或故事243

问89怎样总结活动成果245

问90 如何制订今后开展活动的方法和将来的计划248

问91 对QC小组活动题目的实现过程应如何总结251

问92对于长期（3～4年）开展的活动的经过，应怎样进行255

总结255

第十章 经验体会发表的方法和听取发表的方法260

问93 经验体会的发表方法和听取方法的基本注意事项是什么261

问94 怎样以“学习精神”进行提问264

问95 管理活动的发表方法和听取发表的方法是什么267

问96 改善活动的发表方法和听取发表的方法是什么270

问97 怎样发表学习会的成果273

问98 怎样发表长期活动报告以及听取的要点是什么276

问99 对于发表的材料，自己认为是好的，而领导的评价并不好，在这种情况下应怎么办282

问100应用经验介绍检查表来发表与听取经验介绍的方法是什么284